Измеряем складские показатели

0
579
Вы не можете улучшить то, что вы не измеряете
 
Ежегодное исследование складских показателей и показателей распределительных центров (DC) производится в рамках партнерства между Warehousing Education and Research Council (WERC) и DC VELOCITY (США) 
 
Какие складские показатели чаще всего используются и как стратегия компании влияет на данные показатели. 
 
В полном исследовании содержится 30 ключевых показателей деятельности, которые близки сердцу профессионалов распределительного центра.
Показатели сгруппированы в пять сбалансированных групп:
-  Customer Metrics  (клиент),
- Operations Metrics - Inbound Metrics (операционные входящие),
- Operations Metrics - Outbound Metrics (операционные исходящие), 
- Financial Metrics (финансовые),
- Employee Metrics (сотрудники),
- Cash to Cash Metrics (доходность)
 
Ниже приводятся некоторые основные моменты 14-го ежегодного исследования.
 
 
Показатель on-time shipments (своевременная доставка) всегда был первым среди складских показателей (за исключением 2009 года, когда показатель был вторым). В этом году, он опустился на третье место, уступив место показателям warehouse capacity used (используемая складская емкость) и order picking accuracy (точность комплектации заказов). И это было не единственное изменение: в этом году список пополнился пятью новыми показателями, четыре из которых были ориентированы на сотрудников, а не на виды деятельности.
 
 
Впервые в истории исследования компании из сектора розничной торговли составили наибольший процент респондентов - это отличие, ранее больший процент респондентов представляли производственный сектор. В этом году производство упало до третьего места, а 3PL-операторы переместились на второе место.
 
Mix: Be all things to all people - Будьте всем для всех
Customer service – обслуживание клиентов
Cost leadership – эффективность затрат (ценообразования)
Product / Market innovation -Продукт / Инновации рынка
 
Большинство компаний стремятся отличатся от конкурентов, концентрируясь на определенной стратегии, которая также влияет на используемые ими показатели. В этом году опрос показал резкий рост числа респондентов, которые заявили, что они конкурируют на основе обслуживания клиентов. Поэтому у таких компаний одним из основных показателей является  показатель “order picking accuracy"  (точность сбора заказа).
 
Во всех предыдущих исследованиях большинство респондентов сообщали, что они находились либо в конце цепочки поставок, либо ближе к концу. Этот год не стал исключением: более 60 % респондентов заявили, что их клиентами являются либо конечные потребители, либо розничные фирмы.
 
 
Другие публикации автора: