Как выбрать систему управления складом: рейтинг WMS-систем Украины и их примерная стоимость

Автоматизация и внедрение WMS системы на складе становятся не просто возможностью, но бизнес-необходимостью.  А у директоров по логистике и IT-директоров появляется задача найти и внедрить профессиональную систему управления складом (WMS), которая решит насущные задачи на складе и окупит себя в разумные сроки.

Частая ошибка при выборе WMS-системы – обращать внимание только на базовую функциональность и базовую стоимость программного продукта. На самом деле нужно учитывать гораздо больше факторов – о них мы расскажем в этой статье.

Определяем уровень необходимой системы

Итак, все решения по автоматизации склада, предлагаемые на рынке Украины, можно условно разделить на три уровня.

• Системы высокого уровня, так называемые системы класса А – стоимостью от 50 000 USD
  Это полнофункциональные системы с масштабными возможностями. Их используют складские комплексы со сложными системами хранения (большое количеств паллето-мест, мезонины и пр.); большой номенклатурой (1000 и более SKU), необходимостью тонкой настройки бизнес-процессов (учет срока годности, партийности, кросс-докинг), сложной структурой (несколько складов / РЦ, или 3PL операторы с биллингом и персональными «кабинетами» для клиентов) и т.д.
   
• Решения среднего уровня, их еще часто называют решения для СМБ
  WMS-системы, автоматизирующие все основные процессы на складе: приемку, размещение, сборку, отгрузку, включая адресное хранение и даже партийный учет. Они не поддерживают тонкую ньюансную настройку бизнес-процессов и сложные системы хранения, но достаточны для многих складов среднего масштаба.
   
• Утилиты для прямой работы в терминальном либо клиентском режиме
  Автоматизируют отдельные задачи: инвентаризация, автоматизация приема товаров, маркировки единиц хранения и т.д., и по сути не являются полноценными системами управления складом.

11 основных факторов, которые стоит учесть при выборе WMS-системы

1. Возможности и специфика WMS

Стоимость внедрения WMS может отличаться в десятки раз: от 100 тыс. грн за бюджетные WMS - системы базовой функциональности до 10 млн и более за мощные системы с мировым именем. Все зависит от потребностей, глубины необходимой проработки бизнес-процессов и масштаба склада / складов или РЦ.

К примеру, для управления небольшим складом с простым «коробочным» товаром длительного срока хранения будет достаточно WMS базового уровня: она даст возможность автоматизировать приемку, учет и размещение товаров, обеспечит адресное хранение на уровне ячеек, инвентаризацию, печать этикеток и фиксацию операций с товарами.

А вот для распределительного центра розничной сети, с множеством поставщиков и маркетов, просто необходима мощная WMS-система (класс А), которая обеспечит партионный учет, работу с весовым товаром и сроками годности, адресное хранение с транзитными ячейками и консолидацией потоков, интеграцию с голосовым отбором, консолидацию данных по нескольким складам и департаментам и другие высокоуровневые масштабные возможности.

2. Текущие потребности компании

Очень важно детально продумать все ваши потребности и желания, и обсудить их с интегратором. Возможны случаи, когда вы считаете какую-то функцию WMS «само собой разумеющейся», а после оказывается, что в базовой версии выбранной WMS она отсутствует, и ее реализация потребует дорогостоящих доработок либо вообще невозможна в данной системе.

Какие процессы требуют автоматизации и какие результаты ожидаются от внедрения такого решения именно на Вашем предприятии?

Составьте как можно более конкретный перечень своих потребностей и ожиданий от внедрения WMS. Это позволит выбрать ту WMS-систему и команду внедрения, которые владеют необходимым функционалом и опытом для запуска важных именно для вас процессов, позволит реально оценить временные рамки внедрения всего проекта.

3. Потребности на вырост

Какие изменения планируются или уже запланированы в вашей логистике? Например, запуск своего автопарка, переезд на новый РЦ, открытие холодильника, добавление нового бизнеса и др.?

