Не экспертизой единой
Что помогло нашей команде быстро переформатироваться и работать в активной динамике?
- Сотрудники давно работают по бизнес-процессу, который предполагает удаленное взаимодействие с членами команды. До входа в «Удаленную занятость» наши специалисты уже умели качественно коммуницировать в онлайн.
- Наша компания достаточно системная – под каждый процесс у нас создан алгоритм взаимодействия, план реализации или процедура действий. Это позволяет придерживаться одной линии поведения в стандартных ситуациях, и быстро находить решения в условиях неопределенности.
- Наша организационная структура давно работает по системе проектных команд, что позволило нам ранее внедрить много эффективных для удаленной занятости инструментов при работе в команде.
- Специалисты компании регулярно повышают уровень своего профессионализма. У нас разработана инфраструктура внутреннего обучения и развития сотрудников – плейсменты со скопом информации, обязательные разборы нововведений и нормативной документации, чаты для обмена информацией и т.д.
Несмотря на подготовку, мы регулярно сталкиваемся с новыми вызовами в условиях удаленной занятости. Поэтому приняли для себя ряд правил, которыми готовы поделиться и рассказать об их полезном применении.
Например, для поддержания нужного уровня коммуникации между отделами и командами и во избежание возможных сбоев были приняты такие решения:
- Наделить новыми полномочиями HR. Теперь это наш модератор и организатор встреч. Основная функция этой роли - фиксировать договоренности и ожидаемые результаты от участников встречи, организовывать эффективное взаимодействие и способствовать повышению продуктивности сотрудников.
- Обязательные Follow up после встречи - краткое резюме обсуждения и обозначенный следующий шаг, который подтвердит реализацию сказанного на встрече и вернет к реальным договоренностям.
Также, мы сразу внедрили 3 основных типа встреч:
- Еженедельная встреча руководителей, на которой обмениваемся информацией о результатах и планах работы на следующую неделю. Это позволяет всем сотрудникам лучше понимать цели компании, проекты и задачи бизнеса.
- Общая встреча сотрудников нужна для того, чтобы поделиться планами и результатами компании, рассказать о нововведениях и ответить на вопросы.
- Проектная встреча нужна для информирования статуса о достижениях поставленных задач, холдерами проектов. Как я писала в предыдущих статьях, в нашей компании внедрена программа OKR. Эта программа предполагает, что у многих сотрудников компании есть свой личный проект и на встрече мы обсуждаем «Какой статус по проекту?», «Что сделал?», «Что планирую делать?», «Какие ресурсы мне еще нужны?»
Бизнес меняется и уже сегодня важно думать, как сохранить свою «звездную команду», ведь люди всегда остаются ценнейшим капиталом компании, тем более в условиях кризиса.
У многих компаний одна важная цель сохранить клиентов – стать для них опорой, теми, кому не «все-равно» что происходит с бизнесом клиентов.
Клиентоориентированность одна из наших фундаментальных ценностей и сейчас, как никогда, она транслируется отовсюду в нашей компании.
Безусловно в нашей сфере деятельности, важно выстраивать прочные отношения с таможенными органами. Еще более внимательно относиться к работе и внедрять двойную проверку своих процессов в рамках таможенного оформления.
Чтобы соответствовать темпу изменений, важно анализировать тренды и тенденции – сейчас как никогда нужно собирать все инновационные подходы, изучать новые инструменты, «обрастать» информацией и каждый день становится лучшей версией себя и компании.
Личностные качества сотрудников и представителей компании сейчас, и правда, выходят на первый план. Подход «человек-человек» укрепляет свои позиции, а бизнес ищет звезд, которые могут собой обеспечить несущую стену компании.
Коммуницируйте с сотрудниками, взаимодействуйте с клиентами, изучайте тренды и находите возможности для развития вашей компании