«Нова Пошта»: теперь появятся примерочные и зона самообслуживания

Неугомонная «Нова пошта» объявила о тестировании очередной новой идеи. Одно из киевских отделений решили перевести на самообслуживание клиентов. Кроме того, там появятся примерочные.

По мнению авторов проекта, придя в отделение, клиенты смогут самостоятельно упаковать посылку, оформить все документы и отправить через зону drop-off. При этом экспресс-накладная будет создаваться в мобильном приложении.

Преимущества самообслуживания в том, что клиентам не нужно ждать в очереди, пока освободиться сотрудник. Обычно именно процедура отправки занимает больше всего времени. Также «Нова пошта» пытается ускорить выдачу и улучшить качество обслуживания в зоне проверки посылок.

В экспериментальном проекте предусмотрено обустройство примерочных. Ими воспользуются люди, покупающие одежду и обувь в интернет-магазинах. А те, кто пришел за электроприборами или гаджетами, также получат возможность проверить их работу перед тем, как оплачивать покупку.

По словам совладельца компании Владимира Поперешнюка, главной задачей эксперимента является увеличить скорость обслуживания. Если эксперимент пройдет удачно, новый формат работы начнут внедрять и в других отделениях.

На днях «Нова пошта» решила отказаться от пенопласта для упаковки товара. Как отметили представители оператора, кроме прочего, это позволит освободить место в отделениях. Возможно, теперь оно понадобится для примерочных.