У Києві розкажуть про практичнее застосування сервіс-дизайну у бізнесі

У Києві розкажуть про практичнее застосування сервіс-дизайну у бізнесі

5 березня 2020 року вперше в Україні відбудеться європейська конференція з практичного застосування сервіс-дизайну.

4Service Group і HubOne пропонує учасникам конференції ексклюзивне знайомствоіз сервіс-дизайном і можливість самостійно відповісти на головне питання: це – Мистецтво для обраних або потреба часу?

Тема конференції Service Design Art – Мистецтво мислити по-іншому: як створювати унікальний сервіс і бажаний клієнтський досвід.

Аудиторія. Представники бізнесу, керівники компаній, новатори маркетингу, бізнес-респонденти, які професійно позиціонують своїх клієнтів, мобільно реагують на потреби клієнта, легко стають на позицію клієнта, здатні приймати правильні рішення в режимі реального часу.

Формат. Інтерактивна конференція з елементами воркшопу. Спільна робота спікерів і аудиторії над освоєнням технологій створення інноваційних сервісів та продуктів. Застосування інструментів на практиці, за принципом «learningbydoing».
Рольові позиції учасників: Фанат Експерт Скептик Новачок.

Програма Service Design Art:

  • 4 блоки виступів, присвячених етапам сервіс-дизайну: Дослідження, Генерація ідей, Впровадження змін, Життя після проекту;
  • воркшопи від практикуючих європейських фасилітаторів Service Design, застосування інструментів по генерації ідей, емпатії та співтворчості;
  • вивчення методології ServiceDesign через досвід і висновки компаній різної спеціалізації;
  • пошук відмінностей і спільностей реалізації проектів в українських та європейських компаніях.

Спікери. На конференції виступлять спеціальні гості з України, Румунії, Нідерландів.

  • Лакраміора Логін, Співзасновник і фасилітатор Design Thinkers Academy
  • Адела Крістеа, Співзасновник і фасилітатор Design Thinkers Academy
  • Тім Шурман, Власник і партнер Design Thinkers Academy
  • Рассахацький Олександр, Керівник по Сервіс-Дизайну «Альфа-банк»
  • Наталя Шматько, Директор департаменту клієнтського досвіду і управління мережею. Multiplex
  • Юлія Штипула, Head. ПУМБ
  • спікери компаній Philip Morris International та інших.

Партнери. Конференція пройде у партнерстві з Design Thinkers Academy (DTA), Amsterdam. DTA є глобальним агентством, представленим в 25 країнах, сприяє компаніям в просуванні позитивних змін, впроваджуючи методики дизайн-мислення.
Мови конференції: Англійська (синхронний переклад), Російська

Коли: 5 березня (Чт) 2020 р, з 09:00 до 18:00.
Де: UNIT.City, Україна, Київ, вул. Дорогожицька, 3.