6 головних трендів у логістиці e-commerce: чого чекати бізнесу

Електронна комерція розвивається бурхливими темпами, можливості логістики ледь встигають за нею. З'являються нові інструменти, які роблять доставку більш зручною, гнучкою і дешевою. При цьому акцент робиться на швидкості роботи і турботі про покупця. Розберемо основні тренди e-commerce 2021, які виведуть логістику на новий рівень.

Електронна комерція розвивається бурхливими темпами, можливості логістики ледь встигають за нею. З'являються нові інструменти, які роблять доставку більш зручною, гнучкою і дешевою. При цьому акцент робиться на швидкості роботи і турботі про покупця. Ми розберемо основні тренди e-commerce 2021, які виведуть логістику на новий рівень.

Чому виникли нові тренди в e-commerce логістиці?

Електронна комерція повністю перевернула правила гри на логістичному ринку. Традиційні способи доставки виявилися неефективними, жорстка конкуренція змушує продавців за будь-яку ціну прискорювати обслуговування. Нинішні тренди в побудові доставок стали відповіддю на нові запити – як з боку бізнесу, так і з боку покупців.

Успішність e-commerce-бізнесу прямо залежить від грамотного і прозорого управління ланцюгом постачання. Можна виділити низку трендів, які сьогодні визначають розвиток логістики саме в цьому ключі.



1. AI змінює правила логістики
 
Автоматизація на основі штучного інтелекту – один з головних трендів, на який націлена безліч сучасних компаній. Роботи знімають з персоналу рутинні завдання, зводять до мінімуму ймовірність помилок, прискорюють робочі процеси і частково беруть на себе функції контролю.

Технології дозволяють відстежувати ефективність виконання завдань і стежити за дотриманням правил і нормативів. На заводах впроваджуються системи розпізнавання жестів, у вантажівках-засоби «розумного спостереження» за водіями (як зробила нещодавно Amazon, наприклад). Проводяться експерименти з безпілотним транспортом.

Якщо не вдаватися до такої екзотики, то значного поширення вже набули засоби автоматизації складського обліку на основі ШІ. Все це робить логістику більш продуктивною і менш витратною, дозволяє визначати слабкі місця в ланцюгу постачання. 



2. Еко-логістика посилює соціальний маркетинг
 
Турбота про навколишнє середовище стала частиною соціального маркетингу, що дозволяє виводити невеликі магазини на новий рівень.
В e-commerce оформився сильний тренд на «зелену логістику», і це не тільки маркетинг. Перед логістичною сферою в цілому все частіше виникають питання розвантаження автомагістралей і економії ресурсів. Тому впроваджуються системи доставки за допомогою електромобілів, кур'єрів з велосипедами і самокатами.

Тренд проявляє себе і в продукті, який отримує кінцевий споживач. Виробники активно використовують безпечну еко-упаковку і роблять акцент на використанні переробленої сировини. Показовим є приклад Apple, яка прибрала з комплекту iPhone зарядку, зменшила габарити упаковки – і заощадила на логістиці сотні мільйонів доларів.



3. Блокчейн і смарт-контракти
 
Слово «блокчейн» в масовій свідомості пов'язано перш за все з криптовалютою. Але потенціал цієї технології в логістиці виглядає неймовірно. Блокчейн може дати логістиці швидкий і надійний документообіг, прозорі угоди і небачений раніше контроль над ланцюгами постачання.

Рішення на основі блокчейну можуть позбавити e-commerce від необхідності перевіряти документацію із залученням третіх осіб, звести ризик людського фактора до мінімуму, захистити учасників ринку від шахрайства. Смарт-контракти мають усі шанси визначити майбутнє цифрової комерції.



4. SaaS і хмарні обчислення
 
Застосування хмарних рішень в логістиці набуває популярності як безпечний і відносно дешевий інструмент, доступний навіть середньому бізнесу. SaaS-рішення (Software on demand) позбавляють компанію від необхідності тримати власний штат фахівців, щоб підтримувати роботу власної цифрової інфраструктури.

Хмарні системи дозволяють масштабувати інструменти для логістики і платити тільки за те, що використовується. Можна обійтися без розробки і підтримки власного ПЗ, а зберігання даних в хмарі може стати вагомим фактором надійності.

Однак варто враховувати, що «коробкові» рішення від сторонніх розробників не можуть враховувати всіх потреб окремо взятої компанії, а передплатна модель SaaS в довгостроковій перспективі виявляється не такою вже й дешевою.



5. Логістика останньої милі
 
Одним з найважливіших етапів логістики у e-commerce є організація доставки товару до рук кінцевого покупця - так звана логістика останньої милі. Усі тренди e-commerce тим чи іншим чином спрямовані на те, щоб товари проходили свою «останню милю» максимально швидко, дешево і безпечно.

Інтернет-магазини сьогодні намагаються охопити якомога більше каналів фінального етапу доставки і працювати з різними постачальниками на локальному рівні. Системи кур'єрської служби в останні роки зробили величезний крок вперед, звичайним явищем стали поштомати. У перспективі, логістику «останньої милі» візьмуть на себе ще й дрони.



6. Глибока діджиталізація бізнесу
 
Пандемія прискорила неминучий перехід економіки в «цифру». Чимало компаній, які зовсім нещодавно не хотіли братися за інтернет, сьогодні йдуть у e-Commerce, аби вижити. Для підприємців настав час звернути увагу на те, як технології впливають на ринки і змінюють бізнес-процеси.
Як пише у своїй колонці засновник компанії Wezom Сергій Гузенко, «уберизація» торкнеться усього. Вже зараз чимало гравців у сфері послуг і виробництві почали позиціонувати себе як IT-компанії. Перевагу отримає той, хто зуміє очолити цей тренд: почне автоматизувати процеси, формувати єдині бази даних, забивати собі місце у маркетплейсах та агрегаторах. 

WEZOM – розробник програмного забезпечення для торгівлі, транспорту і логістики 
Сайт: https://wezom.com.ua                   Публікації компанії
Другие публикации автора: