Логистическому оператору УВК – 18!

0
458

Для украинской компании 18 лет – возраст довольно солидный. Тем более, для компании логистической, ведь в начале 2000-х само слово «логистика» в нашей стране мало кому было известно. Хотя фирмы, занимавшиеся дистрибуцией в национальных масштабах, уже начинали понимать, насколько важна правильная организация доставки и складской обработки товаров – с точки зрения как качества сервиса для клиентов, так и затрат.

В 2001 году три крупных национальных дистрибьютора решили консолидировать свои товарные потоки. Так появилась компания УВК, которая изначально работала с товарами трех брендов – Ferrero, Wrigley и Johnson&Johnson: организовала их совместные поставки по всей Украине, а к концу года – и первый общий склад для них. Собрали команду, которая всем этим профессионально занималась, и очень быстро убедились, что за счет эффекта масштаба и более грамотного управления товарными потоками можно существенно экономить.

Вскоре встал вопрос о том, что и склад, и транспортные потоки нужно донаполнять, поэтому в УВК появился отдел продаж – несколько человек, которые сделали первую презентацию и пошли на внешний рынок предлагать услуги склада и доставки, чтобы централизовать потоки других компаний. Идея довольно быстро нашла отклик, и появились первые внешние контракты. Уже в 2002-2003 гг. их доля в обороте УВК составляла порядка 50%, и компания была нацелена на то, чтобы предоставлять логистические услуги любой фирме, работающей на рынке, прежде всего, в сегменте FMCG.

Следующим важным этапом стало заключение в 2004 г. контракта c METRO Cash&Carry. К тому времени ритейлер открыл свой первый магазин в Харькове, и многие киевские поставщики не могли доставлять туда по 1-2 паллете товара в нужные сроки. Это делала для них компания УВК. Со временем круг клиентов пополнили и региональные партнеры ритейлера, которым нужен был более широкий спектр услуг – не только доставка, но и хранение со складской обработкой или кросс-док, поэтому с METRO был заключен договор и по складской логистике. Часть товаров хранилась на складе, а часть доставлялась на киевскую площадку, оперативно обрабатывалась и сразу отправлялась в Харьков. Со временем ритейлер начал завозить собственный импорт, и его также обрабатывала УВК: хранила на своем складе, формировала заказы и в оговоренные сроки доставляла в магазины. Уже не только в Харьков, ведь торговые центры METRO открывались и в других городах.

Для молодого логистического оператора это была отличная школа: крупная розничная сеть, имеющая опыт работы в разных странах, привнесла в сотрудничество свои принципы, правила, определенные стандарты. Чтобы соответствовать им, нужно было четко структурировать процессы, разрабатывать жесткие внутренние правила и процедуры. Именно тогда, в 2004-2005 годах и начала формироваться концепция полноценного 3PL-оператора. Был создан департамент качества, велась огромная работа по формированию внутренних принципов и стандартов. Благодаря этому качество сервиса постоянно росло. В 2006 году в компании была реализована программа национального масштаба: гарантированная доставка грузов клиентов во все розничные сети «Украина за 48 часов». А уже в 2007 году система контроля качества логистических решений УВК была сертифицирована внешним органом по международному стандарту ISO 9001.

Важной вехой развития УВК была также реализация концепции экспресс-доставки посылок. По словам генерального директора УВК Александра ПИТЕНКО, еще на этапе создания компании речь шла о том, чтобы со временем научиться доставлять товары из интернет-магазинов конечным покупателям. В 2001-2002 годах это казалось фантастикой, никто не знал, как к этому подступиться. УВК стартовала как паллетный оператор, но идея о доставке в каждый дом жила и со временем начала реализоваться.

В частности, в 2005 году был заключен контракт с компанией Amway. Заказы она тогда еще принимала не по интернету, а в своих торговых точках, но приобретенные товары оперативно доставлялись по указанным покупателями адресам. Вот эту доставку и взяла на себя УВК. И вскоре ее специалисты поняли, что работать с небольшими коробками так же, как с паллетами, не получится – нужно выстраивать отдельную логистическую систему. В Украине таких технологий тогда не было, а вот на выставке в Мюнхене Александр ПИТЕНКО познакомился с компанией DPD.

– Пригласил их в Украину, они провели определенные исследования и остановили свой выбор на нас, как партнере, – рассказывает А.ПИТЕНКО. – В 2006 году мы заключили с ними контракт и создали совместное предприятие. УВК передала DPD свой контракт с Amway, а DPD привнесла свои технологии, знания и опыт, ведь это один из ведущих брендов в сегменте экспресс-доставки в мире. Все мелкоформатные доставки мы тогда передали на это СП, а УВК специализировалась только на паллетном формате.

К тому времени УВК уже стала полноценным 3PL-оператором, была №1 в Украине по объему складских площадей и масштабу сети региональных представительств. Ее ключевым посылом стало предоставление комплексных логистических решений крупному и среднему бизнесу, преимущественно в сегменте FMCG. Причем уже не только производителям и импортерам – важным направлением стало также развитие сервисов для розничных сетей. В 2007 году контракт с METRO закончился, потому что в Украине появилось «METRO групп логистик» – собственное логистическое подразделение, но вскоре был подписан контракт с сетью «Караван». Потом в списке клиентов УВК было еще много ритейлеров: «Новая линия», «Варус», «Фуршет».

Кризис 2008 г. стал для отечественного логистического оператора суровым испытанием. Объемы товарных потоков тогда резко сократились, немало производителей и импортеров взяли паузу или вовсе ушли с украинского рынка, да и ритейлеры испытывали большие трудности на фоне падения спроса со стороны покупателей. Соответственно, в 2009-2010 годах рынок логистических услуг сильно просел. Но с другой стороны, это было хорошее время для работы над собой, внутреннего развития. В УВК тогда велась большая работа по автоматизации процессов в транспорте и складе, внедрению более совершенных алгоритмов взаимодействия и обмена данными с клиентами и партнерами. В 2010 году были введены в эксплуатацию новые логистические комплексы класса А площадью более 30 тыс. кв. м, и общая площадь складов УВК уже составляла более 60 тыс. кв. м.

– В принципе, мы в то время спокойно двигались вперед,вспоминает А. ПИТЕНКО. – Без особых рывков, больших взлетов и падений, поскольку сегмент В2В по своей природе довольно консервативен. Совершенствовались, развивались, все активнее работали в регионах, открыли международное направление, внедряли новые сервисы, прирастали в клиентской базе и по оборотам… И так же продолжаем расти до сих пор.

  • В 2012 году УВК объявила о внедрении инновационных логистических продуктов «Экспресс-24» и «ГВД – гарантированный возврат документов из розницы»;
  • в 2013-м открыла уникальный распределительный центр формата DIY и успешно реализовала систему интеграции логистических данных в формате «УРМ – мой УВК»;
  • в 2014-м закончила проект полной автоматизации всех процессов складской логистики и продолжала расширять сеть предоставления комплексных логистических услуг по всей Украине;
  • в 2016-м, интегрировав операционную модель компании DPD в Украине, начала предоставлять услуги по экспресс-доставке в сегментах В2В и В2С по схеме «от двери до двери»;
  • а уже в этом году запустила в работу распределительный склад для производителей медикаментов и РЦ для аптечных сетей.

Можно много рассказывать о том, какой стала УВК сегодня: сильный 3PL-оператор, один из лидеров украинского рынка, надежный партнер для множества компаний… Провайдер, совмещающий системную работу с индивидуальным подходом к клиенту, готовый для каждого из них провести «тюнинг» и в операционных настройках, и в режиме взаимодействия, и, понятное дело, в тарифной системе. Ориентированный на высокий уровень сервиса, который предполагает безупречную работу в любой ситуации, поиск решения в каждом случае.

– Главное, чему мы научились за годы работы – это то, что бывают разные ситуации в бизнесе, и нужно все удары и вызовы принимать с достоинством,резюмирует Александр ПИТЕНКО, Генеральный директор УВК. – Были в истории УВК очень удачные решения и некоторые ошибки, которые исправлялись по ходу развития. Ведь победитель – это не тот, кто не падает, а тот, кто, упав, поднимается и идет дальше. 18 лет нашего присутствия на рынке, постоянное развитие и рост – лучшее тому доказательство.

 


Надежда БОНДАРЕНКО,
заместитель генерального директора компании «Рикер Украина»

– С УВК мы работаем с 2006 года – с того самого момента, как наша компания пришла в Украину. Работаем и по складу, и по транспортным услугам без перерывов. В основе такого длительного сотрудничества много факторов, но прежде всего то, что менеджеры, которые нас ведут, действительно клиентоориентированные – всегда на связи, всегда выслушают, поймут, а если возникают какие-то вопросы или внештатные ситуации, постараются быстро решить проблему. Отсюда и надежность УВК как партнера. Мы, как немецкая компания, это очень ценим. С тех пор, как я работаю в «Рикер Украина», речи о том, чтобы сменить логистического оператора, не было.              

Логистика – отрасль непростая, иногда возникают спорные ситуации, сложности, но все они решаются достаточно быстро и качественно, поэтому нас все устраивает, и предложения других операторов мы не рассматриваем.

Хочу еще отметить, что в УВК работают высококлассные специалисты. В частности, менеджеры на складе отлично знают потребности клиента, специфику его работы и особенности его товаров, и это очень важно. Мы немного волновались, когда пару лет назад сменился завскладом, но все прошло гладко. Благодаря тому, что в УВК есть четкие корпоративные стандарты и прописанные процедуры – это помогает уходить от человеческого фактора, не зависеть от конкретных людей, и нивелировать риски для клиентов.

Работать с УВК, действительно, легко и приятно, поэтому желаем ей успехов и процветания, квалифицированных и преданных сотрудников, стабильности на рынке и благодарных клиентов.

 

Луиза СЕМЕНЮТА,
директор департамента региональных продаж УВК

– Свою работу в компании УВК я начала в январе 2008 г. на позиции регионального менеджера в Харькове, вскоре стала ТМ по  Восточной Украине,  с 2009 года являюсь Директором Департамента региональных продаж.

Долголетие и стабильность нашей компании – это итог постоянной, сплоченной работы команды, интеграция  и операционная гибкость в соответствии с изменениями рынка. Конкуренция растет из года в год, и побеждает тот, кто динамично развивается, внедряет инновационные решения, предлагает новые интересные продукты, гарантирует высокое качество с   оптимальной производной к тарифам и при этом может проявлять клиентскую лояльность. И это все – о нас.

Я горжусь УВК, это одна из первопричин моей преданности компании на протяжении стольких лет. Дорожу коллективом, в частности, моей командой, которую годами собирала в свой департамент продаж, коллегами – руководителями других подразделений, теми, кто работает давно и разделяет мои ценности и отношение к УВК.

Успех любой компании напрямую зависим от руководителя. УВК повезло, Александр Питенко – профессионал с большой буквы, лучший руководитель и идейный вдохновитель команды.

Для меня крайне важна репутация на рынке – компании в целом, и моя, как ее сотрудника. Несмотря на многие сложности, возникающие в сфере логистики в связи с политической и экономической ситуацией в стране и на рынке, договоренности и гарантии, которые мы даем –  выдерживаются.

Владимир ЕНДЫЛЕТОВ,
руководитель департамента транспортной логистики УВК

– Я пришел в Компанию УВК в 2001 году. Начинал руководителем филиала во Львове, в 2005 году перешел на работу в Центральный Офис УВК, на позицию руководителя департамента развития региональной сети. Сейчас уже больше года я возглавляю департамент транспортной логистики Компании.

За прошедшие годы наша Компания прошла большой и интересный путь, постоянно росла, развивалась, менялась. Но что никогда не менялось и, уверен, не изменится, так это подход и отношение к нашим Клиентам. С первого дня работы клиент для нас – №1. Предоставить качественный сервис, помочь нашим Клиентам в развитии бизнеса,  гарантировано выполнить свои обязательства точно в срок – наша главная задача. И это не просто слова.

Логистика связана с постоянными вызовами, день ото дня возникают новые вводные, задачи. Развитие бизнеса в стране постоянно требует быть в тренде, правильно и быстро реагировать на условия и вызовы рынка, соответствовать  потребностям и запросам клиентов. Потому мы постоянно анализируем рабочие процессы, принимаем меры для улучшения, ищем и предлагаем новые решения, делаем качественные изменения в своей ежедневной работе. «Качество без компромиссов» – это наш главный принцип в работе и этот подход применим к абсолютно каждому нашему Клиенту. Я и мои коллеги в своей работе руководствуемся именно этим принципом.

Я рос и развивался вместе с Компанией. Приобрел бесценный опыт, навыки, отношение и подход к решению нестандартных задач. Большая заслуга в этом моего непосредственного руководителя, учителя и наставника – А.Н. Питенко. Один из главных бонусов работы в УВК – отличный коллектив. Даже самые сложные задачи легче решать сообща. Уверенность в том, что тебя услышат, помогут и поддержат дорогого стоит. Тем более, когда тон задает руководитель Компании.

Хочу пожелать нашей Компании процветания, стабильного развития и не сворачивать с выбранного курса, оставаться всегда верной выбранным идеалам и ценностям. Своим коллегам – здоровья, благополучия, позитивного мышления, вдохновения и мира.

Василий ДЕРКАЧ,
владелец и директор компании ХААС

– Услугами УВК мы пользуемся больше десяти лет. Когда познакомились с ней, это была одна из немногих компаний, которые могли оказать необходимый нам спектр услуг: привезти из-за границы, растаможить, разместить у себя на складах, рассчитывать стоимость хранения не по площади, а по количеству паллет, и по нашему распоряжению в течение 2–3 суток доставить товар практически в любой супермаркет по всей стране. Десять лет назад такой комплексный сервис по разумной цене не предоставлял, пожалуй, никто, да и сейчас это могут делать лишь немногие операторы. Несколько раз мы пытались поработать с другими компаниями, но у каждой из них, как правило, какого-то элемента не хватало. Услугами других перевозчиков мы время от времени пользуемся, но складское обслуживание – это 100% УВК, да и транспортное на 80-90% закрывается ими.

