Виктор БАРАНОВСКИЙ

руководитель проектов центра "Логистическая мастерская"

Трансформація і адаптація логістики до нових обставин в умовах змінних процесів і кризових ситуацій

Виступаючи на Logistics Innovation Forum 2023, Віктор БАРАНОВСЬКИЙ, сказав: «Сподіваюся, колись напишуть історію того, як українська економіка змогла вистояти під час повномасштабної війни. Але напишуть її лише переможці, тобто ті, хто насправді зумів зберегти свій бізнес, не лише не зачинити ворота свого підприємства, але й надати новий імпульс для розвитку. Поки ж усі ми перебуваємо у стані боротьби. Тобто, долаємо величезну турбулентність – той самий стан хаосу та невизначеності, у якому усі ми опинилися мимоволі. У такому стані ми живемо та працюємо уже другий рік. Отже, можемо вже проаналізувати усе, що відбувалося, та спробувати прогнозувати своє найближче майбутнє».

–    Раніше я так само, як і більшість інших фахівців логістичної галузі, вважав, що майбутнє за великими складами та новітніми технологічними рішеннями, – зізнався Віктор БАРАНІВСЬКИЙ, провідний експерт з логістики, директор компанії «Логістична майстерня». – На жаль, щойно почалася повномасштабна війна, від цієї ідеї довелося відмовитися.

Тепер ми впевнені, що перевагу отримає простота та надійність. Не висока технологічність, не прорив у 22-ге століття, а прості надійні речі з мінімальним порогом входу для нового працівника – тої самої людини з вулиці, що приходить на місце вашого колишнього працівника, котрий пішов воювати за Батьківщину. 

Коли ми орієнтувалися на великі склади, на дорогі сучасні системи автоматизації, то робили усе правильно, бо саме масштабування дає кращу ефективність. Але це рішення підходило для мирного або відносно мирного часу, і воно зовсім не працює, коли у ваші склади залітають ворожі ракети. 

Зараз надійність стала важливішою за ефективність. Спочатку потрібно зробити так, щоб виробничі процеси на вашому підприємстві не припинялися. Потім вже думаємо про ефективність, на яку, звісно, ніхто не пропонує просто махнути рукою. 

Саме тому на час повномасштабної війни експерт запропонував уникати рішень, які вимагають концентрації великих ресурсів. Також не варто запроваджувати щось таке, що вимагає багато надлишкових дій, але в результаті формує відносно невеликий профіт. Простіше кажучи, зараз, займаючись автоматизацією складів, краще придбати для свого працівника, якусь «електроруку», а не проводити повну роботизацію складської логістики. 

Тут варто згадати про добре відомий Закон Парето, за яким 20% зусиль та ресурсів можуть дати 80% очікуваних результатів. Давайте на цьому зупинимося до кінця війни! Адже рухатися далі у нинішніх умовах дуже ризиковано. З іншого боку, спрощення процесів зовсім не означають їх примітивізацію. Бізнесу потрібно, щоб людина з вулиці, яка прийшла працювати на підприємство, протягом кількох днів почала виконувати роботу хоча б з мінімальною ефективністю. Саме така «генеральна лінія» допоможе пережити період високої турбулентності.

Основні виклики та швидкі рішення

Після 24 лютого 2022 року в українській логістиці відбулася дуже жорстка селекція. Мабуть, представники 20% компаній, що доти успішно працювали в галузі, уже не розповідатимуть про те, з якими викликами вони зіткнулися після початку повномасштабної війни, бо ці підприємства просто зачинилися. Серед тих, хто продовжив працювати, було багато таких, які думали, що ринок невдовзі виглядатиме як після великої пожежі. Мовляв, навколо мене порожнє місце, тож я зможу ще й розширити свій бізнес, займаючи місце колишніх конкурентів.

Однак успіху досягнуть лише ті компанії, які зможуть запровадити швидкі та відносно дешеві рішення. При цьому, такі рішення обов’язково повинні бути системними, впровадження повинно відбуватися у мінімальний проміжок часу на комплексній основі, оскільки у логістичній галузі все пов’язано.

Зараз бізнес потрапив у ситуацію, коли старі відшліфовані процеси часто вже не працюють. Через те, що компанії залишаються без досвідчених фахівців, яких мобілізують на війну, може статися, що тими процесами просто немає кому керувати. Звісно, у кожного фахівця були помічники, були люди, які працювали поруч та на власні очі бачили, як це функціонувало. Але практика показує, що спроби повторити запуск складних ефективних процесів без участі ключових фахівців, як правило, приречені на провал. 

Але працювати якось треба. Віктор БАРАНОВСЬКИЙ запропонував кілька рішень, які варто запроваджувати у нинішніх умовах для збереження функціональності логістичної компанії:

  • Ті виробничі процеси, які досі успішно відбуваються на вашому підприємстві, необхідно зафіксувати та формалізувати. Якщо у вас досі працює фахівець, від якого залежить життєздатність якогось важливого процесу, було б непогано, якби він написав, як він керує цим процесом. Встигайте формалізувати це, поки така людина поруч з вами. Це допоможе знизити поріг входу нового працівника, який швидше розбереться, що до чого.
     
  • Навести лад у системі навчання на робочому місці. Компанїі повинні бути готовими до ситуації, коли плинність кадрів на складі стане максимально високою. Якщо доведеться винаймати не просто непідготований персонал, а людей максимально не підготованих, які взагалі ніколи не працювали на складі, то навчання стане надважливим. Стара довоєнна система, за якої один працівник з досвідом навчав іншого на робочому місці, вже не підійде. Навіть тепер ми бачимо деградацію фаховості, а у майбутньому вона може ще й посилитися. Тому навчання одного працівника іншим перетворюється на справжню пародію. Щоб впоратися з проблемою, необхідно призначати окремих відповідальних людей, яким справді можна довірити навчання новачків.
     
