Управление дефицитом

0
706
Как оценить ситуацию, при которой на вашем складе вдруг заканчивается какой-то товар? Он очень хорошо продавался или его вовремя не завезли? Иногда дефицит воспринимают как нечто лучшее, чем излишние запасы или неликвиды. Но, согласитесь, если товара нет, появляются упущенные продажи, теряется прибыль. Одним словом дефицит – это зло. Можно ли его минимизировать? Можно. Давайте разбираться.

Что такое дефицит и откуда он берется?

Так что же считать дефицитом? Отвечая на этот вопрос, хочется выделить две стандартные ситуации. Дефицит, это когда:

1. Товара нет на центральном или распределительном складе.

2. Товар, на самом деле, есть на ТЦ или РЦ, но отгрузить его нет никакой возможности.

Второй вариант лучше назвать псевдодефицитом. Причин, по которым компания не имеет возможности реализовать товары, имеющиеся в наличии, может быть множество. Обычно они связаны с плохой организацией работы. Однако же, в любом случае появление дефицита провоцирует так называемые качели, когда товар то вовсе отсутствует, то вдруг появляются его излишки. Ситуация может раскачаться с максимальной амплитудой, если в компании много филиальных складов. Бизнес начинает лихорадить, и ничем хорошим это не заканчивается.

У дефицита часто появляются сторонники. Его очень любят сотрудники отделов продаж. У них в этом случае уже готово объяснение, почему они не выполняют свои планы по реализации. Если есть дефицит, план выполнять вообще не нужно. Зато можно все свалить на логистику – это тоже любимое занятие тех, кто не работает, а имитирует бурную деятельность.

Наблюдая за работой менеджмента в компаниях, где периодически возникает дефицит то того, то этого, можно заметить, что у них почти всегда одна и та же реакция. Как только появляется дефицит, тут же собирается экстренное совещание и:

1. Активно всей компанией подсчитывают потерянные продажи.

2. Еще активнее ищут виновных.

В результате продажники сваливают вину на логистов, логисты – на закупщиков, закупщики – на транспорт и так далее в различных вариантах. Под конец все успевают переругаться, возможно, находят-таки виновного и разбегаются по рабочим местам. Через какое-то время дефицит возникает снова, и опять срочно собирают точно такое же совещание. Но дело в том, что оно даже теоретически не может дать позитивного результата, решив проблему раз и навсегда. Потому что невозможно найти решение, устраивая истерики и сваливая вину друг на друга.

Более правильным решением будет поиск менеджерами компаний реальных инструментов для преодоления проблем с периодически возникающим дефицитом. И начинать следует с установки, что непродуктивно говорить о дефиците, когда он уже случился. Это все равно, что лечить больного посмертно. Нужно заранее анализировать факторы, способствующие возникновению дефицита, а уже на основе этого анализа делать корректировки в управлении компанией, ее логистикой, запасами и т.д.

Иногда с дефицитом пытаются справиться при помощи простых решений, увеличивают запасы, допуская оверстоки. А как же необходимость сокращения запасов или борьба с замораживанием оборотных средств, спросите вы. А никак! Дефицит порой так пугает руководителей, что они забывают об эффективном использовании ресурсов и ставят под угрозу дальнейшую судьбу компании.

Представьте, что возникла острая нехватка какого-то товара. Чтобы не допустить ее в будущем, резко увеличили запасы. Но в следующий период в дефиците оказался другой товар – его также стали брать с избытком. Когда дело доходит до третьего-четвертого или десятого дефицита, оказывается, что теперь уже дополнительные запасы хранить негде – склад забит неликвидами, созданными в доблестной борьбе с предыдущими случаями возникновения дефицита.

Что же делать? Давайте, для начала, вспомним, что дефицит – это явление, которое возникает под воздействием определенных факторов. Можно выделить:

  • Логистическую составляющую дефицита.
  • Практику портфельного управления ценами.
  • Неправильную политику работы с каналами продаж.
  • Ошибки в работе с дефицитными товарами, комплектующими, сырьем или материалами.

Что может логистика?

Еще одна стандартная ситуация: собирается совещание по тому же самому поводу, и присутствующие приходят к выводу, что в возникновении дефицита виновен плохой Service Level поставщика. Если бы на пороге стоял представитель другой компании, способной с завтрашнего дня предоставить высококачественный сервис и осуществлять поставки по тем же ценам, проблему можно было бы считать решенной. Но такое везение бывает редко. Поэтому лучше подумать над тем, как работать с существующим уровнем сервиса поставщика и больше не нести потери.

Полная версия этого материала доступна после оформления подписки
 

Оформив подписку, Вы получаете доступ ко всем материалам, размещенным на сайте Logist.FM, а также ко всем архивным выпускам журнала «Дистрибуция и логистика»

Оформить подписку.

Другие публикации автора: