Иван САРВАР

директор КАЙДЗЕН Клуба в Украине, к.т.н.

Украинский КАЙДЗЕН Клуб: японское лидерство в Украине

0
3156
Украине сегодня жизненно необходим прорыв в экономике. Чтобы полноценно интегрироваться в европейское экономическое пространство, успешно конкурировать и побеждать на мировом рынке, нам нужно буквально сотворить новое экономическое чудо. А само это понятие ассоциируется, в первую очередь, с Японией. В частности, с Toyota Motor Corporation, которая после Второй мировой войны сделала просто невероятный рывок в развитии и вскоре стала символом мирового индустриального лидерства.

Возможно, именно этим объясняется растущий интерес украинских компаний к философиям и практикам ведения бизнеса в Японии, объединенным под брендом Toyota Production System (TPS), или система Lean Production (бережливого производства). Хотя можно отметить, что интерес к японскому стилю менеджмента наблюдался практически с начала становления украинского рынка. Так, еще в 1998 г. на территории Национального университета «Киево-Могилянская Академия» начал свою деятельность Японский центр в Украине. Он был создан для того, чтобы сделать вклад в развитие рыночной экономики Украины путем развития человеческих ресурсов и улучшения контактов между двумя странами в сфере внешней торговли, бизнеса и культуры. С 22 мая 2006 г. Украинско-Японский Центр (УЯЦ) продолжил свою работу на базе Национального технического университета «Киевский политехнический институт» как проект Японского агентства международного сотрудничества (JICA).
А 13 декабря 2010 г. состоялось официальное открытие КАЙДЗЕН Клуба в Украине, на котором присутствовали представители министерства иностранных дел и посольства Японии, бизнес-кругов Украины, руководители органов государственного управления и общественных организаций. Ключевым моментом этого мероприятия стал мастер-класс всемирно известного гуру философии КАЙДЗЕН и основателя КАЙДЗЕН института Массаки ИМАИ.
После завершения бизнес-программы проекта УЯЦ в 2011 г. Клуб продолжил свою деятельность в формате общественной организации. О принципах ее работы, достижениях и планах на будущее рассказывает директор КАЙДЗЕН Клуба в Украине, к.т.н. Иван САРВАР

– Миссия нашего клуба заключается в распространении философии и практики KАЙДЗЕН среди представителей украинского бизнеса, органов государственного управления, местного самоуправления и общественных организаций. Клуб помогает своим членам и всем заинтересованным лицам в определении стратегии, тактики и порядка внедрения инструментов и методов KАЙДЗЕН, а также в их эффективной адаптации к украинским реалиям для улучшения текущего положения дел на предприятиях, максимального раскрытия их потенциала и достижения высокого уровня развития.

В своей деятельности мы стремимся гармонично сочетать исконно японские традиции управления с реалиями украинской экономики, содействуем единству украинско-японских ценностей в социальной, экономической и научной сферах. А это бывает непросто, учитывая разницу в менталитете. Неторопливый, вдумчивый стиль общения японцев непривычен для наших предпринимателей. Это американцы слету решают важные вопросы. А японскому бизнесмену не стоит сразу говорить: «Давай инвестиции в Украину» или «Давай будем делать бизнес» – нужно сначала познакомиться, поговорить о жизни, пообщаться, попить чай. Лишь при второй-третьей встрече можно поинтересоваться, чем он занимается. Причем не формально – японцы умеют слушать и любят, чтобы их слушали. И только после нескольких таких общих бесед, найдя общий язык по отвлеченным вопросам, можно осторожно начинать разговор о своем бизнесе, планах, каких-то предложениях и т.д.

Т.е. работа с японцами требует особого подхода, понимания и терпения. Наши люди обычно хотят делать быстрые деньги, а японцы понимают, что деньги – это хорошо, но чтобы их получить, нужно все-таки потрудиться. Причем для японцев важно получать удовольствие от своей работы, поэтому в их бизнесе огромное значение имеют общение, культура. И подход к ним следует искать именно через культурные феномены. У них такие привычки, такой порядок, а украинцы к этому не всегда готовы, поэтому им бывает трудно работать с японскими компаниями.

Я тоже не сразу смог приспособиться к такому стилю, но буквально с первых дней работы в УЯЦ, т.е. с 2007 г. чувствовал поддержку японских коллег и очень благодарен им за это.

– И все же многие наши компании заинтересованы в сотрудничестве с японскими партнерами.

– Да, этого многие хотят. Хотя насколько сильно это желание, выясняется, когда им объясняешь, что прежде, чем начинать с японцем разговор о делах, нужно много раз с ним пообщаться на разные темы, попить чай и поговорить «о погоде». Они очень деликатны в вопросах ведения бизнеса в Украине, потому что украинцы не всегда их понимают. Как следствие, чаще всего японцы предпочитают работать на украинском рынке через японские торговые дома.

Однако тема японских бизнес-практик, бережливого производства становится в нашей стране все популярнее, особенно в наше непростое время. Соответственно, появляется множество компаний, которые предлагают помощь в их изучении и внедрении. Но многие наши бизнесмены приходят к мысли, что надежнее все-таки иметь дело с первоисточником, т.е. непосредственно со специалистами японских компаний, для которых Lean в целом и КАЙДЗЕН в частности являются привычным стилем жизни и работы. И они обращаются к нам.

Хотя на поверку далеко не каждый, кто обратился в Клуб, действительно готов внедрять КАЙДЗЕН. Некоторые просто ищут инструменты, позволяющие получить дополнительную прибыль без особых вложений. Они оперируют исключительно цифрами: «Какой экономический эффект даст внедрение системы? Насколько вырастет прибыль компании за год, за два?» И бывают разочарованы, когда начинаешь объяснять, что цифры зависят только от них. Точнее, от результатов непростой и длительной работы, которая предстоит каждому, кто начинает внедрять инструменты бережливого производства.

Необходимо понимать, что КАЙДЗЕН – это не просто бизнес-практика, набор инструментов, а именно философия. Она предполагает не только наведение порядка и исключение муда в рабочих процессах – должно измениться отношение людей к своей компании и своей работе. Т.е. нужно менять мышление, культуру производственных процессов, культуру сотрудников на всех уровнях. И тогда экономический результат от внедрения не заставит себя ждать. Если же ставить во главу угла прибыль и думать только о ней – это не подходит к нашей философии. На самом деле прибыль вторична. Главное – постоянное стремление к улучшениям, совершенствованию всего, что делаешь. И у нас уже появился круг людей, которые это понимают, чувствуют и с уважением относятся к этому.

– Как много?

– Трудно сказать. Раньше благодаря поддержке японской стороны мы проводили множество бесплатных мероприятий по всей Украине, от Ивано-Франковска до Луганска, так что знают о нас, думаю, минимум 3–4 тыс. человек. Сейчас мы активно общаемся с представителями примерно 300 компаний, и некоторые из них уже глубоко внедряют эту систему и показывают хорошие результаты. В их числе такие крупные предприятия, как «Интерпайп», Новокраматорский машиностроительный завод (НКМЗ), «Энергомашспецсталь», Днепропетровский завод бурового оборудования, «АртМеталлФурнитура» и мн. др.

Одно из важнейших направлений работы нашего Клуба – организация для менеджеров, которые хотят внедрять КАЙДЗЕН у себя в компаниях, обучающих туров в Японию. За последние 5 лет в таких турах приняли участие 164 человека. Сейчас эти люди активно сотрудничают с Клубом – на каждом открытом семинаре кто-то из них делится своим опытом, рассказывает о том, что и как было у них на предприятиях, что они делали, что получилось, а что еще нет.

А чтобы показать настоящий КАЙДЗЕН, не выезжая из Украины, мы проводим однодневные обучающие КАЙДЗЕН-туры в японскую компанию JTI Украина. Этой возможностью за последние 2 года использовались 275 собственников, топ-менеджеров и сотрудников украинских компаний. Скажем, в конце января в таком туре приняли участие 50 человек – это группа в два раза больше, чем обычно. К сожалению, на этот раз не все желающие смогли поехать в тур, поэтому уже в марте будет проходить следующий. И мы уверены в том, что количество людей, имеющих опыт внедрения принципов бережливого производства в украинских реалиях, будет постоянно расти. А это наш главный ресурс, ведь живой опыт коллег не заменят никакие учебники и лекции.

Кроме того, в ноябре прошлого года мы проводили Первую всеукраинскую КАЙДЗЕН-конференцию, в которой приняли участие 140 представителей украинского бизнеса. Радует тот факт, что участниками этого мероприятия стали как наши старые друзья и знакомые (так мы называем всех, с кем сотрудничаем), так и много новых людей, с которыми мы теперь тоже начинаем сотрудничать. В дальнейшем при поддержке посольства Японии, Украинско-Японского Центра и японских компаний в Украине мы планируем сделать такие конференции ежегодными и надеемся, что таким образом нам удастся открыть путь «постоянного совершенствования» еще перед многими украинскими компаниями.

– Всегда ли инициатива по внедрению КАЙДЗЕН исходит от руководства компании? Не бывает ли так, что это движение начинается снизу – скажем, на каком-то отдельном участке?

– Бывает, причем нередко. Обычно все начинается с инструмента 5S – сотрудники в отдельном подразделении наводят порядок на своих рабочих местах и пытаются его поддерживать. Но если такая инициатива не находит поддержки у руководства компании, на этом обычно все и заканчивается. КАЙДЗЕН, повторюсь – это, прежде всего, особая философия, стиль управления, взаимоотношений на всех уровнях организации, и внедрить ее на одном обособленном участке, когда вся компания работает по-старому, невозможно.

Хотя чаще сопротивление изменениям наблюдается именно среди среднего менеджмента и рядовых сотрудников. Всегда есть люди, которые не хотят меняться. Тем более, когда речь идет об изменении не каких-то отдельных операций или их последовательности, а самой культуры производственных процессов, культуры взаимоотношений в компании и между ее сотрудниками. И если таких людей достаточно много, они могут создавать серьезные препятствия на пути внедрения инструментов КАЙДЗЕН.

В одной компании, к примеру, в определенный момент чуть до драк не доходило. Там собственник много читал о системе КАЙДЗЕН, изучал ее, нанял команду для внедрения. Но непосредственно на производстве приглашенных специалистов встретили, мягко говоря, без энтузиазма. Там работает 300 человек, и около 50 из них просто не давали ничего трогать на их рабочих местах. «Ты что, хочешь у меня молоток забрать? Я сам знаю, как мне удобнее!» Потребовалось приложить немало усилий, чтобы объяснить и доказать этим людям, что если правильно организовать рабочее пространство, они будут тратить меньше времени и сил на выполнение той же работы, а значит, им самим это нужно и выгодно.

Как показывает практика, при внедрении бережливого производства обычно уходят порядка 10–15% сотрудников. Это именно те люди, которые меняться не готовы и не хотят.

– В какой момент, на какой стадии развития компании, на Ваш взгляд, лучше всего начинать внедрение КАЙДЗЕН?

– Когда собственники и топ-менеджмент поймут, что им это необходимо. Не с тем, чтобы заработать на Х% больше прибыли в следующем году, а с тем, чтобы изменить отношение компании к людям и людей к компании и тем самым задействовать практически неисчерпаемый потенциал развития и совершенствования. Очевидно, несколько проще будет начинающим фирмам – строить с нуля всегда легче, чем ломать устоявшиеся привычки и правила. Но даже если предприятие работает не первое десятилетие, на нем сложились определенные традиции и т.д., ничего невозможного нет, было бы желание.

Вне зависимости от того, производственная это компания, торговая или сервисная, внедрение КАЙДЗЕН не требует больших инвестиций. Провести многие изменения, навести элементарный порядок можно самостоятельно, не привлекая специалистов со стороны. Хотя для этого нужны и специальные знания, и, главное, настойчивость в достижении цели. Ведь ощутимые результаты появляются не сразу. Просто потому, что мы уберем рабочие места, прибыль на 5% не увеличится. Год-два потребуется, чтобы начали заметно меняться итоговые цифры. И если кто-то надеется получить результат уже через неделю, можно однозначно говорить, что к внедрению инструментов КАЙДЗЕН он не готов.

– Сегодняшняя ситуация на рынке многих заставляет задуматься о бережливом производстве…

– Практически у всех наших предприятий нет другого выхода, кроме как оптимизировать свои процессы, сокращать потери, более эффективно использовать имеющиеся ресурсы. Об этом многие сейчас говорят. Вообще о бережливом производстве вспоминают, как правило, именно в периоды кризисов. Вот только у нас чаще говорят об экономии, а суть КАЙДЗЕН не в том, чтобы на чем-то экономить. Речь идет о том, чтобы оптимизировать процессы, убрать все лишнее, все, что не приносит добавленной стоимости конечному продукту. Зачем, к примеру, иметь 3 машины, которые работают по 3 часа? Можно оставить 1 машину, которая будет работать 9 часов, и при этом будет меньше перемещений, передвижений, разговоров и, соответственно, ошибок и сбоев.

КАЙДЗЕН сейчас для наших предприятий – наилучший выход еще и потому, что его внедрение не требует больших инвестиций и дает долгосрочный эффект, ведь речь идет о системе постоянных улучшений, непрерывного совершенствования, которое не должно прекратиться ни через год-два, ни через 10–20 лет.

– И работа вашего Клуба направлена на то, чтобы донести это до возможно большего числа украинских бизнесменов?

– Именно так. KAЙДЗЕН Клуб в Украине – общественная организация, мы не связаны ни с какими политическими партиями, бизнес- или властными структурами. При этом мы имеем определенную поддержку со стороны Японии, что подтвердил и посол Японии в Украине Суми Шигеки во время открытия Первой КАЙДЗЕН-конференции в Киеве. Так что это наш долг, чтобы как можно больше людей в нашей стране получили информацию о КАЙДЗЕН и принципах бережливого производства, ведь это будет способствовать развитию украинского рынка.

Соответственно, главная задача Клуба – распространение в Украине философии и практики KAЙДЗЕН. Мы организуем взаимодействие управленцев, стремящихся внедрять технологии и методы постоянного самосовершенствования в работу своих предприятий, взаимный обмен опытом в использовании лучших практик управления, способствуем развитию человеческих ресурсов путем проведения семинаров, тренингов и консультаций, публикации соответствующих материалов, а также организации учебных туров на предприятия Японии, Украины и Европы.

Обучение

Наши обучающие мероприятия дают возможность представителям украинских компаний лучше понять сущность философии КАЙДЗЕН, а также помогают получить теоретическую базу для начала и поддержания внедрения ее инструментов. Такие семинары неоднократно проходили в КНЕУ, на Сорочинской ярмарке и во многих других местах – практически по всей Украине. В дальнейшем мы планируем продолжить такую практику, причем в основном благодаря поддержке японской стороны.

Для нас это, помимо прочего, один из путей популяризации принципов бережливого производства. Темы семинаров охватывают абсолютно все сегменты деятельности компании, так что они интересны и полезны как для сотрудников производства, так и для административных работников. Ведь нельзя внедрить КАЙДЗЕН только в одном отделе – постоянное улучшение должно присутствовать на всем предприятии. Поэтому чем больше сотрудников компании примут идеологию КАЙДЗЕН, тем больше вероятность успеха ее внедрения.

Консультации

Консультации КАЙДЗЕН Клуба предназначены, в первую очередь, для компаний, которые уже решили внедрять философию постоянного улучшения на своих предприятиях. Безусловно, можно попытаться внедрить ее инструменты самостоятельно, но как показывает опыт, много компаний сходят с этого пути в течение года, не получив ожидаемых результатов, а более целеустремленные обращаются за помощью к специалистам в данной области. И наш клуб всегда рад помочь таким компаниям добиться поставленных целей.

КАЙДЗЕН-туры

Посещение украинских и зарубежных (включая японские) предприятий, которые достигли значительных успехов во внедрении инструментов бережливого производства, дает возможность участникам погрузиться в культуру КАЙДЗЕН, углубить понимание ее практик, своими глазами увидеть те возможности, которые она дает предприятиям и организациям. Это своеобразный бенчмаркинг лучших практик по применению инструментов КАЙДЗЕН. При этом участники узнают не только о бережливых инструментах и системах, но и о том, как компании преодолевали трудности на пути их внедрения и преуспели в поддержании изменений.

Тренинговые миссии в Японию

В такой форме проходит обучение топ-менеджеров украинских компаний на предприятиях Японии. Его главная цель – показать участникам тренинга действие философии бережливого производства в реальных условиях. Тур обычно длится 2–3 недели. За это время участники успевают посетить разные предприятия в нескольких городах, где их обучают специалисты JICA-центра, а также ведущие специалисты и руководители компаний, которые они посещают. В свободное от обучения время для них организуется культурная программа, включающая разнообразные экскурсии и мероприятия, которые дают возможность лучше понять менталитет и традиции Японии и ее граждан.

Обучение проходит на предприятиях разных сфер, поэтому потенциальные участники тренинговых миссий отбираются в зависимости от сферы деятельности компании. Это могут быть представители тяжелой или легкой промышленности, аграрного сектора. Возможны и общие тренинги, в которых могут принять участие представители компаний всех сфер деятельности.

Сертификационные программы

Для повышения производительности и эффективности компании необходимо активное участие персонала предприятия на всех без исключения уровнях. Практика показывает, что для повышения эффективности процессов и деятельности в целом мало владеть соответствующими методиками – необходимо также умело управлять изменениями на уровнях от бригадиров и мастеров до руководителя компании. И наш Клуб предлагает многоуровневую программу подготовки сертифицированных практиков и экспертов по развитию производства на принципах Lean. Ее участниками могут стать руководители и ведущие специалисты подразделений по внедрению бережливого производства, лидеры проектов по повышению эффективности, линейные руководители производственных подразделений и участков, а также участники пилотных проектов по внедрению КАЙДЗЕН.

Вся эта работа дает неплохие результаты – о преимуществах философии бережливого производства узнают все больше наших соотечественников. Количество компаний, внедряющих инструменты КАЙДЗЕН, растет из года в год. И это тот небольшой вклад, который мы делаем в развитие украинской экономики.

 

 

 

Теги: 
Другие публикации автора: 
Иван САРВАР

директор КАЙДЗЕН Клуба в Украине, к.т.н.