  • Змінити ставлення до автоматизації. У першу чергу, варто остаточно прощатися з російським програмним забезпеченням, яке само по собі може нести загрозу вашому бізнесу. При цьому експерт наголошує на фактичній відмові рід російського ПЗ, а не формальній. Те, що російських розробник перереєструвався десь у Словаччині, для нічого не означає – він однаково залишається російським. Також сьогодні неприпустимою виглядає ситуація, коли на центральному складі встановлена WMS, а до філій, як і раніше, руки не доходять. Зараз доведеться усі склади автоматизувати, звісно, за розумні кошти. До речі, тут немає нічого неможливого. Навпаки, коли сьогодні компанії замовляють на свій склад WMS, то, скоріш за все, у пакеті отримують програмні рішення і для допоміжних складів – безкоштовно. Крім того, варто звернути увагу на хмарні рішення, які точно по кишені будь-якій середній і навіть малій компанії. За них потрібно будете платити абонплату, а не винаймати свого ІТ-спеціаліста і вкладати значні кошти в автоматизацію. До того ж, хмарні технології точно забезпечать не менше 90% необхідного функціоналу.
     
  • Позбавитися залежності від «носіїв знань». У часи, коли частина кваліфікованого персоналу може кудись евакуюватися, а інша підлягає мобілізації, краще ризикнути та перейти на хмарні рішення. Навчити людей з вулиці працювати з ними легше. Крім того, компанія, таким чином, позбавляється залежності від «носіїв знань», від так званої специфіки роботи окремих складів, яка ґрунтується лише на звичках окремої вузької групи працівників. Якщо робота компанії розвалюється, тому що досвідчених фахівців у штаті залишається усе менше, такі експерименти уже не зашкодять. Навпаки, вони допоможуть підтримувати виробничий процес у нинішніх складних умовах. 
     
  • Змінити гендерний склад персоналу на логістичному підприємстві. Отже, коли чоловіків мобілізують на війну, потрібно проводити фемінізацію виробництва. До речі, це могло би принести чимало користі навіть у стабільні мирні часи. На думку Віктора, на конвеєрі дівчата працюють краще, тому що психологічно вони більш врівноважені, більш дисципліновані тощо. Мабуть, правильно буде рухатися у цьому напрямку на всіх ділянках складської логістики. Потрібно лише позбавити жінок від важкої фізичної праці, але для цього сьогодні не важко знайти необхідні механізми та пристосування.

Історію напишуть переможці

Настане день, коли ми зможемо розповісти про те, як наші компанії вистояли у надскладний воєнний час. Тоді ми знову замислимося над ефективністю процесів, а зараз більше думаємо над надійністю. Утім, не варто говорити, що ефективність зараз відходить на другий план. «Я б сказав, що це не номер два у списку, а такий собі 1.1, пункт, про який ми завжди пам’ятаємо», – уточнює Віктор БАРАНОВСЬКИЙ. 

Настане день, коли ми зможемо розповісти, як «спростили свої процеси,оптимізували штат та витрати… і так далі». Щоправда, казатимуть це лише ті, чий бізнес вистоїть до Перемоги. Але тепер ми точно знаємо, що спрощення та оптимізації – це не така проста справа, як може здатися на перший погляд. 

Чи мало в Україні компаній, які з різних причин втратили основну частину кваліфікованого персоналу? При цьому вони також могли втратити можливість підтримувати ті виробничі процеси, які ґрунтувалися саме на людському факторі. Якщо втрачених фахівців не зможуть замінити ті, хто залишився у штаті, найкраще було би бодай тимчасово, поки триває війна, відмовитися від старих процесів та сміливо запроваджувати нові. Гірше не буде. «Мене, наприклад, цікавить перспектива запровадження нових спрощених процесів на горизонті одного місяця чи трохи більше», – додає експерт. 

Далі виникає запитання: де взяти такий простий, але достатньо успішний процес? Запитайте у постачальників програмного забезпечення. Вони знайдуть для вас рішення, котрі принаймні на 90-95% задовольнять потреби вашої компанії. 

Компанії середнього розміру можуть перейти на хмарні рішення без особливого ризику та мати мінімальні фінансові витрати. Складні рішення, які дають 120% ефективності, будемо застосовувати трошки пізніше. 

До речі, ЗСУ йде тим самим шляхом. «Наскільки мені відомо, вони також прописали прості й зрозумілі інструкції для людей, які мають працювати, наприклад, на складах харчового забезпечення. Туди ж приходять мобілізовані, яких потрібно якнайшвидше навчити працювати з максимальною ефективністю. Отже, вони отримують інструкції з великою кількістю коміксів, що показують, як правильно розкладати товар, куди потрібно клацати в системі, щоб зробити підтвердження прийому, тощо. Для нас це у буквальному сенсі зразок, який потрібно брати на озброєння. Також ефективно навчати новачків можуть на «Новій пошті», – розказує Вікто БАРАНОВСЬКИЙ.

З дівчатами ж ситуація схожа на ту, яка була у Сполучених Штатах 1942-го року. Американцям тоді в оборонній промисловості потрібно було збільшити кількість трудових ресурсів, а доступними для винаймання були лише представниці жіночої статі. Оскільки вони це зробили 80 років тому на важкому обладнанні, чому ми не можемо, маючи набагато більш досконалі технічні рішення?

Зрештою, озирнувшись довкола себе, можна знайти чимало вже готових рішень, які допоможуть вистояти у нинішній непростій ситуації. Варто лише вдало їх застосовувати, і тоді ваш бізнес стане достатньо стійким, щоб пережити воєнний час та відновитися з новими перспективами після його завершення.

По темі:

 

Другие публикации автора: