Сергей ЕВТУШЕНКО

владелец компании «Червоный маркет»

Сергей ЕВТУШЕНКО: будущее ритейла в роботизации

Какое будущее у логистической отрасли? Этот вопрос задают все чаще, учитывая развивающуюся тенденцию на автоматизацию производства. Но ответить на него не так-то просто. С одной стороны, мы прогнозируем внедрение прогрессивных технологий, которые позволят значительно увеличить эффективность компаний. С другой, анализ показывает, что примерно 90% сотрудников логистических предприятий если не через пять, то через десять лет окажутся без работы. Их функции будут выполнять роботы и автоматы. Это не очередной апокалиптический прогноз, а вывод, подтвержденный мнениями экспертов ведущих консалтинговых компаний и аналитических центров. И нынешний кризис, вызванный коронавирусом, лишь ускоряет эти процессы.

Значительное преимущество роботов над людьми является уже неоспоримым фактом, который подтверждается многочисленными примерами. Если вы до сих пор не чувствуете огромную разницу между трудом человека и умной машины, этот наглядный пример как раз для вас. 
Скажите, много ли ваших знакомых умеют сложить кубик Рубика? Из тех, кто стал в этом дел мастером, сколько людей научились складывать все шесть сторон секунд за 40? Кстати, мировой рекорд – чуть больше четырех секунд. Повторить его смогут в лучшем случае всего-то несколько человек на планете. А робот делает то же самое всего за доли секунды. И он – никакой не чемпион, а обычная машина, которые можно выпускать тысячами.

С подобными примерами в ближайшие годы мы будем встречаться все чаще и чаще. Роботы уже приближаются к нашим рабочим местам и начинают их постепенно занимать. Неужели девять из десяти человек в компании, завтра пойдут искать новую работу? Да, именно так и будет. И первыми за воротами предприятий окажутся синие воротнички, которых сейчас трудно нанять на работу, удержать в компании и т.д. 

Вы ошибаетесь, если считаете, что все эти процессы происходят где-то далеко от Украины. Тренд набирает обороты и у нас. В отечественных логистических компаниях уже столкнулись с острой нехваткой кадров вследствие массовой трудовой миграции. Вдруг оказалось, что зарплату надо платить в разы большую, чем ранее, а качество персонала при этом не улучшается. В западных областях Украины вообще трудно кого-либо нанять на работу. Руководители компаний начинают понимать, что автоматизация и роботизация производства становится не нашей прихотью или желанием «поиграть в технологии», а вынужденной мерой. 

Быстрее всех внедряет роботизацию Китай. Машины побеждают человека на рабочем месте даже там, где население почти полтора миллиарда и с рабочей силой теоретически не должно было бы возникать никаких проблем.

Ежегодно китайцы внедряют на производства примерно по 100 тысяч роботов. По прогнозу, с 2022 года будет добавляться уже по 150 тысяч. В среднем один робот заменяет труд 6,2 человека, но со временем этот показатель также растет. Если такие процессы происходят в Поднебесной, то в Украину он точно не обойдет стороной.

Предположительно в результате внедрения новых технологий придется уволить 94% курьеров и разносчиков. Фактически, эти люди также заняты в логистике, так как обеспечивают доставку из точки А в точку Б. Может полностью исчезнуть потребность в специалистах по телефонным продажам. А менее всего будут подвержены сокращениям специалисты, которые работают с людьми – это психологи, консультанты и т.д. 

Эксперты утверждают, что в Соединенных Штатах 38% рабочих мест исчезнут в принципе. В Германии сокращение составит 35%, в Великобритании – 30%. Данных о прогнозах для Украины никто пока не публиковал, но можно с уверенностью сказать, что наш рынок также претерпит подобные изменения. 

Роботы меняют все

Сегодня мы с интересом наблюдаем за тем, как работают лучшие логистические комплексы, где мало людей и много разных машин. Лидером среди них, безусловно, является Amazon. Он удивляет глубиной автоматизации. Хотя мне больше нравится склад интернет-магазина JD.com, расположенный в Китае. С площади всего в 2 тысячи квадратных метров отправляется по 16 тысяч упаковок в час. Они попадают в любую точку Китая на протяжение суток, а ведь территория-то и расстояния куда большие, чем в Украине. И самое главное, что работает на таком складе всего четыре человека! 

Нам кажется, что все эти прекрасные технологии придут в Украину нескоро. В действительности, наши разработчики робототехники также умеют удивлять. Где-то «там» изобрели робота, который может повторять за человеком все движения, очень легко обучается и может работать грузчиком или комплектовщиком, а стоит всего 40 тысяч долларов. Это не украинский продукт. Фантастика? Не спешите с выводами!

Украинские роботы умеют уже самостоятельно передвигать товары в зону выдачи. Их стоимость гораздо ниже, чем у зарубежных аналогов. И самое главное, что для их адаптации не существует никакого языкового барьера: все очень быстро и просто адаптируется, дополняется рядом необходимых функций и т.д. Все это уже есть в Украине – можно внедрять. 

Если вы уже сегодня не задумываетесь над роботизацией своих складских процессов, завтра можете проиграть в конкурентной борьбе. До сих пор главным барьером для покупки новой техники была ее высокая стоимость. Но со временем эта проблема решается сама собой – цены на инновационные продукты становятся доступными.

Специалисты нашей компании создали робота для замены комплектовщиков. Его производительность в 10 раз выше, чем у хорошо обученного человека, а стоимость примерно равняется зарплате персонала, занятого на данном участке, за один год. По нашим подсчетам, окупаемость такого робота наступает примерно через полгода.

Сейчас мы работаем над созданием машины, которая в полностью могла бы освободить процесс комплектации отправлений от людей. Для нее будет не важно, нужно ли делать поштучный подбор товара, собирать его ящиками или как-то еще. Робот уже умеет безошибочно подбирать товар из ящика, стоящего радом на полу. Он распознает разные вещи независимо от того, упакованы ли они в коробки или просто лежат насыпью, справляется с разными весо-габаритными категориями. В среднем на подбор единицы товара ему необходимо 4-5 секунд. Машина может работать 24 часа в сутки без выходных, отпусков и больничных. Но самое главное – нет никаких ошибок. Это внедряется в Киеве…

Конец эпохи супермаркетов

Вы уже пользуетесь сервисом Zakaz.ua? К нашей теме он имеет прямое отношение, так как позволяет экономить массу времени не только на производстве, но и в ведении домашнего хозяйства. Достаточно разместить на сайте список продуктов, которые вы хотите купить в супермаркете, и не нужно больше тратить по несколько часов на периодический рутинный шопинг. Через несколько часов, максимум – на другой день, курьер доставит сформированный заказ по адресу клиента. 

Если список продуктов постоянный, система спрашивает, готовы ли вы повторить заказ, а когда получает подтверждение в один клик, начинает его выполнять. Если какой-то позиции не оказалось на складе, вам предложат замену. Решается проблема просроченных продуктов, так как поставщик изначально настроен продавать только свежий товар. Однако основной фокус сосредоточен на экономии времени и денег клиента (исчезают спонтанные покупки). 

Большинство украинских домохозяек все еще не подозревает о доступности такого сервиса. Пока только 3% розничных продаж в стране производится с курьерской доставкой по адресу. Но тенденция ведет к тому, что супермаркеты, в конце, концов, могут оказаться лишним звеном в цепи поставок и продаж. 

Вероятно, останутся мини-маркеты у дома, в которых продавцы также не будут узнавать своих постоянных покупателей. Наверное, так и произойдет, когда украинцы наконец-то научатся ценить свое время, чего многие из нас до сих пор не умеет делать. Мы все-таки движемся в сторону Европы, где хождение по супермаркетам уже давно перестало приносить удовольствие, превратившись в обязательный ритуал – регулярный и слишком длительный, чтобы на него не обращать внимания. 

По другой концепции, появившейся несколько лет назад, самые востребованные продукты продают в роботизированных киосках. Они работают круглосуточно и без перерывов, не дают сбоев. «Ашан» уже около тысячи таких автоматизированных точек разместил в Китае, а в этом году их начали устанавливать и в европейских странах. Судя по всему, они способны решить массу проблем ритейлеров ЕС, где активно продвигается идея ограничить работу розничных магазинов по вечерам и запретить ее по выходным, так как «продавцы – тоже люди, которые имеют право побыть со своей семьей». 

Рано или поздно такая же идея возникнет и в Украине. А пока супермаркеты и киоски работают допоздна и без выходных, наша компания вместе с «Новой почтой» работает над созданием автоматизированного отделения. В нем каждого получателя система будет распознавать по лицу и без участия человека выдавать посылки. В лаборатории мы уже испытали ее и убедились, что она работает. Осталось только внедрить. 
Существуют планы создать магазин, в котором покупателей будут обслуживать только роботы. Такая торговая точка также может работать в режиме 24/7…

Теперь представьте себе роботизированную площадку, которая сможет дешево обрабатывать грузы множества ритейлеров, дистрибуторов и производителей. Останется ли хоть какой-то смысл держать старые склады с малоэффективными процессами и проблемным персоналом? Повальная автоматизация вполне может избавить крупный бизнес еще от одной головной боли – необходимости сотрудничать с многочисленными ФОПами, малыми и средники предприятиями, которые отстают технологически, но готовы дешево продавать свои услуги. Все они сосредоточатся вокруг инновационного хаба, который будет обслуживать своих главных клиентов на условиях аутсорсинга. Мы сейчас стоим на пути его создания. 


 

Другие публикации автора: 
Сергей ЕВТУШЕНКО

владелец компании «Червоный маркет»