Пандемія дала поштовх для розвитку довготривалих тенденцій. Підприємства почали більше інвестувати в інтелектуальну автоматизацію, зокрема робототехніку та впровадження штучного інтелекту (AI, artificial intelligence) у поєднанні з машинним навчанням (ML, machine learning) і рішеннями прескриптивної (приписної) аналітики.
