Измеряем складские показатели

27.05.2017

Вы не можете улучшить то, что вы не измеряете

Ежегодное исследование складских показателей и показателей распределительных центров (DC) производится в рамках партнерства между Warehousing Education and Research Council (WERC) и DC VELOCITY (США).

Какие складские показатели чаще всего используются и как стратегия компании влияет на данные показатели.

В полном исследовании содержится 30 ключевых показателей деятельности, которые близки сердцу профессионалов распределительного центра.

Показатели сгруппированы в пять сбалансированных групп:

Customer Metrics (клиент),
Operations Metrics – Inbound Metrics (операционные входящие),
Operations Metrics – Outbound Metrics (операционные исходящие),
Financial Metrics (финансовые),
Employee Metrics (сотрудники),
Cash to Cash Metrics (доходность)

Ниже приводятся некоторые основные моменты 14-го ежегодного исследования.

Показатель on-time shipments (своевременная доставка) всегда был первым среди складских показателей (за исключением 2009 года, когда показатель был вторым). В этом году, он опустился на третье место, уступив место показателям warehouse capacity used (используемая складская емкость) и order picking accuracy (точность комплектации заказов). И это было не единственное изменение: в этом году список пополнился пятью новыми показателями, четыре из которых были ориентированы на сотрудников, а не на виды деятельности.

Впервые в истории исследования компании из сектора розничной торговли составили наибольший процент респондентов - это отличие, ранее больший процент респондентов представляли производственный сектор. В этом году производство упало до третьего места, а 3PL-операторы переместились на второе место.

Mix: Be all things to all people - Будьте всем для всех

Customer service – обслуживание клиентов

Cost leadership – эффективность затрат (ценообразования)

Product / Market innovation -Продукт / Инновации рынка

Большинство компаний стремятся отличатся от конкурентов, концентрируясь на определенной стратегии, которая также влияет на используемые ими показатели. В этом году опрос показал резкий рост числа респондентов, которые заявили, что они конкурируют на основе обслуживания клиентов. Поэтому у таких компаний одним из основных показателей является показатель “order picking accuracy" (точность сбора заказа).

Во всех предыдущих исследованиях большинство респондентов сообщали, что они находились либо в конце цепочки поставок, либо ближе к концу. Этот год не стал исключением: более 60 % респондентов заявили, что их клиентами являются либо конечные потребители, либо розничные фирмы.