Спрогнозировав развитие склада на ближайшие 3-5 лет, вы сможете выбирать WMS-систему, которая покроет потребности не только в настоящем, но и в перспективе. Иначе можно столкнуться с ситуацией, когда WMS, внедренная буквально пару лет назад, окажется неспособной обеспечить изменившиеся потребности бизнеса. Часто запуск сложных процессов на системе среднего уровня может стоить гораздо дороже и занять больше времени, чем запуск таких процессов на системах класса А, где эти процессы давно разработаны, отработаны методологически и протестированы на реальных проектах.

4. Ресурсы на внедрение WMS внутри вашей компании

Один из ключевых факторов успешного и своевременного внедрения WMS – выделение внутри вашей компании команды, которая будет отвечать за процесс внедрения WMS. Поскольку работа WMS-системы тесно связана с внутренними бизнес-процессами, персоналом, корпоративными информационными системами, то даже самый опытный интегратор не сможет выполнить внедрение WMS качественно и в срок, если ему не будет своевременно предоставляться информация, не будут приниматься управленческие решения или лоббироваться внутренние изменения.

Потому не удивляйтесь, если интегратор предъявит жесткие требования к проектной команде с вашей стороны. Просто он уже по опыту знает, сколько персонала, какого уровня, на какое время и с каким уровнем вовлеченности необходимо выделить для внедрения системы нужной вам функциональности в оговоренные сроки.

5. Эргономичность WMS

Вы можете внедрить самую технологичную систему, но, если с ней неудобно работать, она никогда не принесет ожидаемого результата. Необходимо запросить демонстрацию WMS-системы и пройтись по всем складским процессам, обратить внимание на простоту навигации, настройки фильтров и визуализации. Важно получить доступ к демо WMS-системы и пройтись по ней самостоятельно, ведь, возможно, с этой системой вам предстоит работать.

6. Возможности интеграции WMS с современными технологиями отбора и автоматизации

Голосовой отбор Pick-by-Voice и световой отбор Pick-to-Light, динамическое взвешивание и машинное зрение, мобильные конвейеры и роботизация – все эти технологии стремительно набирают популярность и массово внедряются, в т.ч. в Украине.

WMS-системы базового уровня не имеют изначальной интеграции с такими инновациями. А разработка интеграционных модулей «с нуля» подчас дороже, чем внедрение WMS более высокого класса, в которых такая интеграция уже есть. Так что, если вы планируете внедрять новые технологии отбора, уточните, готова ли выбранная WMS к такой интеграции, или во сколько обойдутся доработки.

Разобравшись с функциональностью системы и внутренними ресурсами, перейдем ко второй, важнейшей группе факторов: выбор компании- интегратора.

7. Масштаб интегратора

Выбирая интегратора, обратите внимание, насколько масштабным является бизнес компании-партнера. Небольшие компании могут давать завышенные обещания на этапе продажи и заключения договора, но при реализации проекта сталкиваются с недостатком ресурсов, могут «застревать» на сложных задачах,  распыляться между несколькими проектами, подвергая риску сроки внедрения.

Крупные интеграторы, как правило, имеют опыт внедрений и понимают, с чем конкретно могут столкнуться в проекте. Такой интегратор не станет рисковать своей репутацией и обещать нереализуемое. Даже в случае возникновения сложностей в проекте – крупный интегратор всегда найдет ресурсы для успешного внедрения.

8. Комплексность компании-интегратора

Отдавайте предпочтение тем интеграторам, которые смогут обеспечить не только поставку и настройку ПО, но и комплексную автоматизацию склада – так больше вероятности получить завершенный и рабочий конечный результат.

Проект внедрения WMS состоит не только из настроек и запуска самой системы: он также включает в себя много других работ и систем. И очень важно, чтобы за качественную работу всех узлов проекта  отвечала одна компания-интегратор.

Например, частью проекта по внедрению WMS часто являются:

• Подбор, настройка и запуск терминалов сбора данных, компьютеров, сканеров;
• Проектирование и запуск радиосети WiFi;
• Разработка маркировки зон, ячеек и товаров;
• Проектирование стеллажей и конвейерных линий;
• Интеграция современных технологий отбора  (голос, свет, RFID, дополненная реальность и пр.).

