У Києві розкажуть про практичнее застосування сервіс-дизайну у бізнесі

5 березня 2020 року вперше в Україні відбудеться європейська конференція з практичного застосування сервіс-дизайну.
4Service Group і HubOne пропонує учасникам конференції ексклюзивне знайомствоіз сервіс-дизайном і можливість самостійно відповісти на головне питання: це – Мистецтво для обраних або потреба часу?
Тема конференції Service Design Art – Мистецтво мислити по-іншому: як створювати унікальний сервіс і бажаний клієнтський досвід.
Аудиторія. Представники бізнесу, керівники компаній, новатори маркетингу, бізнес-респонденти, які професійно позиціонують своїх клієнтів, мобільно реагують на потреби клієнта, легко стають на позицію клієнта, здатні приймати правильні рішення в режимі реального часу.
Формат. Інтерактивна конференція з елементами воркшопу. Спільна робота спікерів і аудиторії над освоєнням технологій створення інноваційних сервісів та продуктів. Застосування інструментів на практиці, за принципом «learningbydoing».
Рольові позиції учасників: Фанат Експерт Скептик Новачок.
Програма Service Design Art:
- 4 блоки виступів, присвячених етапам сервіс-дизайну: Дослідження, Генерація ідей, Впровадження змін, Життя після проекту;
- воркшопи від практикуючих європейських фасилітаторів Service Design, застосування інструментів по генерації ідей, емпатії та співтворчості;
- вивчення методології ServiceDesign через досвід і висновки компаній різної спеціалізації;
- пошук відмінностей і спільностей реалізації проектів в українських та європейських компаніях.
Спікери. На конференції виступлять спеціальні гості з України, Румунії, Нідерландів.
- Лакраміора Логін, Співзасновник і фасилітатор Design Thinkers Academy
- Адела Крістеа, Співзасновник і фасилітатор Design Thinkers Academy
- Тім Шурман, Власник і партнер Design Thinkers Academy
- Рассахацький Олександр, Керівник по Сервіс-Дизайну «Альфа-банк»
- Наталя Шматько, Директор департаменту клієнтського досвіду і управління мережею. Multiplex
- Юлія Штипула, Head. ПУМБ
- спікери компаній Philip Morris International та інших.
Партнери. Конференція пройде у партнерстві з Design Thinkers Academy (DTA), Amsterdam. DTA є глобальним агентством, представленим в 25 країнах, сприяє компаніям в просуванні позитивних змін, впроваджуючи методики дизайн-мислення.
Мови конференції: Англійська (синхронний переклад), Російська
Коли: 5 березня (Чт) 2020 р, з 09:00 до 18:00.
Де: UNIT.City, Україна, Київ, вул. Дорогожицька, 3.