клієнтський сервіс

Американська глобальна платформа Amazon висунула нові вимоги до продавців товарів, які працюють в онлайн режимі. Тепер потрібно точніше визначати час доставки посилок за замовленнями. За словами представників компанії, таким чином можна підвищити обсяги продажів. 

Споживачі США дедалі частіше використовують штучний інтелект для покупок, заявляють аналітики компанії NielsenIQ (NIQ), що відстежує тенденції на споживчому ринку. Наразі до допомоги ШІ звертаються вже 42% американців. Кожен з них принаймні один раз використовував такі інструменти протягом останнього місяця. 

У сучасному бізнесі швидкість і точність операцій визначають конкурентоспроможність. Саме тому компанія МОФ зробила ще один важливий крок назустріч своїм партнерам та клієнтам – повністю інтегрувала особистий кабінет та облікову систему клієнта у WMS МОФ. 

«Укрзалізниця» провела перше анкетування вантажних клієнтів щодо задоволення сервісом та організацією перевезень. На основі отриманих результатів компанія розробить і впровадить низку заходів для покращення якості перевезень та більш ефективної взаємодії з клієнтами.