Если все это будут делать разные подрядчики – поставщик терминалов сбора данных сможет ссылаться на то, что ТСД теряют связь из-за того, что плохо спроектирована радиосеть, а техническое задание, написанное консультантом, будет критиковать интегратор; радио-шаттлы будут конфликтовать с IP-камерами, а расстановка стеллажей может не соответствовать рабочему потоку.

9. Подход к документации

Очень важно обратить внимание на документацию, которая предоставляется интегратором как по ходу проекта, так и после его внедрения. Часто люди в проектах меняются, а система должна работать многие годы. Весь внедренный функционал WMS должен быть прописан в документах, а пользователи должны получить инструкции по эксплуатации в соответствии со своими ролями в системе.

10. Локальная команда внедрения WMS и поддержки

Очень важно понимать, какая команда будет заниматься внедрением и поддержкой WMS на вашем складе. Многие современные WMS разработаны за рубежом, и не имеют локальной команды внедрения. В таком случае внедрять систему будут люди из головного офиса (что добавит к стоимости проекта командировочные затраты), а за любые недочеты или переносы с вашей стороны придется платить дополнительно. Такие сотрудники задействованы в проектах у себя в странах, по жесткому графику, при любых отклонениях не могут уделять достаточно внимания вашему проекту, и само внедрение может существенно затянутся. Любые доработки будут осуществляться долго, т.к. будут попадать в очередь разработки.

Важно иметь локальных людей, которые будут отвечать за поддержку системы, иначе придется осуществлять ее практически самостоятельно (даже если система даст такую возможность).

11. Реализованные проекты

Проекты, реализованные компаниями-интеграторами, являются прямой иллюстрацией их компетенции и специализации на определенной сфере. Если в списке реализованных интегратором внедрений WMS есть бизнес, схожий с вашим (например, склад производителя, дистрибутора), тогда процессы, успешно протестированные на данном проекте, легко заработают и у вас.

Очень важно побывать на одном из внедренных проектов и посмотреть, как система работает у реального заказчика. Количество внедренных проектов является общим качественным показателем интегратора, который указывает на наличие ресурсов и общую успешность решения.

Комплексная оценка и рейтинг WMS систем класса А,
внедряемых в Украине
(Оценка каждого критерия от 0 до 10 баллов)

Отметим, что G.O.L.D Stock WMS, несмотря на высокую стоимость, популярна в Украине среди крупных розничных сетей, в т.ч. за счет того, что имеет портфель смежных модулей, полезных в работе ритейлеров. Instock WMS обеспечивает гибкую настройку бизнес-процессов и чаще внедряется на складах и РЦ дистрибуторов и производителей. Популярная в мире WMS система Manhattan в Украине имеет немного внедрений и не имеет локальной команды внедрения.

Комплексная оценка и рейтинг WMS систем класса СМБ,
внедряемых в Украине
(Оценка каждого критерия от 0 до 10 баллов)

Axelot WMS и Астор – российские разработки на платформе «1С:Предприятие 8.3». Решения на базе 1С в целом востребованы в Украине из-за популярности платформы 1С как учетной системы, однако в складской логистике, по мнению многих экспертов, платформа 1С имеет значительные ограничения в производительности и быстродействии из-за своей архитектуры, ориентированной на проводку документов.

Представители «классических» WMS в рейтинге – системы WMS MobileWarehouse и ABM Cloud.

Стоит заметить, за последний год в Украине появилось значительное количество WMS-стартапов от местных разработчиков. Они не были включены в рейтинг, в силу своей незначительной распространенности и отсутствия наработанных реализаций.

С чего начать внедрение WMS 

Приняв решение о внедрении WMS, стоит начать с аудита  внутренних процессов складской логистики и анализа потребностей в настоящем и на перспективу. В идеале, к поиску  WMS-системы имеет смысл приступать уже с четким пониманием будущих бизнес-процессов и результатов.  Если внутри команды логистики нет практического опыта внедрения WMS и нет четкого однозначного понимания итоговой картины бизнес-процессов, имеет смысл провести независимый логистический аудит.

Статья подготовлена компанией SystemGroup