Качество услуг и условия сотрудничества нас вполне устраивают. Многие наши коллеги-импортеры за эти 10 лет пробовали разные варианты решения логистических задач – вплоть до строительства своих складов и создания собственных автопарков. Но мы просчитывали разные варианты и пришли к выводу, что для нас выгоднее всего аутсорсинг, и вариант работы с УВК на сегодняшний день оптимален. За годы сотрудничества, конечно, время от времени возникали вопросы по поводу тарифов или процедур, которые нам не совсем подходили, но всегда удавалось найти обоюдовыгодное решение или компромисс. Это тоже очень важно, потому что в любом деловом партнерстве нужно уметь договариваться, находить общий язык. И теперь я уверенно могу сказать, что выберу УВК даже в том случае, если ее услуги будут несколько дороже – гибкость и взаимопонимание не менее важны для успешного долгосрочного партнерства.

Сегодня логистическим операторам нелегко – усиливается конкуренция, растут затраты, запросы клиентов и т.д. Хочу пожелать, чтобы УВК справилась со всеми вызовами и дальше успешно развивалась. А мы со своей стороны будем рады сотрудничать еще не один десяток лет.

Наталия СЕРПАЛОВА,
менеджер по работе с ключевыми клиентами УВК

– В компанию я пришла в 2005 году на позицию менеджера по обслуживанию клиентов, а с 2007 года стала Key Account менеджером. С тех пор УВК очень выросла как по объемам, так и качественно, внедрила много новых сервисов, которые дают возможность нашим клиентам работать более эффективно и оптимизировать затраты на логистику. В частности, мы стали профи в организации распределительных центров, приобрели опыт работы с фармацевтическими компаниями, стали более гибкими, более клиентоориентированными. Наша команда работет на опережение – узнаем, и даже прогнозируем потребности клиента и стараемся предложить ему именно тот сервис, который нужен, несколько вариантов услуг, которые помогут ему более эффективно вести свой бизнес. В этом нам помогает большой опыт работы на рынке, слаженная работа коммерческого и операционного департаментов, профессионализм нашего Генерального директора и каждого сотрудника в отдельности.

Лично я больше всего ценю в родной компании стабильность, надежность, лояльность руководства и возможность реализовать свой потенциал. У нас замечательный, очень дружный коллектив, именно благодаря тому, что УВК стала для меня вторым домом, я каждое утро с радостью иду на работу и действительно ее очень люблю.

Леся ЦІПКУН,
менеджер з логістики Chipita Ukraine Trading LLC

Загалом наша компанія користується послугами різних операторів, ми розподіляємо замовлення за специфікою перевезень. З компанією УВК почали працювати давно, але в останні п’ять років значно розширили співпрацю. Перш за все тому, що ця компанія, дійсно, дуже уважно ставиться до потреб своїх клієнтів. Ми віддаємо перевагу тривалим стосункам з партнерами, але тримаємо очі відкритими і розглядаємо всі пропозиції, що нам надходять. Показники ефективності і економічності дуже важливі для нас, а також щоб постачальник послуг був хорошим партнером і допомагав нам розвивати бізнес.

У кожному бізнесі є свої особливості – організаційні, у документообігу, роботі з клієнтами, щодо умов доставки тощо. І в УВК це добре розуміють. І мають справді хороших співробітників, які готові не тільки слухати, а й почути клієнта, донести його побажання до компанії, і в результаті вона змінює свою роботу так, щоб повніше відповідати вимогам і очікуванням. Можу сказати, що УВК зробила досить багато кроків назустріч для того, щоб адаптувати систему роботи, щоб ми працювали, допомагаючи один одному. Це структурована логістична компанія, що має правила і процедури, але вони готові і вміють вносити в них певні зміни, щоб адаптувати свої процеси до потреб клієнта, щоб співробітництво було ефективним і задовольняло обидві сторони. А якщо виникають якісь непорозуміння чи форс-мажори, ми намагаємося ставитися до них як до робочих питань, які потребують правильного, швидкого рішення і висновків на майбутнє.

Найважливіші умови нашого тривалого партнерства – це ефективність, економічність і гарна якість послуг, адже від цього великою мірою залежить і якість нашої роботи на ринку. Також важливі вміння спілкуватися, находити порозуміння і рішення, що задовольняють обидві сторони. І змінюватися відповідно до потреб своїх партнерів і ринку в цілому. Адже постійні швидкі зміни – це найбільш стала риса нашого часу. Тож на честь 18-річчя УВК бажаю їй в умовах цих змін бути стабільно сильною і успішною.

       

УВК Україна – провідний національний логістичний 3PL-оператор
Тел. +38 (044) 490-52-25
E-mail:  info@uvk.ua      https://www.main.uvk.ua/
Публікації компанії

 

Теги: 
Другие публикации автора: