Александр ЗАЛЕВСКИЙ

Важная персона. Портрет идеального руководителя логистики

0
1611
Каждый амбициозный человек, который мечтает о карьере, на кого-то равняется, ищет примеры в той области, в которой желает совершенствоваться. Не являются исключением и соратники по цеху логистики. Проводилось много исследований, социальных опросов на тему «Каким должен быть идеальный руководитель» – должен ли это быть мужчина или женщина, какого возраста, с каким характером и т.д. В этой статье я постараюсь описать и скомпоновать основные характеристики идеального руководителя по логистике, каким он должен быть, какими основными чертами и умениями обладать, каким вижу я его и многие работающие в логистике.

О роли логистики
На сегодняшний день еще не все руководители компаний понимают, что логистика является таким же важным звеном, как и все остальные подразделения, к примеру, продажи. Ведь найти подходящий транспорт и с приемлемыми затратами доставить товар клиенту или сырье на предприятие вовремя и в кондиционном виде не менее важно и сложно, чем найти клиента и продать ему большой объем товара по выгодной цене. Причем можно привести множество примеров, когда тендеры выигрывались и сделки подписывались именно благодаря преимуществам логистики предприятия.
Нет на складе товара или сырья – нет продаж, нет прибыли, и нет возможности приобрести товар/сырье на склад. Это замкнутый круг, который наглядно демонстрирует значение логистики для компании, ее роль и вклад в решение поставленных задач и достижение результата.

О роли логистики
На сегодняшний день еще не все руководители компаний понимают, что логистика является таким же важным звеном, как и все остальные подразделения, к примеру, продажи. Ведь найти подходящий транспорт и с приемлемыми затратами доставить товар клиенту или сырье на предприятие вовремя и в кондиционном виде не менее важно и сложно, чем найти клиента и продать ему большой объем товара по выгодной цене. Причем можно привести множество примеров, когда тендеры выигрывались и сделки подписывались именно благодаря преимуществам логистики предприятия.
Нет на складе товара или сырья – нет продаж, нет прибыли, и нет возможности приобрести товар/сырье на склад. Это замкнутый круг, который наглядно демонстрирует значение логистики для компании, ее роль и вклад в решение поставленных задач и достижение результата.


Во всем виновата
Возможно, о роли и значении вспоминают не так уж часто, зато при возникновении любых проблем обычно оказывается, что «логистика во всем виновата». Почему так говорят? Да потому, что логистика как раз во всем и фигурирует, т.е. в той или иной мере принимает участие практически во всех производственных и вспомогательных процессах в компании. Поэтому логист любого предприятия (не обязательно производственного) должен знать очень многое. Он просто обязан быть осведомленным в маркетинге, бухгалтерии, продажах, отслеживать ситуацию на рынке и в политике, разбираться в правовых вопросах и т.д.
И, конечно же, не стоит забыть о новых технологиях, ведь именно логист должен вовремя увидеть нужную новинку, просчитать выгоду, которую она может принести предприятию, и уведомить об этом директора. Иначе потом, вполне возможно, придется выслушивать возмущения в стиле: «Почему кладовщики из других городов не могут нам в телефонном режиме сказать, есть ли еще на складе товар из партии, завезенной 3 года назад? Они же все записывают в тетрадку!»
Т.е. фактически логист должен иметь как минимум базовые знания во многих областях и понимать всю работу компании, чтобы защитить себя от несправедливых обвинений «логистика во всем виновата». Лично меня это выражение изначально очень задевало и стимулировало к дополнительному обучению.

Простой принцип
Теперь моим оберегом является вывешенная на стене надпись: «Работу выполняю: быстро, качественно, недорого – выбери два условия». Т.е. хочешь быстро и качественно – значит, будет дорого. Хочешь быстро и недорого – вероятнее всего, будет некачественно. Хочешь качественно и недорого – значит, будет долго. Выполнить все три условия одновременно, по теории вероятности, практически невозможно.
Но так как мы живем в мире, где невозможное возможно, изредка нам выпадает такой шанс, и все три условия выполняются. Либо же кто-то (тот же поставщик, продажник, перевозчик) был очень умен в переговорах и уверил нас, что все три условия мы выполнили.

Знания, умения, качества
Конечно же, помимо знаний, необходимы еще и личностные качества, чтобы знать, куда и когда свои знания применять. И постоянно следует стремиться к самоусовершенствованию. Без таких качеств, как лидерство, уверенность в себе, организованность, целеустремленность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, ни один руководитель логистики не сможет обойтись, чтобы действительно с наименьшими усилиями и затратами времени, нервов и т.д. добиться отличного результата.
Убежден, что все эти качества есть у каждого, но ими нужно грамотно распоряжаться, развивать и эффективно использовать. Останавливаться подробно на каждом из них и что-то рассказывать нет смысла, так как у каждого есть свои жизненные примеры на любой из этих пунктов, и жизнь чуть ли не ежедневно подбрасывает новые.
Очень важное качество для руководителя – умение делать правильные выводы из различных ситуаций во избежание просчетов в будущем. Я бы даже посоветовал вести дневник – не обязательно ежедневный, но хотя бы для каких-то серьезных и важных событий не только на работе, но и в жизни. Это помогает упорядочить и систематизировать мысли, а со временем и проанализировать полученный опыт. На такие записи, конечно, нужно выделить время, которого у логиста, как известно, никогда нет, однако записывая свои мысли либо перечитывая записанное ранее, порой можно сделать неожиданные выводы для той или иной ситуации.

Отношение к коллективу
Хороший руководитель – это, в первую очередь, правильная работа с людьми. Чтобы действительно хорошо руководить, необходимо иметь чутье и прислушиваться к нему, в сложные минуты брать инициативу на себя и не перекладывать ответственность на других, оставляя сотрудников наедине с проблемой, так сказать, «не переводить стрелки» и, конечно же, уметь признавать свои ошибки.
Хороший руководитель – это тот, кто любит свое дело и заряжает позитивной энергией своих подчиненных, у кого коллектив является сплоченным единым организмом. А также тот, к кому сотрудники не боятся подойти, чтобы поговорить о возможных рисках, о том, как их предотвратить либо взять под контроль до того, как они перерастут в полноценные проблемы, поскольку знают, что вместе они могут найти выход и верное решение, а не будут загнаны в угол обвинениями во всех бедах со словами: «Это ваша вина, так что думайте и решайте, как хотите». Каждому понятно, что в подавляющем большинстве случаев такие высказывания в адрес сотрудника ни к чему хорошему, в частности, к решению поставленной задачи не приведут – они лишь генерируют дополнительный стресс и моральное угнетение.
Согласитесь, что во многих компаниях руководители поздно узнают об уже сформировавшихся проблемах – либо когда уже нет возможности их скрывать, либо когда вот-вот наступит точка невозврата, и ничего нельзя будет изменить. Либо же вообще узнают о проблеме не от своих сотрудников, а от сотрудников других компаний, с которыми ведут дела. Все это происходит потому, что люди боятся признать, что в их работе, возможно, что-то пошло не так, они в чем-то ошиблись, боятся озвучить свои опасения по поводу какой-то задачи.
Для большинства признаться в подобном своему руководителю означает показать свою слабость, а это неприемлемо, позор – мол, ни на что они не годны, раз допустили ошибку. В этот момент многие забывают, что идеальных людей нет, что право на ошибку имеет каждый. И раз вы работаете вместе со своим руководителем, в одном отделе – значит, вы в одной лодке, и все проблемы являются общими. Очень важно донести эту информацию своему коллективу – это в значительной мере сократит количество сформировавшихся проблем, позволит пресекать их в зародыше.
В нашем коллективе человек не боится, к примеру, повторить один и тот же вопрос пару раз за день или даже за час. Не потому, что он глупый, а потому, что работы достаточно, и не все сходу улавливаешь. Кроме того, за это время информация может измениться, поскольку появляются новые факты, и лучше потратить минуту, чтобы переспросить, нежели потом часы на разрешение проблемы.
Все перечисленные выше качества в сумме дают руководителю логистики хорошие шансы донести нужные мысли и идеи не только своим подчиненным, но и своему руководству. Хотя не всегда все зависит от нас – порой просто звезды не предрасположены к нам, и тут уж ни чего не поделаешь. Некоторые ситуации нужно уметь принять такими, какие они есть.

Идеал

Рис. 1
Идеальный руководитель отдела логистики
Мне стало интересно, как мог бы выглядеть руководитель, владеющий всеми необходимыми знаниями, умениями и характеристиками, о которых говорилось выше – тот, кто все видит, все знает, все успевает и с легкостью, причем в самые короткие сроки решает любые проблемы. И на ум почему-то пришел 5-главый дракончик вроде того, что изображен на Рис. 1. Причем голов действительно должно быть не меньше пяти: когда одна устает и не может больше работать, остальные 4 все так же успешно и здраво оценивают ситуацию и продолжают решать самые разнообразные текущие вопросы и проблемы.А если говорить серьезно, то все-таки ключ к успеху – это мы сами с нашими индивидуальным опытом, набором знаний и умений. Главное – всегда идти вперед, при необходимости переступая через свой страх. Именно такие люди всегда востребованы и становятся примером для окружающих. Чего я нам всем и желаю: никогда не останавливаться в развитии и двигаться вперед, как это делает сама логистика, 24 часа в день 7 дней в неделю
 

 

 

 

Другие публикации автора: 
Александр ЗАЛЕВСКИЙ