Управління брендами стає більш важливим для логістичних компаній

Управління брендами стає більш важливим для логістичних компаній

Пандемія коронавируса має прямий вплив на брендинг і комунікаційну роботу в логістичних компаніях. До такого висновку прийшли спеціалісти кельнського агентства Get the Point (GTP) після проведенного дослідження. На початку поточного року було опитано 500 логістичних компаній з річним оборотом не менше 50 мільйонів євро, а також 400 великих промислових і торгових компаній. 95% опитаних згодні з тим, що бренд і імідж важливі для успіху на ринку за часів коронавіруса.

«Пандемія сприяла усвідомленню важливості сильного корпоративного бренду, – сказав керуючий директор GTP Клеменс Мейс. – Постачальники логістичних послуг відчули, що хороший імідж окупається навіть в умовах кризи».

Згідно з дослідженням, у минулому році корпоративні комунікації логістичних компаній в першу чергу були спрямовані на співробітників з метою своєчасного інформування і мотивації під час кризи. Для 84% компаній головними завданнями в даний час є внутрішні комунікації, потім оцифровка корпоративних процесів (79%) і зовнішні комунікації (76%). У той же час, 73% постачальників логістичних послуг не пов'язують пандемію з необхідністю реорганізації своєї компанії або свого бренду.

У порівнянні з результатами торішнього дослідження GTP очевидні зміни в критеріях, за якими промисловість і торгівля вибирають своїх постачальників логістичних послуг. Наприклад, якість логістики стала більш важливою для вантажовідправників, ніж ціна: до такої думки дійшли 84% опитаних (у 2020 році їх число становило 63%). Також підвищується важливість цифровізації – 63% опитаних промислових і торгових компаній в процесі вибору підрядника приділяють значну увагу ступеню оцифровки свого логістичного партнера; в минулому році це було важливо тільки для 26% учасників дослідження.

«Якість і інноваційність – це терміни, які набувають центрального значення для брендингу. Їм необхідно приділяти цілеспрямовану увагу в корпоративних комунікаціях», – коментує результати опитування Клеменс Мейс.

А як впливає імідж компанії на вибір постачальника послуг? Більше половини вантажовідправників (64%) заявили, що вони звертають увагу на позитивний імідж логістичної компанії. З точки зору клієнтів, одна з головних тем, де логісти можуть правильно себе позиціонувати, – це, крім цифровізації, екологічність і захист навколишнього середовища. Для 76% вантажовідправників важливим є сталий розвиток їх постачальників послуг, в минулому році це питання цікавило 65% опитаних. Розвиваючи свою соціальну відповідальність, логісти можуть набрати бали майже у половини опитаних вантажовідправників (48%). У минулому році компанії, які застосовують КСВ, привернули увагу тільки 13% клієнтів.

«Під час пандемії Covid19 володіння сильним брендом роботодавця стало ще більш важливим для залучення і збереження кадрів», – каже Мейс.

89% опитаних логістів згодні з тим, що хороший брендинг може запобігти браку кваліфікованих робітників.

Однак розвиток позитивного іміджу та заходи в рамках КСВ – це не в останню чергу питання грошей. У минулому році майже половина логістів (44%) скоротили свій маркетинговий бюджет у зв'язку з пандемією, і тільки 14% його збільшили.

Джерело