Як штучний інтелект та соціальні мережі змінюють електронну комерцію
Компанія DHL eCommerce опублікувала звіт про сучасні тенденції розвитку електронної комерції. У ньому, серед іншого, зазначено, що 70% споживачів у світі очікують можливості до 2030 року здійснювати покупки переважно через соціальні мережі. Також вони зазначали, що отримають у свої розпорядження ефективні інструменти, створені на основі штучного інтелекту, потрібні людям, щоб приймати правильні рішення про покупки через Інтернет.
Загалом в опитуванні взяли участь 24 тисячі онлайн-покупців, які виявляють свою активність на 24 ключових ринках світу.
«Важливо усвідомлювати, що не існує лише одного типу онлайн-покупців чи одного типу ринку, – сказав Пабло Чіано, генеральний директор DHL eCommerce. – Причини відмови від покупок зі сформованого кошика можуть бути дуже різними. Наш звіт про тренди електронної комерції аналізує тенденції та події, що формують онлайн-шопінг у всьому світі має допомогти нашим клієнтам розвивати свій бізнес», – додав він.
За його словами, для електронної комерції логістика відіграє вирішальну роль, оскільки вчасна та правильна доставка придбаних в Інтернеті товарів має для кінцевого покупця не менше значення, ніж ціна та якість товарів.
Звіт про тенденції показує, що штучний інтелект є однією з найбільш очікуваних та затребуваних інновацій серед споживачів. ШІ виявився незамінним інструментом, наприклад, тоді, коли потрібна віртуальна примірка одягу. Також людям подобається здійснювати покупки за допомогою голосових команд. 37% респондентів зазначили, що вже купували товари, зовсім не використовуючи руки для натискання якихось кнопок на електронній платформі. Нарешті, такі соціальні мережі, як TikTok, Instagram та Facebook, уже стали популярними для здійснення онлайн-покупок. І більшість споживачів сподівається, що у найближчі п’ять років потенціал соцмереж значно розшириться. На сьогодні ж 82% погодилися, що вірусне розповсюдження контенту спонукало їх придбати ті чи інші товари.
Раніше ми писали:
- Інтернет-платформу Shein звинувачують у фальшивих знижках на ринку ЄС. У Європейському Союзі шириться обурення нібито фальшивими знижками, які пропонує китайська платформа електронної торгівлі Shein. Відомий інтернет-магазин швидкої моди звинувачують у порушенні законодавства та введенні в оману мільйонів споживачів.
- Як інтегрувати TMS-систему в багатоканальний бізнес: покрокова стратегія. Коли компанія працює одразу через кілька каналів – онлайн-магазин, офлайн-роздріб, маркетплейси чи корпоративних клієнтів, – логістика перетворюється на складний пазл. Тут на допомогу приходить TMS-система, яка об’єднує всі логістичні потоки в єдину цифрову платформу. Але як саме інтегрувати її в багатоканальний бізнес так, щоб не створити ще більше хаосу?
- Данці відмовляються купувати Coca-Cola та інші американські товари. Данські споживачі бойкотують продукцію під американським брендом Coca-Cola. Про це заявив генеральний директор Carlsberg Якоб Ааруп-Андерсен. Його компанія займається розливом заокеанських напоїв.
- DHL випробовує електричну вантажівку з резервним генератором. Компанія DHL повідомила, що перші 100 днів випробувань нового електромобіля з подовженим запасом ходу (EREV), розробленого у співпраці з виробником важких автомобілів Scania, виявилися багатообіцяючими.
