Владислав КАРПЕЦ

Customer Service в логистике

0
1468
Взаимодействие поставщиков с розничными сетями уже который год является темой столь же дискуссионной, как и взаимоотношения коммерческих и логистических подразделений в компаниях. Вариантов решения существующих проблем предлагается множество, и серьезные игроки рынка не прекращают работу в этом направлении. О новом проекте, направленном на развитие коммуникаций отдела логистики с внутренними и внешними клиентами, рассказывает руководитель проектной группы департамента логистики Coca-Cola Beverages Ukraine Limited Владислав КАРПЕЦ.

Эффективность логистических подразделений зависит не только от качества организации процессов в них – большое влияние на нее оказывают и условия сотрудничества с клиентами, и взаимодействие с отделом продаж, который эти условия согласовывает. Речь об этом ведется практически на каждом профильном мероприятии, ведь специалисты активно ищут пути решения существующих проблем. И небезуспешно. Все чаще можно слышать о том, что розничные операторы предоставляют торговому персоналу поставщиков возможность мониторить наличие товара в торговых залах и обеспечивают ежедневную обратную связь, чтобы сокращать время движения продукции на полку. Есть уже успешный опыт внедрения электронных инструментов управления стоками и товарными запасами в точках продаж, а также согласованных мероприятий по продвижению продукции. Это лучшие практики, которые успешно применяются многими крупными производителями.

Полная версия этого материала доступна после оформления подписки
 

Оформив подписку, Вы получаете доступ ко всем материалам, размещенным на сайте Logist.FM, а также ко всем выпускам журнала «Дистрибуция и логистика» за 2013-2016 гг.

Оформить подписку.

Другие публикации автора: