У США зростає кількість шахрайських повернень товарів

У 2023 році американські споживачі повернули «шахрайським методом» до інтернет-магазинів товарів на суму понад 100 млрд доларів, повідомляє wsj.com. Це явище швидко поширюється та набуває загрозливих для ринку електронної комерції США масштабів, вважають експерти. 

Найбільше проблем виникає у тих інтернет-магазинів, які гарантують повернення замовлених товарів без комісії. Тут фіксують одразу кілька основних моделей шахрайства з боку покупців. Одні запаковують замість придбаного товару щось на зразок цеглини, аби лиш коробка мала вагу. Інші повертають одяг та взуття, які вже носили протягом тривалого часу. Треті можуть замість дорогого телевізора, наприклад, запхати у коробку
дешевий, який вони також дивилися кілька років.

Найцікавіше, що усі ці схеми часто спрацьовують, а нечесні покупці залишаються безкарними. Приймаючи повернення на склад, представник електронної платформи сканує фірмову етикетку, а саму коробку можуть розпакувати лише через кілька днів або навіть тижнів. До того часу клієнтові вже встигають відправляти гроші. Особи проблема загострюється після святкових розпродажів, коли працівники на складах фізично не встигають повністю обробити увесь потік повернень. 

За даними Національної федерації роздрібної торгівлі США, у 2023 році 13,7% повернень були здійснені сама з такими шахрайськими діями. Питома вага обману більш ніж удвічі зросла з 2020 року, і прогнози на найближче майбутнє невтішні. Очікується, що цього року шахрайських повернень після святкових розпродажів буде не менше 17%. А зараз опитування показало, що кожен п'ятий інтернет-магазин у Сполучених Штатах постійно стикається з масовим поверненням не тих речей, які були відправлені роздрібним замовникам.