Delivery завершила 2025 рік зі зростанням доходу на 18,2%

Минулий 2025 рік став серйозним випробуванням для українського бізнесу та логістичної галузі. У складних умовах на тлі обстрілів, пошкодження логістичної інфраструктури, перебої з електропостачанням і дефіцит кадрів, Delivery зберегла стійкість і забезпечила безперервність логістичних процесів по всій країні.

Компанія оперативно реагувала на всі виклики, відновлювала роботу відділень, інвестувала в ремонти та оновлення зовнішньої айдентики, підвищувала якість сервісу й швидкість перевезень. Паралельно Delivery активно розвивала цифрові сервіси, удосконалювала чинні тарифи та впроваджувала нові категорії для зручності клієнтів.

Ключові показники року

За підсумками року вантажообіг компанії зріс на 2,5%, а дохід – на 18,2% у порівнянні з 2024 роком. Основний обсяг перевезень сформували збірні вантажі понад 30 кг та палетовані відправлення, які разом становили 87,05% усіх перевезень.

Динаміка за категоріями вантажів:

• посилки до 30 кг: –1,8%
• вантажі понад 30 кг: +4,22%
• палетовані відправлення: +13,7%

Середня вага одного відправлення зросла на 1,7% та досягла 369,8 кг, що підтверджує зміцнення позицій Delivery у сегменті середнього та великого бізнесу.

У 2025 році Delivery відкрила 23 нові відділення по всій території України. Оптимізація маршрутів дозволила скоротити середній час доставки з 31 до 27 годин. Своєчасність прибуття вантажів зросла на 7,4% - 80,3% відправлень доставляються у заявлені компанією терміни (24, 48 або 72 години залежно від напрямку).

Наразі 82% відділень мають рейси 5–6 разів на тиждень, що на 6% більше, ніж у 2024 році.

Частка адресної доставки у 2025 році зросла на 1,8% і склала 38,5% усіх відправлень. Показник «Якість адресної логістики», який включає своєчасність прийому замовлення, забору та доставки у визначені часові вікна, виконується на 95%, що на 2% більше, ніж торік.

Завдяки системній роботі з персоналом кількість скарг клієнтів зменшилася на 29,9%. У 2025 році Delivery збільшила фонд оплати праці на 23,5%, підтримуючи стандарти обслуговування в умовах складної ситуації на ринку праці України.

Окремо компанія відзначає зменшення втрат вантажів на 38,5%. Сьогодні втрачається лише 1 місце зі 125 000, що дозволяє говорити про практично повну надійність доставки та ефективний контроль на всіх етапах логістичного ланцюга.

У вересні компанія презентувала оновлений мобільний додаток Delivery з сучасним інтерфейсом і покращеним користувацьким досвідом.

З оновленням додатку було запроваджено новий розділ «Знижки та бали», який дозволяє в режимі реального часу відстежувати тарифний план, персональні знижки, бонуси, промокоди та акційні пропозиції, а також контролювати умови їх збереження.

Також додали новий функціонал «Чайові», яка дозволяє клієнтам подякувати співробітникам відділень або кур’єрам за якість обслуговування. За кожну оцінку клієнт отримує 30 бонусних балів\3 гривні у програмі лояльності Delivery.

IT-команда також розширила функціонал Особистого кабінету клієнта, зокрема додала новий сервіс «Контакти» для зручного керування базою одержувачів.

У 2025 році компанія розширила тариф «Автомотопрайс», додавши нові категорії:

• «Легковантажні шини та диски» (R-15);
• «Середній бампер».

Також компанія приділила розширенню галузевого тарифу «Агропрайс» – додано нову категорію «Бочки» вагою 300 кг. Це ідеальне рішення для українських аграріїв.
Обидві категорії мають фіксовану вартість доставки по Україні та оплату за одиницю вантажу.

У 2025 році 94,4% відправлень були застраховані. Такий показник свідчить про зростаючу відповідальність клієнтів та високу довіру до страхових рішень Delivery як інструменту захисту бізнесу.

Серед основних цілей Delivery на 2026 рік:

1. Розширення географії присутності – відкриття 33 нових відділень для підвищення доступності послуг Delivery по всій території України.
2. Підвищення швидкості доставки – скорочення середнього часу доставки вантажу на 2 години та досягнення показника 25 годин.
3. Цифровізація кур’єрських сервісів – запуск у лютому оновленого мобільного додатку для кур’єрів з метою підвищення швидкості та якості обслуговування клієнтів.
4. Розвиток IT-рішень для клієнтів – удосконалення функціоналу мобільного додатку та впровадження більш зручних функцій для користувачів.
5. Фінансова передбачуваність для бізнесу – запуск програм фіксації тарифів або знижок строком на пів року або рік для клієнтів, які переходять на передплачені послуги.
6. Персоналізовані пропозиції – автоматизація сервісу індивідуальних пропозицій, що допоможуть клієнтам оптимізувати витрати на логістику.
7. Фокус на якості сервісу – подальше підвищення стандартів обслуговування та розвиток клієнтського досвіду на всіх етапах взаємодії з компанією.

Delivery продовжить розвиватися, щоб залишатися надійним логістичним партнером для українського бізнесу. 

У 2026 році виповнюється 25 років, як компанія надійно доставляєм вантажі для бізнес-клієнтів! На них чекає рік найрізноманітніших акцій, розіграшей, подарунків та сюрпризів. 

Перший бонус уже чекає на вас – промокод СВЯТО дає 10% знижки до кінця лютого! Не зволікайте – почніть рік з вигідних відправлень разом з Delivery вже зараз. 

Слідкуйте за новинами компанії – попереду ще більше вигідних пропозицій!

Раніше ми писали:

• Delivery зберігає стабільність: збільшення палет +14,2% і вантажу понад 30 кг на 5,08% у ІІІ кварталі 2025. У січні-серпні 2025 року ринок логістики в Україні й надалі демонструє скорочення обсягів вантажів, що перевозяться всіма видами транспорту. За даними Держслужби статистики, автомобільні перевезення знизилися на 11% порівняно з минулим роком. Ця тенденція не оминула і компанію Delivery. Втім, навіть у складних ринкових умовах вона має позитивні результати – продовжує розвиватися, вдосконалює внутрішні процеси та сервіси. 
   
• Результати ІІ кварталу 2025: Delivery демонструє зростання грошового обігу +25,8% і вантажообігу +2,7%. Компанія Delivery підбила підсумки роботи за ІІ квартал 2025 року. Попри загальне сповільнення темпів зростання вантажообігу, підприємству вдалося досягти відчутного покращення ключових показників. 
   
• Результати І кварталу 2025: Delivery демонструє грошовий обіг +23,7% і вантажообіг +8%. Компанія Delivery, один з ключових гравців на українському ринку вантажних перевезень, оприлюднила свої результати за перший квартал 2025 року. Порівняно з аналогічним періодом 2024 року, компанія демонструє зростання та покращення майже за всіма напрямами діяльності.