КАЙДЗЕН Клуб в Украине: что удалось сделать за год
Напомним, что
философию КАЙДЗЕН впервые взяли на вооружение во всемирно известной японской компании Toyota Motor Corporation, которая после окончания Второй мировой войны благодаря бережливому производству смогла осуществить невероятный рывок – за короткое время ей удалось не только подняться из руин, но и занять достойное место среди мировых лидеров.
В Украине также давно возник интерес к японскому стилю управления. В 1998 г. в Национальном университете «Киево-Могилянская Академия» открылся Японский центр, который заложил основу сотрудничества между представителями наших стран. Спустя 8 лет Украинско-Японский Центр (УЯЦ) продолжил работу в Национальном техническом университете «Киевский политехнический институт» в качестве проекта Японского агентства международного сотрудничества (JICA). А в 2010 г. был открыт и сам КАЙДЗЕН Клуб в Украине. Важность этого события подтверждается хотя бы тем, что на церемонию открытия приехали представители МИД и посольства Японии, а также государственных и общественных организаций Украины и бизнес-кругов. А почетным гостем на церемонии был сам основатель концепции непрерывного совершенствования Масааки ИМАИ. Сегодня КАЙДЗЕН Клуб в Украине работает в формате общественной организации.
Удается ли реализовать все задуманное? Чем запомнился год 2015? С этими и другими вопросами мы и обратились к Ивану САРВАРУ.
– В целом год оказался очень продуктивным. По нашим данным, количество людей, слышавших о КАЙДЗЕН и желающих изучить принципы бережливого производства, в Украине за это время увеличилось больше чем вдвое. На сегодня мероприятия Клуба расписаны вплоть до начала 2017 г., так что в последующие 12 месяцев нам точно не придется скучать – «окон» просто нет! И еще один большой плюс – мы планируем проводить больше мероприятий уже по всей территории Украины.
– Какие проблемы обсуждали члены КАЙДЗЕН Клуба? Что их волновало больше всего?
– Проблем, связанных с внедрением бережливого производства в Украине, конечно же, еще очень много. Но по моим наблюдениям, чаще всего наши партнеры обсуждают вопрос, как заинтересовать философией КАЙДЗЕН побольше людей. Ведь достичь конечной цели, т.е. изменить культуру производства и благодаря этому уменьшить расходы на каждом предприятии можно только совместными усилиями. С другой стороны, мы видим, что те, кто начал работать с применением философии КАЙДЗЕН, уже имеют ощутимые наглядные результаты. Это, кстати, еще одно достижение последнего года. Все-таки распространяемый нами опыт приносит конкретные результаты, нам начинают верить еще больше, так как слово подтверждается практикой. Наконец, члены Клуба теперь больше общаются друг с другом, ездят друг к другу в гости, перенимают опыт.
– Очевидно, количество членов КАЙДЗЕН Клуба также растет?
– Конечно! И это уже становится для нас настоящим вызовом, поскольку катастрофически не хватает людей, которые могли бы грамотно проводить обучение, презентации и прочие мероприятия. Сейчас работают 7 человек, и нужно найти еще как минимум 5. А это очень трудно, ведь мы можем принять только специалистов высокого класса, которые, к тому же, умеют работать с аудиторией. Люди – это наш главный ресурс. Мои коллеги прекрасно знают, о чем и как общаться с разными людьми, могут заменить меня во время моего отсутствия. А работать всем приходится много. Но мы чувствуем, что нужны Украине, что КАЙДЗЕН интересен украинскому бизнесу. Да и та поддержка, которую мы постоянно получаем непосредственно из Японии, также воодушевляет. И вот что интересно: среди членов Клуба постепенно появляются компании, которые уже и сами готовы распространять идеи бережливого производства. Раньше мы могли говорить только о «JTI Украина», а сейчас есть еще, как минимум, два предприятия, желающие принимать у себя гостей и делиться опытом внедрения КАЙДЗЕН.
– Как Вы оцениваете результаты второй конференции по КАЙДЗЕН?
– Честно говоря, я ожидал большего. Участниками конференции стали примерно 160 человек, а мы поначалу рассчитывали на 200. Надеюсь, в следующий раз удастся собрать больше людей. Однако главной цели мы все-таки достигли – люди смогли пообщаться вживую, обсудить актуальные вопросы, найти для себя новую информацию. Интерес к деятельности КАЙДЗЕН Клуба после конференции значительно вырос. Мы сейчас понемногу привлекаем практикующих специалистов, которые имеют успехи во внедрении КАЙДЗЕН на производстве и могут поделиться своими достижениями с другими. Но все-таки Клуб очень тщательно подбирает экспертов, потому что люди, которые берутся обучать других, не могут просто «отчитать» необходимый материал. В Японии, к слову, нет ни одного молодого консультанта – это, как правило, опытные специалисты пенсионного или предпенсионного возраста. Вот им есть что рассказать своим младшим коллегам, опираясь не только на теоретические знания, но и на богатейший опыт и практику.
– Часть участников конференции пытаются самостоятельно внедрить КАЙДЗЕН в своих компаниях. Удается ли им добиваться ощутимых результатов?
– Могу с гордостью сказать, что в 2015 г. мы впервые в Украине выпустили 8 сертифицированных ПРАКТИКОВ по бережливому производству. Обучались 11 человек, но к финишу пришли только 8. Зато мы можем быть уверены в том, что где бы они теперь ни работали, культура производства там будет повышаться, а значит, будут и конкретные результаты.
А по поводу того, чего уже добились на предприятиях, которые являются членами КАЙДЗЕН Клуба, думаю, говорить пока рановато. Идея бережливого производства все-таки не предполагает получения мгновенных или быстрых результатов. Сначала это построение принципиально новых отношений, создание особого климата, благоприятного для развития. Пожалуй, сегодня реально начали добиваться цели только несколько компаний.
– КАЙДЗЕН Клуб, как известно, организует ознакомительные туры. Планируется ли расширение перечня их адресов? Ведь некоторые украинские предприятия уже заявили, что готовы принимать гостей у себя.
– Да, такие предприятия у нас есть. «Элопак-Фастов» уже проводил у себя мероприятия в рамках деятельности Клуба и принимал КАЙДЗЕН-туры. Первая группа поехала туда в начале ноября прошлого года. А вторую группу «Элопак-Фастов» принимал в конце декабря. Это был тур для представителей фабрики «JTI Украина». Да, это может показаться странно, что передовая компания Украины по внедрению инструментов КАЙДЗЕН тоже посещает такие туры. Но представители этих двух компаний уже действительно могут перенимать опыт друг в друга. Конечно, «Элопак-Фастову» еще есть к чему стремиться, но уже и есть что показать.
Мы пытаемся как можно чаще организовать КАЙДЗЕН-туры в Японию, а в Украине проводим их по мере того, насколько предприятия готовы общаться и делиться своими достижениями.
– А как к Вашей деятельности относятся в государственных структурах Украины?
– Какой-то особой заинтересованности, а тем более помощи со стороны украинского государства мы не чувствуем. Но хорошо уже то, что не мешают. Если бы к нам обратились государственные структуры, то нам было бы очень интересно поработать с ними, ведь пока такого опыта у нас нет. А в мировой практике, действительно, есть примеры применения КАЙДЗЕН на государственном уровне.
– Поскольку наш журнал специализируется на логистике, хочется спросить, как внедряют КАЙДЗЕН на предприятиях этой сферы?
– И логистические компании, и сфера услуг в целом интересуется идеями бережливого производства. Правда, пока мы не можем говорить о каком-то тесном сотрудничестве, а тем более о конкретных результатах. В прошлом году, к примеру, одна компания хотела, чтобы мы провели у нее определенные мероприятия, но затем исчезла с горизонта. А есть еще одна украинская компания в этой сфере, касательно которой пока не хочу делать какие-то заявления. Она хоть и маленькими шажками, но очень упорно идет по пути КАЙДЗЕН. Надеюсь, в скором будущем мы сможем открыто говорить, что в этой компании есть КАЙДЗЕН.
– Возможно, дело в некой украинской культуре ведения бизнеса? Кстати, можно ли сравнивать деловые качества украинского предпринимателя и его коллег в других странах?
– К сожалению, исходя из своего опыта, могу сказать, что стиль общения в Украине – не самый лучший с точки зрения КАЙДЗЕН. Я живу здесь достаточно долго и, наверное, уже могу объективно судить о недостатках. Например, украинские бизнесмены практикуют множество одноразовых контактов, причем каждый раз пытаются решать сложные проблемы сходу, без предварительной подготовки. Японцы, как известно, поступают совсем иначе – им важно, чтобы возникли доверительные и даже дружеские отношения. А в Украине, проведя вроде бы плодотворную встречу с человеком, всегда думаешь, увидишь ли его еще раз или нет.
Мне все еще хочется верить, что основу украинской экономики составляют крупные системные компании. Но довольно часто возникают ситуации, когда к нам приходят с просьбой помочь улучшить производство. Мы соглашаемся, назначаем встречи, планируем мероприятия, но потом эти люди либо куда-то пропадают, либо на встречи приходит совсем другой человек, который, скорее всего, не очень-то понимает, зачем его сюда отправили… Все это выглядит как-то безответственно. И, к сожалению, эта проблема очень актуальна для многих украинских бизнесменов. Знаете, за рубежом часто говорят, что представителям стран СНГ лучше работать друг с другом – они хорошо друг друга понимают и прощают партнерам те же недостатки, которые есть у них самих.
С другой стороны, с теми компаниями, которые начали активно сотрудничать с нами по КАЙДЗЕН, работать действительно приятно. Особенно, если они понимают, чего хотят, и чего мы от них ожидаем.
– Возможно, проблема просто в общем советском прошлом, которое сильно повлияло на менталитет нашего человека?
– Вероятно, так и есть. Знаете, какие еще недостатки я вижу в украинских компаниях? Почему-то не принято доверять своим сотрудникам, даже тем, которые находятся в прямом подчинении. Как можно так работать? Во всем мире специалист, которого наняли на работу, получает определенную свободу действий, иначе он не сможет реализовать себя и принести наибольшую пользу компании. В Украине же принято все проверять, контролировать. Разве можно при таком подходе построить хорошие отношения и ожидать, что сотрудник будет с душой относиться к своему делу?
В Японии считают, что работа – второй дом, а коллектив – вторая семья. Если в первой семье, где вы живете, растите детей, господствует атмосфера любви и взаимного доверия, то почему во второй должно быть иначе? Давайте изменим свое отношение к работе как к некой повинности. Возможно, тогда сотрудники вашего предприятия так же, как японцы, начнут получать удовольствие от своего труда.
– Какие планы у Клуба КАЙДЗЕН на 2016 год?
– Вы уже слышали об Институте КАЙДЗЕН? Уверен, вскоре услышите. В 2016 г. мы снова планируем провести конференцию по КАЙДЗЕН. А что касается проектов… В позапрошлом году у нас их было 30, в прошлом – в полтора раза больше, а в 2016 году будет еще больше. Планируем отправить две группы в Японию на обучение. Количество туров на отечественные предприятия, которые внедряют систему бережливого производства, думаю, также значительно вырастет. Мы хотим привлечь в наши ряды как можно больше представителей банковского бизнеса, сферы услуг, в т.ч. логистических.
Думаю, настоящим сюрпризом для наших партнеров будет проведение в Украине конкурса KAIZEN AWARD, в рамках которого при поддержке правительства Японии мы будем ежегодно определять компании, которые добились во внедрении КАЙДЗЕН наилучших результатов. Таким образом, у нас появится свой КАЙДЗЕН-рейтинг, который уже есть в некоторых европейских странах. Участвовать в конкурсе сможет каждая компания. Сейчас это все пока в разработке. Но мы будем очень стараться, чтобы уже с 2017 года запустить этот конкурс в Украине.
Наконец, в 2016 г. мы отмечаем 10 лет со дня создания Японского центра в Украине. Думаю, это тоже достаточно важное событие, которое станет поводом не только для празднования, но и для того, чтобы подвести итоги нашей работы.
