Особенности финансовой модели В2С экспорта

0
1802
Сектор В2С, т. е. бизнес для конечного потребителя для многих украинских предпринимателей становится реальным окном в мир, позволяющим без особых проблем наладить экспорт разных потребительских товаров. Он удобен для компаний, развивающих торговлю через интернет. При этом обычно нет необходимости в крупных первоначальных инвестициях, без которых невозможно наладить офлайн-экспорт. Однако принятые в Украине финансовые модели и нормы бухгалтерского учета часто сдерживают дальнейшее развитие этого сегмента рынка. О проблемах, с которыми сталкиваются наши бизнесмены, рассказывают соучредитель компании Sanati Factory of Joy Александр РАДИЧ и главный бухгалтер компании JEUNESSE UKRAINE Ирина ДРОБЯЗКО

Трудности быстрого роста
 

Мир меняется на глазах. То, что еще вчера считалось передовой бизнес-технологией, сегодня вызывает лишь ироническую улыбку. А. РАДИЧ с некоторой долей ностальгии вспоминает о том, как работалось 10–12 лет назад, когда на рынке онлайн-продаж в Украине почти не было конкуренции. Вместе с компаньонами по бизнесу он тогда довольно легко и просто продвигал туристические услуги. Собственного интернет-сайта, контекстной рекламы и небольшого креатива было достаточно, чтобы достичь успеха.

– Проблем с оплатой услуг также никаких не возникало, – рассказывает Александр. – У нас был счет в банке, на который переводились деньги с кредитных карточек клиентов. Мы подсчитывали прибыль, платили налоги и даже не представляли, что эти простые и понятные условия вскоре останутся в истории. Когда грянул мировой финансовый кризис, мы успели продать ту компанию, а позже открыли новую. Теперь продаем через интернет изделия ручной работы. Сменили сферу деятельности, но и бизнес-модель современной онлайн-торговли также изменилась.

Для организации продаж новая компания активно использует маркет-плейсы, а значительная часть доставки осуществляется через «Укрпочту». По словам Александра, это очень удобно и выгодно. Услуги традиционной почтовой службы у нас недорогие, причем даже тогда, когда нужно отправлять товар за границу. Однако есть и проблема – за рубежом в данном случае практически невозможно отследить движение посылок.

– Представьте, даже с авиапочтой товар может идти к покупателю неделю-две, а иногда и целый месяц, – жалуется эксперт. – Служащие «Укрпочты» в таких случаях объясняют, что он теряется «на просторах» каких-то таможенных служб или где-то еще. Для нашего бизнеса это очень плохо, поскольку мы не можем точно сказать покупателю, когда он получит приобретенную вещь. Однако если мы пользуемся услугами других каналов доставки, стоимость пересылки вырастает в разы. Например, оправлять товар, цена которого составляет $30–40, нет смысла, если доставка обойдется в $50.

Сфера онлайн-торговли развивается быстро, но неравномерно – некоторые ее сегменты отстают от других. Даже маркет-плейсы, которые, казалось бы, должны быть заинтересованы в предоставлении высококачественных услуг поставщикам и продавцам, порой ведут себя странно. К примеру, даже авторитетные зарубежные площадки до сих пор иногда позволяют себе без видимых причин и каких-либо объяснений блокировать аккаунты.

Еще одна проблема – доступ украинских предприятий к PayPal. Это крупнейшая и самая популярная в мире платежная система, которая, к сожалению, пока не работает в Украине. Поэтому многим предпринимателям приходится пользоваться услугами посредников или хитрить. Например, известны случаи, когда украинцы выезжали в Польшу, регистрировались там на PayPal и работали, используя польские ресурсы. Даже в России PayPal доступна. Почему эта платежная система до сих пор не приходит в Украину никто толком объяснить не может.

– Необходимость пользоваться услугами посредников существенно ухудшает перспективы компании, – констатирует Александр. – Сразу по нескольким причинам. Во-первых, мы очень долго ждем, пока заработанные нами деньги попадут на наш счет – порой с момента отправки товара проходит 45 дней. Во-вторых, все платежные системы, банки и т.д. берут свои несколько процентов комиссии. Суммарные потери в результате составляют до 25%, и мы вынуждены закладывать их в цену. Наконец, когда покупатель, который проживает где-то в ЕС или США, понимает, с какими трудностями столкнется, он предпочтет обратиться к другому продавцу. Можете себе только представить, как мы должны замотивировать клиента, чтобы он купил что-то у нас, не обращая внимания на длительный период доставки и прочие неприятные моменты.

Тем предпринимателям, которых все эти проблемы не пугают, и они все-таки собираются наладить В2С экспорт в системе онлайн, Александр дал несколько советов:

  • прежде всего, следует понимать, что украинские товары в интернет-магазинах иностранцы чаще всего покупают спонтанно, поэтому кроме хорошего сервиса (насколько это возможно в наших условиях), им нужно представить яркий, заметный товар. Не помешает и дополнительная мотивация;
  • во-вторых, нельзя забывать о том, что в разных странах и даже штатах системы налогообложения неодинаковы. Так что на своей площадке вместе с ценой обязательно нужно указывать, что, мол, в вашей стране могут потребовать оплаты дополнительного налога. Если этого не сделать, налоговые органы снимут необходимую сумму с установленной продавцом цены;
  • и конечно же, каждой компании стоит поискать партнеров, которые упростят ей логистику.

– К примеру, есть уже и украинские предприятия, владеющее собственными складами не только в Украине, но и в Польше, Ирландии, США, – предлагает А. РАДИЧ. – Пользуясь их услугами, можно гарантировать доставку приобретенного товара за 2–3 дня, даже если клиент находится за океаном. Это существенно повышает конкурентоспособность продавца.

Их величества учет и контроль
 

Но если кто-то действительно очень отстал от жизни, так это, конечно же, украинские регулирующие и контролирующие органы. В этом уверена И. ДРОБЯЗКО – профессиональный бухгалтер, которая на собственном опыте убедилась, как трудно работать, когда на простые, казалось бы, вопросы невозможно получить однозначные ответы.

Бизнес-модель В2С-экспорта выглядит следующим образом:

  1. покупатель-нерезидент делает заказ на сайте и оплачивает его со своей банковской карточки в валюте той страны, в которой он проживает;
  2. продавец-резидент Украины получает оплату на свой банковский счет в гривнях;
  3. для оплаты используется международный интернет-эквайринг.

Компания, в которой работает Ирина, обратилась за разъяснениями в НБУ, задав следующие вопросы:

  1. Как осуществляется валютный контроль при отправке товаров на экспорт в Молдову, Грузию, Армению и Азербайджан, если заказы оформляют физические лица-нерезиденты, а выручка приходит в гривне?
  2. Какой пакет документов нужно подать в уполномоченный банк?
  3. Достаточно ли выписки из банка, в которой указаны условия заказа?
  4. Может ли быть уменьшена сумма валютной выручки с учетом того, что при денежных переводах взымается комиссия, т.е. выручка не доходит до счета компании в полном объеме?

– Из Национального банка Украины мы получили ответ, что перечень необходимых документов каждый банк определяет самостоятельно, а возможность уменьшения валютной выручки в п. 1.8 инструкции №136 не предусмотрена, – рассказывает эксперт. – В общем, нам намекнули, что мы можем работать, как работаем, и только когда придет время проверки, нам укажут на все нарушения. Создается впечатление, что люди, работающие в НБУ, долго думали, что ответить на наши вопросы, но никто так и не взял на себя ответственность, чтобы дать подробное, исчерпывающее разъяснение.

По словам Ирины, не совсем понятно, как контролирующие органы будут отделять экспортные операции от внутренних, если в реестре все они находятся в одном месте. Да и тот факт, что компания должна показывать всю валютную выручку, но при этом оставлять до 3% комиссионных, как-то не особо радует.

Когда дело касается эквайринга, в нашем законодательстве вообще нет никакой четкости. Тем не менее, отказаться от него экспортерам довольно сложно – все-таки клиенты получают удобную систему оплаты, а компания-продавец уже через сутки видит деньги на своем счету. К тому же, нет необходимости получать иностранную валюту, 2/3 которой компания затем обязана продать государству. Оплата может производиться в 200 разных валютах, и это еще и вопрос курса. Работать с гривней значительно проще.

Новичкам в В2С-экспорте И. ДРОБЯЗКО советует учесть несколько важных факторов:

  • перед тем, как выставлять товар на продажу, следует убедиться, что он разрешен для экспорта в данную страну;
  • необходимо сразу изучить специальные таможенные требования в тех зарубежных государствах, с которыми компания планирует работать;
  • заблаговременно нужно получить и достоверную информацию о доступных форматах отправки;
  • не стоит забывать и о том, что даже в дешевой «Укрпочте» стоимость доставки зависит от размера посылки: даже если речь идет о весе 0,5–1 кг, разница может составлять до $10–15;
  • обычно довольно удобно пользоваться специализированными отделениями «Укрпочты», на которых можно провести таможенное оформление, пройти радиологический контроль и т.д.;
  • посылки стоимостью до 150 евро оформляются по несколько упрощенной процедуре, и компании следует пользоваться предоставленными преимуществами.

И конечно же, нужно, как минимум, пытаться работать в соответствии со всеми нормами действующего законодательства – правильно оформлять документацию, платить налоги и спать спокойно.

 

 

Другие публикации автора: