Здатність сумніватися – новий тип грамотності в епоху ШІ

Ми живемо в час, коли завдяки цифровим технологіям відповідь на поставлене запитання можна отримати миттєво. Причому не просто відповідь, а з поясненнями, аргументами і висновками. Хто опанував цю магію, знає як це працює. Але чим далі, тим частіше, ШІ стає поміченим у наданні відповідей, які не узгоджуються з попереднім досвідом. 

Ірина Морозова, директор із зовнішніх комунікацій Boxline UCL, поділилася власними спостереженнями за роботою ChatGPT і надала практичні поради, як зробити її максимально ефективною:  

– Проблема в тому, що багато людей всліпу делегують свої задачі магічному помічнику, бо це зручно. І саме тут починається зона відповідальності користувача.

Прирівнювати відповідь чат-бота до чогось енциклопедичного, істинного означає делегувати йому своє мислення.

Саме тому на сьогоднішній день дуже важливо не занурюватись з головою в ілюзію обʼєктивності ШІ.  

Що робити? Звісно, продовжувати користуватися цією геніальною розробкою людства. Це спрощує тисячу процесів і дозволяє заощаджувати час. Але паралельно зʼявляється новий вид грамотності – здатність сумніватися. В епоху ШІ – це те, що буде вирізняти вас серед інших.

У мене з ChatGPT було тривале становлення відносин. В той час, як одні вже опанували цей магічний інструмент, я скептично спостерігала. Наступною була стадія «А так можна було?». Далі – притирка. І от саме на етапі притирки я зрозуміла, що ШІ говорить те, що я хочу чути. А дізнається він про це з формулювань моїх запитів. 

І я почала експериментувати – задавати питання двічі: так, ніби треба знайти "+" і так, ніби треба знайти "-". Це два різні запити, які сприймаються ботом буквально, як інструкція, яка закладає вектор для формування відповіді.

Аналогічно, як в Google: «Користь кави» і «Шкода від вживання кави». У видачі будуть відповіді з різним забарвленням і тільки співставлення фактів дадуть змогу знайти для себе відповідь.

Аналогічно і з логістикою. Спробуйте запитати:

«Чи звертає B2B-клієнт увагу на бренд логістичної компанії?»

і окремо:

«Чи НЕ звертає B2B-клієнт уваги на бренд логістичної компанії?»

Ви отримаєте дві різні, при цьому логічні і цілком аргументовані відповіді. 

Бо мова йде про кут огляду.

Власний досвід говорить наступне: для B2B-клієнта важлива гарна обгортка, коли вона відповідає тому, що всередині. Разом ці два фактора підсилюють один одного і працюють майже безвідмовно. Утворюється система. 

Водночас, не можна недооцінювати ШІ. Це потужний інструмент, завдяки якому створюють цілі аналітичні системи, автоматизують безліч серйозних процесів, розробляють калькулятори, здатні заощадити людський ресурс. Але запорукою успіху є спілкування з ШІ, немов з партнером, який може помилятися, як і ви. Тому в діалозі мають бути різні кути огляду, обговорення можливих помилок і критичне ставлення до будь-якої своєї геніальної ідеї. Одним словом, не давати боту можливості ставати у своїх відповідях дзеркалом наших очікувань. 

Бажання докопатися до суті, дійти до глибини дасть можливість використовувати сучасні ресурси, не втрачаючи унікальність свого мислення.

Boxline UCL UA – нейтральний логістичний оператор, лідер на ринку з перевезення консолідованих вантажів, В2В сегмент. Послуги для експедиторських компаній. https://boxlineucl.com.ua Публікації компанії

Раніше ми писали:

• Штучний інтелект дозволяє прогнозувати скарги клієнтів за допомогою машинного навчання. Нове дослідження, проведене у німецькому логістичному університеті Кюне (KLU), показує, як за допомогою штучного інтелекту та машинного навчання прогнозувати появу скарг від клієнтів і, відповідно, усувати вузькі місця у ланцюгу постачання. 
   
• Досвід роботи з ШІ. Штучний інтелект невпинно розширює свою присутність у найрізноманітніших сферах життя та бізнесу. Хтось вже не може уявити свій робочий день без використання ШІ, а хтось тільки придивляється до його можливостей. Цікавим досвідом – від пізнання до управління штучним інтелектом, поділився Богдан Яковленко, CEO, Experienced Executive, Supply Chain & Logistics Leader. 
   
• 2026: рік керованої турбулентності в наземній логістиці. 2025 рік остаточно розставив акценти в наземній логістиці. Автомобільні перевезення перестали бути допоміжним елементом ланцюгів постачання – вони стали ключовим інструментом виживання й адаптації бізнесу в умовах постійної невизначеності. І саме цей досвід формує правила гри на 2026 рік. 
   
• Яким був 2025 рік для компанії Boxline UCL Ukraine. Підбиваючи підсумки минулого року, компанія Boxline UCL Ukraine спостерігає впевнену трансформацію логістичного сектору України. Попри операційні виклики, результати Boxline UCL Ukraine показують, що для професійної команди межі – відносне поняття.