Ярослав СТЕПЧЕНКОВ

практикующий менеджер проектов

О наборе персонала в логистике, и не только

0
2366
Волею судьбы и контрактных договоренностей, мне приходится участвовать в подборе логистического персонала для разных позиций. Много резюме. Обычных или проработанных карьерными консультантами. Идеальные, аж глаза слепят от блеска амбиций. И скромные, так как человек не умеет нагонять «понты». Выбор кандидата отдавать на откуп HR? Если речь идет о психоэмоциональном портрете, то суждению некоторых специалистов в этой области будут полезны. Но профессиональные навыки (или компетенции) проверить они вряд ли смогут. Почему-то они в «дебрях» этой профессии не очень сильны (наверное, плохо их учат ). А команду набираете вы для себя и только для себя. Хотя встречались примеры, когда директор по логистике (зав.склада, руководитель отдела и т.д.) отдавал все на откуп отделу кадров. Но лично я считаю, что такая политика связанна с тем, чтобы потом можно было валить все свои неудачи и неуспехи на HR: «Это ж они мне персонал набирали, а я весь классный, но кого они мне нанимают!!!».

Как показывает опыт, лучшим способом проверить и подобрать достойного члена команды, при этом не гадать «на кофейной гуще», является создание практических кейсов. Не просто кейсов из книг или интернета (как задача для логистов об абстрактном производителе окон). Мы говорим о практических вопросах-задачах, которые решались, решаются или будут решаться в вашей компании на должности, куда вы нанимаете человека.

С чего начать построение данных задач?

1. Как не избито будет звучать, для каждой должности нужно иметь карту компетенций (ну, а как иначе вы будете проверять квалификацию, если не знаете перечень тех навыков и знание, которые потребуются). При этом очень важно разделять навыки must have и тех, которые сотрудник должен будет в себе развить. Банальный пример. Требование: «Знания 1С». А вы задумывались, что каждая компания имеет свою конфигурацию, свои журналы и свою аналитику. И даже электронный вид документ (даже обычной приходной накладной или складского ордера, могу разимо отличаться).

2. Когда мы построили карту компетенций – определяем желаемый результат проявления данной компетенции. Например, позиция «Заведующий складом». Компетенция: «Знание инструкции П-6 и П-7». Результат: «Умение зафиксировать проблему и правильно оформить акт в соответствии с инструкцией П-6 и П-7». Хочу обратить внимание, что нам интересно не знание, что есть такие инструкции, а практическое умение зафиксировать, описать и оформить проблему (заактировать) с соблюдением процедур и требований по данным инструкциям.

3. Работа над кейсами, это жизнь, а не тест: «угадал, не угадал». Лично я являюсь противник тестирования с вычеркиванием не нужных ответом или выбором нужного из предложенного варианта. Во-первых, это не приводит к тому, что человек анализирует ситуация и пытается ее решить, а просто копается в памяти, что он по этому поводу знает. Во-вторых, такой вид оценки/аттестации убивает творчество на корню и в большинстве развивает краткосрочную память. При найме нас должны интересовать способности кандидата применить свои знания, а если их в данную минуту недостаточно, то искать всеми доступными способами решение (другими словами, способности к развитию и профессиональному эволюционированию).
 
4. Кейс должен быть не отвлеченный, а из жизни и проблематики компании. Например, зачем вам тестировать умение проведения Закона Парето, если вы им внутри компании не пользуетесь.

5. Кейсы должны делиться на закрытые, в которых важна правильность ответа, и открытые, с неким «подвохом», или точнее, с не единственным ответом, чтобы дать возможность кандидату проявить себя.

Немного примеров для формирования понимания.

Пример 1: Задание для зав.склада

  • Раздел: Приемка Товара/Продукции
  • Компетенция: практическое знание и умение пользоваться нормативной документации касательно приемки товара (инструкций П-6 и П-7).
  • Метрики оценки:

«Удовлетворительно»: правильное заполнение всех разделов Актов; корректное и качественное описание выводов о причинах отклонений; корректное и юридическое правильное оформление подписей всех участников приемки.

«Отлично»: все требования к «Удовлетворительно» плюс: выбор фото/или видеофактов, которые прилагаются к Акту; разделение ответственности перевозчика/поставщика исходя из условий поставки и корректное оформление одного или нескольких актов в зависимости от распределения ответственности.

«Супер»: оценка недостающих документов/фактов для составления акта и защиты интересов компании; действия при отказе от подписи представителя перевозчика/поставщика для корректного оформления акта.

  • Материалы для теста:

Пакеты материалов о поставке товара видео и/или фото материалы условных приходов грузов и пакеты товарно-сопроводительных документов.
При этом должны быть предоставлены материалы, которые связаны со следующими случаями:
- типовая поставка без повреждений или недостач;
- поставка с боем по вине перевозчика (например, падение груза при транспортировке; «примятые» ящики и т.д.);
- поставка с недостачей по количеству (желательно, с совпадающим указанием грузовых единиц, и с разным, например, в ТТН указаны паллеты, а инвойсе – ящики);
- поставка с отметкой перевозчика «Принято под пломбу» при которой обнаружена недостача по количеству грузовых мест или нарушена целостность упаковки;
- поставка, по которой не качественные фото (например, ракурс, которые не показывает, как была загружена машина) или некорректно оформлены документы.

  • Требование к выполнению задания:

- Время: не более 15-30 мин на один случай (зависит, от количества товарных позиций, которые вы внесли в документы, но больше 10-20 не рекомендую, т.к. это будет просто механическая работа).
- При выполнении можно пользоваться как самой инструкцией, так и вспомогательными материалами.

Данное задание может использоваться как при приеме на работу, так и для ежегодной аттестации (но придется менять примеры).

 

Полная версия этого материала доступна после оформления подписки
 

Оформив подписку, Вы получаете доступ ко всем материалам, размещенным на сайте Logist.FM

Оформить подписку.