Сергей ГВОЗДЕВ

преподаватель операционного и проектного менеджмента в KSE и LvBS, эксперт в сфере TOC

Синергия взаимодействия Lean, Six Sigma и ТОС

0
949
В современном менеджменте известно, как минимум, несколько высокоэффективных и проверенных на практике систем, применение которых ведет к существенному росту эффективности ведения бизнеса, улучшению производства, увеличению объемов продаж и т.д. Иногда они конкурируют друг с другом. Например, не многим приходит в голову, что правила японского менеджмента порой неплохо сочетаются с западноевропейским или американским. Такое объединение приводит к более высоким результатам за счет эффекта синергии.

На плечах одних и тех же атлантов

TOC и Kaizen стоят на плечах одних и тех же атлантов. И Генри Форд, и Таичи Оно, являющиеся гигантами в мире управления, добивались одного и того же – значительного улучшения производства по сравнению с тем, каким оно были в их время. Им удалось изменить систему, поскольку они перестали думать об управлении отдельными функциями, а сосредоточились на потоках в целом.

В истории бизнеса Генри Форда следовало бы назвать человеком, достигшим настоящего просветления. Ведь он первым сумел разглядеть будущее, в котором автомобиль, считавшийся роскошной игрушкой для богатых людей, станет доступным для каждого. Более того, Форд очень быстро воплотил эту мечту миллионов в жизнь. А все потому, что для сокращения себестоимости стал считать не деньги, а время, затраченное на производство. Позже его опыт стали применять во множестве других компаний.

Впрочем, оставим историю и обратимся ко дню сегодняшнему. Попытаемся найти ответ на вопрос: а можно ли одновременно использовать в одном месте ТОС и Кайдзен? Применение теории ограничений можно разделить на пять основных шагов:

  1. Найти ограничение в цепочке формирования ценностей.
  2. Использовать его максимально.
  3. Подчинить использование всех остальных участков формирования ценности правилу максимального использования ограничения.
  4. Расширить ограничение.
  5. Не поддаться инерции и не вернуться к первому шагу.

Второй и третий шаги в точности повторяют требования Кайдзен, не правда ли? Тем не менее, одно из последних исследований показало, что менеджеры в абсолютном большинстве компаний не готовы к такому сценарию развития. Так, когда их спросили, что делать с ограничениями, 95% ответили, что необходимо расширять производство, докупая оборудование, нанимая еще больше персонала и т.д. Но стоит ли спешить тратить деньги?

Столкнувшись с очередным ограничением, вы можете взять небольшую паузу, чтобы просто понаблюдать за тем, как происходит процесс. В моей практике был случай, когда обычное наблюдение позволило владельцу компании, занимающейся очисткой и доставкой питьевой воды, избежать не нужного расширения производства.

Оборудование для этого бизнеса стоит дорого, и покрыть расходы за счет простого увеличения объемов продаж сложно. Однако простые наблюдения позволили определить, что уже имеющееся оборудование используется всего-то на 70%. А 30% времени тратится на то, чтобы соблюдать внутренние правила и процедуры, которые затормаживают технологический процесс, но не приносят никакой дополнительной ценности. Дело было накануне кризиса 2008 года, и бизнес удалось спасти, так как руководство воздержалось от излишних затрат. В дальнейшем, как не трудно догадаться, стал падать спрос. Если бы оборудование купили, оно просто простаивало бы.

Подобную методику можно использовать на любом производстве. Как только вы доходите до точки, в которой, по вашему мнению, возникает ограничение, внимательно смотрите, что происходит на самом деле и подмечайте, что приводит к задержкам и остановкам процесса. Скорее всего, здесь вы найдете неиспользованные внутренние резервы. Впрочем, все это – классика, о которой можно прочитать в книгах и интернете. Мы же говорим о том, что существующие системы улучшения можно использовать с большей эффективностью, соединяя вместе полезные шаги, предлагаемые каждой из них.

Какая методология лучше?

Исследования, недавно проведенные на предприятиях Global Electronics Manufacturer, показали, что лучших результатов удается добиваться руководителям тех заводов, где применяется сразу нескольких систем: Lean, SixSigma и ТОС.

И все же для менеджеров актуальным остается вопрос: на чем сосредоточиться в самом начале? Ведь невозможно же хвататься сразу за все.

Как правило:

  • ТОС применяют, когда необходимо определить зоны внимания. Ограничения ищут в первую очередь.
  • Lean используют для ускорения выполнения заказов и повышения эффективности производства.
  • 6 Sigma обычно воспринимают как методику улучшения качества.

Вряд ли найдется хоть одна компания, которая не нуждалась бы в улучшении по всем направлениям сразу. Таким образом, всем нам необходимо добиться синергии. Порядок применения методик диктует обычный здравый смысл. Находим ограничения, понимаем суть проблем и пытаемся в первую очередь укрепить те звенья цепи, которые выглядят особенно слабыми.

Правда, появляется еще один важный вопрос: какой путь выбрать? Эволюцию или мутацию? На мой взгляд, здесь уместна параллель с биологией. Если эволюционный путь связан с постепенным развитием, когда в следующих поколениях генетика улучшается за счет наследования родителей, то мутация предполагает появление новых характеристик, не связанных с прошлым, но позволяющих приспособиться к новым условиям.

Практика показывает, что постепенные улучшения всегда позволяют проводить изменения без стрессов в коллективе. Если вам удается по-настоящему запустить Кайдзен, ваши сотрудники начинают улыбаться. Люди оживают в таких компаниях, они все больше интересуются, что происходит вокруг их рабочего места и сознательно хотят внести свой вклад в улучшения.

Альтернатива эволюции – мутация. В биологии этот процесс считается условием для выживания организмов, попавших в сложные для себя условия. Очевидно, на определенных этапах развития мутаций не избежать. Но надо ли стремиться к ним сознательно?

 

Полная версия этого материала доступна после оформления подписки
 

Оформив подписку, Вы получаете доступ ко всем материалам, размещенным на сайте Logist.FM

Оформить подписку.

Другие публикации автора: 
Сергей ГВОЗДЕВ

преподаватель операционного и проектного менеджмента в KSE и LvBS, эксперт в сфере TOC