«Gebrüder Weiss Україна»: з нами клієнти почуваються впевнено

0
874

Серед чисельних провайдерів логістичних послуг «Gebrüder Weiss Україна» вирізняється чіткою орієнтованістю на клієнта.

– Ми не є дуже великим гравцем на українському ринку і ніколи не прагнули бути найбільшими,– розповідає директор представництва Gebrüder Weiss (GW) в Україні Арам ПОГОСЯН. – Серед конкурентів нас вирізняє, перш за все, індивідуальний підхід до кожного замовника та прагнення забезпечити неперевершену якість послуг. Для нас головне, щоб клієнти почувалися з нами впевнено. Зазвичай ми цього досягаємо, тож часто чуємо: «Знаєте, на ринку є й більш фінансово привабливі пропозиції, проте нам приємно працювати з вами, бо ми розуміємо один одного й між нами вже склалися добрі й довірливі стосунки».

      Показники «Гебрюдер Вайсс» за 2017 р. по всьому світу:

  • 6500 співробітників;
  • 598 тис. кв. м площ для логістичних операцій;
  • 1179 стандартизованих маршрутів;
  • 11,6 млн вантажів;
  • 3500 вантажних автомобілів у дорозі щодня;
  • оборот 1,36 млрд євро

Австрійська приватна компанія Gebrüder Weiss існує вже понад 500 років і на сьогодні є одним з провідних постачальників транспортних і логістичних послуг. Вона має 150 філій, промислових об’єктів і локацій, та завдяки співробітництву з численними партнерами на всіх континентах почувається впевнено в усьому світі. В Україні компанія працює з 2005 р. і має два філіали: Мукачівський займається наземними пере­ве­зен­ня­ми, а Київський відповідає за доставку повітрям і морем.

Загалом спектр послуг українських підрозділів охоплює:

  • міжнародну та внутрішню автомобільну доставку;
  • повітряні та морські перевезення по всьому світу;
  • логістику;
  • митне оформлення вантажів;
  • доставку посилок;
  • консалтинг.

Займаємося перевезенням як комплектних, так і збірних вантажів, – уточнює Арам ПОГОСЯН. – Тобто збираємо відправлення по всій Європі, звозимо їх на наш склад у Відні, консолідуємо там і кожен тиждень відправляємо в Україну. Потім проводимо розмитнення і доставляємо вантажі безпосередньо клієнтам. Перевозимо також небезпечні, негабаритні вантажі та вантажі, які потребують певного температурного режиму. Загалом у нас досить широкий спектр діяльності, тож кожному клієнту ми можемо запропонувати саме ті послуги, які йому потрібні.

Багато постійних клієнтів «Gebrüder Weiss Україна» – фірми зі світовими іменами. Маючи філії на всіх континентах, компанія може розглядати перевезення з будь-якої точки Земної кулі і завжди намагається забезпечити оптимальні для клієнта умови. Хтось хоче отримати свій вантаж якнайшвидше і готовий платити за авіа, а хтось не поспішає і обирає автомобільну чи морську доставку – усе залежить від того, що важливіше для бізнесу на даний момент.

Що характерно, усе частіше клієнтами логістичного оператора стають великі компанії, що мають власні автопарки. Вони возять своїми фурами вантажі за визначеними маршрутами, а усі нестандартні завдання віддають на аутсорсинг. Наприклад, якісь термінові доставки або коли вантаж порівняно невеликий. Сьогодні вже ніхто не стане відправляти вантажівку, скажімо, в Іспанію чи Туреччину за 2–3 палетами – для того є послуга збірних перевезень.

Найперше, що ми можемо гарантувати своїм клієнтам – це індивідуальний підхід до вирішення будь-яких питань, – включається у розмову керівник Київського філіалу Євгеній НАКОНЕЧНИЙ. – Їх у логістиці дуже багато, і ми ніколи не кажемо замовнику: «Буде от так або ніяк». Завжди намагаємося знайти варіант, що відповідатиме інтересам обох сторін. Це одна з головних переваг роботи з нами. До того ж, у нас не надто великий штат, і клієнтові не доводиться по півгодини з’ясовувати, хто саме зможе дати ту чи іншу інформацію. На нашому сайті є прямі контакти, людина телефонує і з одним менеджером вирішує питання і по авіа-, і по морським перевезенням, по митниці та доставці з європейських портів чи аеропортів тощо.

У той же час, Gebrüder Weiss притаманні усі переваги великих міжнародних компаній, що забезпечують додаткові можливості й вигоди для клієнтів. Наприклад, вона має свої консолі (викуплені авіаційні контейнери), котрі за певним розкладом літають у найбільші аеропорти Європи практично з усього світу, у т.ч. із США і Китаю. Це дозволяє пропонувати привабливі ціни на повітряні перевезення великих вантажів, а також дає додаткові гарантії цілісності й безпеки відправлень і надійності маршрутів.

По морських перевезеннях GW працює лише через власні офіси, що чітко дотримуються міжнародних правил перевезення вантажів морем. Вони не лише несуть юридичну й фінансову відповідальність за вантаж, а й обов’язково перевіряють наявність усіх необхідних документів щодо розрахунків між відправником і отримувачем. Навіть мови не може бути про те, щоб товар відвантажили на судно без потрібних комерційних гарантій, як це іноді трапляється при роботі з незалежними агентами в Одесі чи в Китаї.

Надійність і безпека взагалі є найважливішими пріоритетами компанії, – продовжує Арам ПОГОСЯН, – це один з головних принципів її діяльності. Він знаходить втілення, зокрема, у правилах вибору партнерів. Жоден оператор не в змозі виконати увесь комплекс робіт у логістичному ланцюжку самостійно, тож на певних ділянках включається субпідряд. Однак стати постачальником GW не так просто. Спочатку на основі даних комплаєнс-чеку центральний офіс присвоює кожному претенденту певний рейтинг надійності. Високим він буде лише у випадку, якщо фірма добре відома на європейському ринку, входить до торгово-промислових палат, має стійке фінансове становище і проти неї не порушено судових справ. У такому випадку подальші перевірки непотрібні.

Важливою перевагою «Gebrüder Weiss Україна» є й високий рівень професіоналізму її співробітників, знання й розуміння тенденцій українського і світового ринку. Не секрет, що наше законодавство не відрізняється стабільністю, і часом з прийняттям нових законів усталені схеми доводиться переглядати. Скажімо, сьогодні всі вже звикли, що повітряним транспортом вантаж краще відправляти в один з аеропортів Європи, а звідти забирати траком, однак не факт, що так само буде й через рік-два. А іноді вносити корективи у схеми перевезень доводиться через події у інших країнах. Євгеній НАКОНЕЧНИЙ навів приклад зі своєї практики, коли клієнт отримав свій вантаж вчасно й без перешкод лише завдяки тому, що прислухався до поради спеціаліста:

Він зазвичай возив вантажі через Франкфурт, а того разу погодився з нашою пропозицією летіти через Відень, хоча це було трохи дорожче. І не пожалкував про те, бо коли доставка вже виконувалася, у Франкфурті почався страйк, і всі вантажі, які були на той час у аеропорту, затрималися на три тижні. Для багатьох той страйк став несподіванкою, а ми розуміли, що він буде вже приблизно за тиждень, бо спостерігали, які там киплять пристрасті. З Відня ж ми забрали вантаж спокійно, і клієнт через той форс-мажор не постраждав.

На запитання щодо успіхів і планів Gebrüder Weiss в Україні керівники українських підрозділів відповідають приблизно однаково: «Минулий рік був досить успішний, а надалі плануємо невеликий ріст, наскільки дозволить економічна ситуація в країні».

Gebrüder Weiss – транспортно-логістичні послуги по всьому світу
Тел.: +380 (3131) 548-50 (авто), (044) 486-14-41 (авіа, море)
e-mail: aram.pohosyan@gw-world.com
Сайт: https://www.gw-world.com/ua/         Публікації компанії

 

 

Теги: 
Другие публикации автора: