Фулфилмент – решение для прогрессивных компаний

Активный рост интернет-торговли привел к появлению новых услуг и сервисов. Фулфилмент – один из них. Приемка товаров, сортировка, хранение, подбор, маркировка, отправка заказов конечным потребителям, возврат (если потребуется) и контроль остатков в режиме онлайн – таков основной набор фулфилмент-услуг. По договоренности логистический оператор может взять на себя еще и обработку входящих клиентских звонков, информирование покупателей о статусе заказов, проведение таможенных процедур и многое другое. Поэтому фулфилмент – реальный шанс для интернет-магазинов малого и среднего бизнеса быстро нарастить обороты. Ведь все силы будут посвящаться маркетингу и продажам, не отвлекаясь на логистику. Но здесь возникает резонный вопрос: «Как выбрать надежного фулфилмент-оператора?». Давайте разбираться.

1. Стоимость услуг 

Первое, на что стоит обратить внимание – принципы формирования цены. Ведь каждый бизнес – уникален, и стоимость логистического обслуживания 100 однотипных отправления и 10 000 разноформатных, будет не одинаковой. Фулфилмент состоит из множества отдельных операций, производимых с товарами различных весогабаритных характеристик, и отправляемых с разной частотой. Все это влияет на конечную стоимость услуги. Логистические операторы используют несколько принципов формирования цены – оплату за каждую операцию или процент от оборота.

Для малого бизнеса лучше всего подойдет вариант с оплатой за операцию, это выгодно, когда отправлений немного или они нерегулярные.
Для крупного интернет-магазина более интересным будет пакетное предложение с привязкой к обороту в месяц.

2. Доставка

Географическое положение фулфилмент-центра, безусловно, влияет на скорость доставки. Получение заказов на следующий день уже стало стандартным пожеланием большинства покупателей. Поэтому выбирая бизнес-партнера нужно учитывать не только расположение его складов, но и возможности провайдера работать в интересующих регионах; и не только доставлять, но и забирать ваши грузы. Передача функции доставки специализированному провайдеру избавляет от лишних затрат, увеличивает выгоду от использования фулфилмента, ускоряет сроки и оптимизирует стоимость доставки до конечного потребителя. Как правило, фулфилмент-центры имеют широкий выбор вариантов доставки, используя свою транспортную логистику и курьерские службы. В каждом отдельном случае может быть более выгоден тот или иной вариант. Какой именно – выбирают клиенты интернет-магазинов.

3. Все услуги из одних рук

Работать по единому договору и получать весь комплекс услуг от одного провайдера всегда удобнее и выгоднее. Только представьте, сколько лишней работы пришлось бы выполнять, если бы складская обработка, доставка и дополнительные услуги в виде Call-центра и sms-информирования заказывались бы по отдельности. И хотя большинство фулфилмент-операторов предлагают весь комплекс услуг, обязательно интересуйтесь сроком работы компании и ее опытом. Чем дольше она присутствует на рынке, тем у нее более разнообразный практический опыт. Знание тонкостей работы с различными товарными группами, условиями их хранения и упаковки помогает фулфилмент-оператору продумывать логистику интернет-магазина до мелочей.

4. Чек-лист подрядчика на его территории

Для принятия окончательного решения познакомьтесь с будущим подрядчиком поближе и посетите его склад. Это позволит оценить реальную вместимость склада и ваши перспективы в случае стремительного роста объемов продаж, а также уровень технического оснащения, подготовки персонала, интенсивность работы и качество выполнения операций. Также нелишним будет узнать:

  • Кто является основными клиентами, на каких товарах специализируется провайдер, есть ли у него успешные кейсы в интересующем вас сегменте.
     
  • Какая IT-система используется, автоматизированы ли процессы, насколько легко можно интегрироваться.
     
  • Каков весь спектр предлагаемых услуг: есть ли своя доставка, с какими курьерскими службами сотрудничает оператор, есть ли Call-центр, может ли он принимать платежи. 

Принимая взвешенное решение о сотрудничестве, нужно учитывать все факторы в комплексе. Снижение стоимости одних затрат может быть причиной повышения других и наоборот. Кроме того, даже если стоимость услуг фулфилмента на аутсорсинге кажется высокой – оцените ее в разрезе потенциальной экономии и выгоды. Наверняка в конечном итоге бизнес выиграет от передачи логистики на аутсорсинг. 


 
Фулфилмент-центр компании УВК предоставляет комплексный сервис по складской обработке и доставке заказов, сделанных на торговых площадках, непосредственно покупателям.

       

УВК Україна – провідний національний логістичний 3PL-оператор
Тел. +38 (044) 490-52-25
E-mail:  info@uvk.ua      https://www.uvk.ua
Публікації компанії