Поштова служба США втратила 25 млн доларів через помилки під час повернення посилок
Поштова служба США через Управління генерального інспектора повідомляє, що протягом попередніх трьох років зазнала збитків приблизно на 25 млн доларів тільки через те, що в процесі повернення 22,8 млн посилок зроблено помилки при визначенні вартості вмісту пакунків.
Дані ґрунтуються на інформації, зібраної за період з жовтня 2020-го по серпень 2023 року, уточнюють поштовики. Найбільш розповсюдженою при визначенні ціни помилкою стало те, що у поштових відділеннях не зважали на те, які компанії відправляли товари, що їх повертали споживачі. Щоб виправити ситуацію, оператор планує з 2025 року запровадити нову більш досконалу систему ціноутворення, де обов’язково будуть зважати на «тип об’єкта» та не економитимуть час для перевірки реальної ціни товарів.
У Поштовій службі США також заявили, що логістика повернення посилок стає для них дедалі більш важливою частиною бізнесу, оскільки електронна комерція продовжує розвиватися. Тож вони мають намір здійснювати аналогічні кроки до тих, які роблять основні конкуренти – компанії FedEx та UPS.
У 2022 фінансовому році американські поштарі отримали від послуг повернення посилок 241,8 млн доларів доходу. Це більше, ніж у попередній період, хоча фізичний обсяг повернення впав до 70,3 млн посилок – на 21% менше, ніж у 2018 році.
З іншого року, помилки у визначенні ціни та вартості зворотної доставки призвели до недоотримання коштів за відправлення понад двадцяти мільйонів пакунків. Водночас, клієнти переплатили за повернення 2,9 млн посилок.
За прогнозами аналітиків, при збереженні нинішнього становища та ринкових тенденцій обсяг недоотриманого доходу у поштарів зросте до 29,4 млн доларів 2026 року. Саме тому зараз необхідно запроваджувати зміни в обробці посилок, говорять фахівці.
