Топ-25 цепей поставок по версии Gartner

0
828
Исследовательское агентство Gartner обнародовало свой ежегодный рейтинг 25 ведущих компаний в сфере цепей поставок 2018 года. Третий год подряд список возглавляет Unilever, дальше идут Inditex, Cisco, Colgate-Palmolive и Intel. После трехлетнего перерыва в рейтинг вернулась Home Depot, а Novo Nordisk и Adidas вошли в топ-25 впервые.

Топ-25 цепей поставок в 2018 году по версии Gartner выглядит следующим образом:

Место

Компания

Изменение c 2017 года

1

Unilever

(0)

2

Inditex

(+1)

3

Cisco Systems

(+1)

4

Colgate-Palmolive

(+5)

5

Intel

(+1)

6

Nike

(+2)

7

Nestlé

(0)

8

PepsiCo

(+3)

9

H&M

(-4)

10

Starbucks

(0)

11

3M

(+1)

12

Schneider Electric

(+5)

13

Novo Nordisk

 

14

HP Inc.

(+5)

15

L’Oréal

(+5)

16

Diageo

(+7)

17

Samsung Electronics

(+8)

18

Johnson & Johnson

(-5)

19

BASF

(-3)

20

Walmart

(-2)

21

Kimberly-Clark

(0)

22

The Coca Cola Co.

(-8)

23

Home Depot

 

24

Adidas

 

25

BMW

(-3)

Рейтинг публикуется 14-й год, и в него, по словам Стэна Аронова, вице-президента по исследованиям Gartner, входит «впечатляющая группа лидеров, у которых есть, чему поучиться». Эксперт назвал 2017 год периодом здорового роста, хотя и отметил перегретую торговую риторику. Что касается 2018 года, по мнению Аронова, он ознаменован усилением протекционизма, в частности, со стороны Великобритании и США, что влечет переоценку и реструктуризацию сетей поставок многих предприятий. Заметна и тенденция создания доступного товарного запаса в разных географических регионах, повышение расходов на логистику и оплату труда. Наиболее прогрессивные цепи поставок эффективно управляют этими рисками и продолжают показывать стабильно высокие результаты.

Долговременный лидер цепей поставок «Макдональдс» в этом году удостоился звания «мастера» наряду с Apple, P&G и Amazon – в эту категорию входят компании, долгое время представленные в рейтинге, однако отсутствующие в текущей «табели о рангах».

По традиции ежегодно Gartner выделяет 3 ключевые тенденции, характеризующие цепи поставок лидеров года и позволяющие им опередить конкурентов. Что же по мнению аналитиков компании определяет успех логистических цепей в 2018 году?

Фокус внимания на покупательском опыте

В понятие покупательского опыта Gartner вкладывает впечатление и эмоции от покупки, а также совокупный эффект от всех взаимодействий с компанией – ее сотрудниками, коммуникационными каналами, системами и продуктами. Сами компании подтверждают, что опыт взаимодействия с цепями поставок сильно влияет на клиентов. Все просто: доставка с опозданием приносит разочарование, а в срок – удовлетворение.

Ведущие цепи поставок используют цифровые инструменты взаимодействия с клиентами, чтобы лучше понять их потребности, опыт использования продукции и прогнозировать дальнейший спрос, а также обеспечивать быстрое реагирование на проблемы любого характера задолго до их эскалации.

Масштабная цифровизация цепей поставок

Флагманы рынка уже перешли от стадии экспериментов к внедрению наиболее удачных цифровых решений в цепи поставок на производстве, складах и в службах поддержки. Помимо автоматизации складских и логистических операций, наблюдается бум цифровизации клиентского сервиса – компании применяют новые технологии автоматизации бизнес-процессов с использованием программных роботов: обучаемого искусственного интеллекта, умных чат-ботов, которых можно спутать с человеком.

Переход к цикличности цепей поставок

Лидирующие компании восприняли модель устойчивого развития. Сегодня прогрессивные цепи поставок практикуют подход, основанный на концепции жизненного цикла, и оценивают общее влияние на окружающую среду продуктов и операций по всей длине цепи поставок, стремясь минимизировать негативные факторы своей деятельности.

В Gartner отмечают, что подобное стремление к «циклической экономике» может быть вызвано разными мотивами: это и альтруистичное желание «сделать лучше» для экологии и общества в целом, но также и прагматичное намерение отстроиться от конкурентов. Как бы ни было, многие компании стали утилизировать и повторно использовать старые компоненты в новых продуктах, тем самым продлевая жизненный цикл оборудования, и это является частью более широкой стратегии «циклической экономики» их бизнеса.

Источник

 

 

Другие публикации автора: