Особливості нової української WMS від «БЕРГЕР СОФТ»

Компанія «БЕРГЕР СОФТ», яка сама не так давно з’явилася на українському ринку, створила власну систему автоматизованого управління складом. WMS, що отримала назву BERGER WMS, має численні переваги порівняно з аналогічними продуктами, які можна знайти на вітчизняному ринку. До того ж, це саме українська WMS, яка вже є доступною для комерційного використання. У чому полягають її переваги та чому логістичний оператор взявся за розробку власного програмного продукту розказали Валерій Баранівський, директор «БЕРГЕР КАРГО УКРАЇНА» та Сергій Мельник, директор «БЕРГЕР СОФТ».

На власному досвіді

Насамперед варто знати, що команда розробників «БЕРГЕР СОФТ» далеко не новачки у логістиці. Маючи чималий досвід роботи у різних компаніях і на різних складах, вони як ніхто відчували потребу в якісній автоматизованій системі управління складом.

На перший погляд, навіщо було «вигадувати велосипед», якщо різноманітних ІТ-продуктів зараз існує безліч. Та якщо придивитися до них уважніше, то можна розподілити їх на дві великі групи. Одні – це відносно недорогі системи на базі 1С, що здатні задовольняти потреби невеликих компаній та складів на дві-три сотні квадратних метрів, але точно не годяться як ефективні WMS для достатньо великих гравців з великим асортиментом товарів та потребою повністю відійти від ручного управління складами.

Інша група – це дуже дорогі та якісні розробки. Такі собі «Тесли» та «Ролс Ройси» в автоматизації, про які багатьом залишається хіба що мріяти через високі ціни.

А от середній сегмент, де найкраще збалансована ціна та якість, залишається, практично, незаповненим. Саме в цьому напрямку і почала працювати команда «БЕРГЕР СОФТ» у 2019 році, а весною 2020-го вже впровадила готовий продукт на складі «БЕРГЕР КАРГО УКРАЇНА».
Саме логістична компанія «БЕРГЕР КАРГО УКРАЇНА» стала ініціатором створення і головним тестувальником нового продукту. З самому початку вона поставила перед собою просте та, водночас, дуже амбітне завдання: поліпшити умови праці у логістиці та запропонувати колегам ефективні та багатофункціональні інструменти управління складською логістикою. 

Що сприяло досягненню поставленої мети?

Вочевидь, на самому старті команда «БЕРГЕР СОФТ» мала певні переваги.

«Ми точно знали, який функціонал потрібен для нашої системи управління складом та мали реальну можливість втілити його у новій WMS, так би мовити, без посередників та «зіпсованого телефону», – розказує Валерій Баранівський, директор компанії «БЕРГЕР КАРГО УКРАЇНА». – До того моменту, як почалася розробка, у нас вже був накопичений великий досвід управління складською логістикою на інших підприємствах. Була і своя виробнича база, на якій можна було поступово запроваджувати систему та випробовувати, як працюють ті чи інші функції. Але чи на найважливішу роль тут зіграв наш головний розробник Олег Рошка, який має більш ніж 16-річний досвід автоматизації логістики, і наш провідний ІТ-спеціаліст Сергій Мельник, який зараз очолює «БЕРГЕР СОФТ». З одного боку, він талановитий програміст. З іншого, Сергій до того часу вже багато років працював у логістичних проектах та добре знає проблеми галузі зсередини.

Отже, це саме той фахівець, якому не потрібно пояснювати, як працює склад та з якими проблемами постійно стикається складський персонал у повсякденній роботі. Це дійсно дуже важливо, адже у багатьох випадках ІТ-продукти розробляють люди, які нібито й здатні створити систему управління складом з тим функціоналом, який замовили. Проте вони живуть у своєму замкненому світі ІТ-сфери та далеко не завжди добре розуміють, що саме потрібно їх клієнтам. У «БЕРГЕР СОФТ» одразу ж не виникало жодних проблем у спілкуванні складських менеджерів та ІТ-фахівців. Люди з одного та іншого боку добре розуміли одне одного. Більше того – працювали разом на одному складі».

Переваги BERGR WMS

Зараз, коли основна частина розробки завершена, можна впевнено сказати, що досі на українському ринку не було подібної WMS. Звісно, є інші якісні продукти. Однак вартість запровадження та адаптації до потреб конкретного підприємства, а також вартість володіння ІТ-продуктом у «БЕРГЕР СОФТ» нижча, ніж у аналогів.

Ще до того, як було вирішено створювати систему власними силами, розробники бачили, що у більшості WMS, які зараз пропонуються на ринку, залишається невигідним співвідношення ціни та функціоналу. Також практика показувала, що повна адаптація до потреб компанії за витратами часу та зусиль навіть перевищує ту вартість, за якою клієнтам пропонуються програмні продукті. 

У результаті виникає серйозна проблема з окупністю автоматизованої системи. До того ж постачальники готових рішень не завжди можуть здійснити необхідні роботи по переналаштуванню у визначений термін та надати своєчасну якісну підтримку.

3PL-оператору, наприклад, необхідно проводити адаптацію під кожного нового клієнта. Але у більшості випадків це не входить до вартості самого продукту у постачальників готових рішень, а відтак замовник змушений постійно платити. 

Усі ці проблеми були вирішені за допомогою WMS від «БЕРГЕР СОФТ». Зі своїм величезним досвідом роботи у логістиці розробники зуміли на базі Oracle з нуля створити власну систему менше ніж за вісім місяців. Тож тепер, коли нова WMS пропонується загальному ринку, адаптувати її для роботи в іншій компанії можна дуже швидко. При цьому клієнти отримають саме той функціонал, який їм насправді потрібен та зможуть своїми силами переналаштовувати систему у разі потреби, а їхні співробітники пройдуть систему навчання без особливих труднощів і матимуть постійну підтримку з боку «БЕРГЕР СОФТ». 

Логістичний оператор разом з компанією «БЕРГЕР СОФТ» створював WMS для себе, але в ній заздалегідь закладалися можливості для того, щоб запропонувати систему стороннім підприємствам. У серпні минулого року нова автоматизована система управління складом почала у тестовому режимі працювати на базі «БЕРГЕР КАРГО УКРАЇНА», а вже у листопаді 2020 у неї з’явився перший сторонній користувач. 

Як відбувається запровадження WMS у інших компаніях

«Коли нашу WMS потрібно запровадити для роботи у сторонній компанії, то ми, звісно, починаємо з вивчення реальних потреб клієнта, – пояснює Сергій Мельник, CEO «БЕРГЕР СОФТ». – Тобто, йдеться про узгодження функціоналу, визначення кола людей, які почнуть працювати з нашою системою та пройдуть навчання. Команда «БЕРГЕР СОФТ» завжди готова надати максимум інформації. Хоча, запустити систему на новому складі – це лише пів справи. Необхідно ж іще забезпечувати технічну підтримку, у тому числі періодичні оновлення. У цій сфері у нас також усе відпрацьовано. Оновлення проходять майже непомітно для користувачів. Не потрібно зупиняти роботу підприємства, як колись, перезавантажуватися, вводити логіни, паролі тощо.

Часто запитують, а що станеться, якщо виникнуть якісь технічні проблеми? Автоматизація – це добре. Та коли у вас в результаті якихось збоїв зупиняється робота цілого підприємства, з таким мало хто буде миритися. Одразу скажу, що і тут ми можемо дати гідну відповідь найрізноманітнішим викликам. До речі, пригадуєте, як багато проблем створив кілька років тому вірус «Пєтя»? Працюючи тоді на іншому підприємстві ми впоралися з ним дуже швидко, бізнес майже не постраждав на відміну від деяких великий українських компаній, у яких системи буквально «лягали», – резюмує Сергій Мельник.

Стосовно надійності збереження даних також можна не хвилюватися. «БЕРГЕР СОФТ» використовує еталонний провайдер хмарної інфраструктури VMware, який гарантує безперебійний доступ до даних та сервісів. Принаймні, зараз в нашій країні немає кращого ресурсу. Крім того, дані клієнтів постійно копіюються та архівуються. Тож у разі якогось масштабного збою можна легко і швидко відновити інформацію. Як правило, для більшості вітчизняних компаній цього цілком достатньо. 

Крім того, розробники «БЕРГЕР СОФТ» не лише навчають персонал і надають інструкції до свого продукту, але й забезпечують майже цілодобову телефонну підтримку. І знову ж, якщо у користувача є досвідчений фахівець, частина повноважень передається йому, і він всі штатні питання вирішує самостійно. Це дуже зручно для клієнта, який економить на цьому час та гроші. Такі умови надають далеко не всі розробники WMS. Часом, щоб підключити додатковий сканер, доводиться викликати представника компанії-розробника та оплачувати додаткову послугу. У «БЕРГЕР СОФТ» від таких речей вирішили відмовитися із самого початку. 

Нарешті, не останнє питання – сумісність нової WMS із тими програмними продуктами, які уже запроваджені у клієнта. Із цим усе в порядку. Обмін даними із зовнішніми системами користувачів забезпечує сучасне API «БЕРГЕР СОФТ». Тож нічого докорінно змінювати у їхніх облікових системах не доведеться. 



Принципи роботи «БЕРГЕР СОФТ»

Варто пояснити, у яких випадках система «БЕРГЕР СОФТ» насправді стає ефективним помічником бізнесу. Як уже зазначалося, ця WMS не призначена для малих складів, де достатньо просто вести облік товару, а усіма переміщеннями через невеликі обсяги легко керувати, так би мовити, вручну. Вона більш зацікавить логістичних операторів, яким потрібно постійно підлаштовувати WMS під індивідуальні запити кожного клієнта; великі та середні виробничі компанії, які оперують складами площею від 1000 кв. м; компанії із значним асортиментом і потребою у щоденних відправках; а також всіх, кому потрібна сучасна, надійна і гнучка система управління складом. 

«Одним з наших клієнтів нещодавно стала компанія, яка вже зайняла своє місце на ринку та виросла до масштабів великої. Їм потрібен був склад в іншому місті, яким можна було би управляти дистанційно. За допомогою нашої системи вдалося налагодити цей процес, – розказує Валерій Баранівський. – Зрозуміло, що кожного разу, коли ми починаємо нове впровадження WMS, то дивимося, у першу чергу, як у клієнта звикли працювати. Які існують норми, внутрішні правила, звички. У іноземних представництв взагалі із цим дуже жорстко. Які стандарти встановила материнська компанія, такими вони й користуються – без варіантів та будь-якої можливості самостійно щось змінювати. Ми готові до такої ситуації та робимо так, щоб стандарти замовника стали частиною нашої WMS. Принаймні, ми ніколи не ламаємо те, що у клієнта працює добре. Тоді запровадження «BERGER WMS» відбувається без великих стресів». 

Взагалі ж у систему закладена логіка, яка дозволяє адаптувати продукт під будь-якого виробника чи продавця. Так, наприклад, серед клієнтів «БЕРГЕР КАРГО» є такі, що зберігають на складах величезні агрегати, і такі, що мають справу з роздробом та багатьма тисячами найменувань товару. 

У будь-якому разі після запровадження WMS на складі головною стає вже не людина, а автоматизована система управління, яка кожного разу сама визначає, за якою адресою зберігати товар, звідки проводити відбір тощо. Вона точно не дозволить поставити двотонну палету на стелаж, який витримує лише 1,2 т., не дозволить розірвати великий пакунок, щоб взяти одну штучку чогось, якщо поруч уже стоїть наполовину розукомплектований. 

WMS «БЕРГЕР СОФТ» дуже зручна при роботі з поверненням та браком. Вона унеможливлює виникнення ситуацій, коли товар, який вимагає утилізації або підлягає продажу за зниженими цінами, потрапляє на відвантаження як повноцінний. Принаймні, комірник уже не може прийняти неправильного рішення з таких питань. Адже система управляє процесами та підказує людині, як правильно діяти, а не навпаки. WMS керує життєвим циклом товару на складі, не допускає помилок через людський фактор.

Ось ще один приклад з практики. На склад приїжджає партія товару – напої, частина з яких має етикетки одною мовою, інша частина – другою. Уявіть, що усе це прийшло під одним артикулом. Якщо у вас запроваджена WMS «БЕРГЕР СОФТ», розібратися з цією ситуацією можна за кілька хвилин. Варто лише ввести необхідні параметри.

Для того, щоб успішно працювати з BERGER WMS достатньо мати підключення до Інтернету і сучасний браузер. Це дає можливість заходити у систему зі звичайного смартфона, що особливо зручно, коли треба провести заявку прямо у складі, не заходячи в офіс.

Щодо ефективності програми. Компанія «БЕРГЕР КАРГО УКРАЇНА» заснована 2013 року, а з травня 2019 року працює у сфері комплексної логістики, зараз у її портфелі знаходяться 84 клієнти, кожен з яких має свої вимоги до складського обслуговування. І всіх їх обслуговує WMS «БЕРГЕР СОФТ». 

Тим, хто зацікавиться продуктом, розробники готові показати як працює система на складі і надати тестову базу для більш детального ознайомлення. Презентація може бути проведена і онлайн, якщо замовники розуміються на складській логістиці і трішки в ІТ. Але краще все побачити на власні очі!


Тел. + 38 (044) 221 0700
info@berger-soft.com

Другие публикации автора: