У поведінці європейських споживачів виявлені суперечності

У поведінці європейських споживачів виявлені суперечності

Компанія-постачальник кур’єрських послуг провела у різних країнах опитування роздрібних покупців та дійшла висновку, що останнім часом у поведінці споживачів виникли нові суперечності.

За словами аналітиків, протиріччя виникають, в основному, на тлі бажання звичайних людей отримувати товари зі збалансованим співвідношенням ціни та якості, а також у зв’язку з їхнім же бажанням купувати щось, підтримуючи екологічно безпечні технології.

Ці протиріччя почали з’являтися у часи пандемії. А коли розпочалася повномасштабна українсько-російська війна, яка спричинила високу інфляцію на споживчому ринку, вони значно посилилися, відзначають автори дослідження «Прямі продажі в епоху суперечливого покупця».

Опитування провели на початку травня ц.р. При цьому були зібрані анкети 8 тисяч респондентів, у тому числі 1000 – з Німеччини. Результати у найбільш економічно розвинутій країні ЄС такі:

  • Найважливішим критерієм у прийнятті рішення про покупку стало співвідношення ціни та якості – 62%.
  • Низька ціна стала основним фактором вибору для 56% покупців.
  • Свою поведінку як екологічну описують 73% німців.

З певними похибками подібні результати отримали в інших країнах ЄС. За словами експертів, «суперечливий покупець» намагається врахувати обидва критерії та порівняти ціни, але водночас не готовий відступати від сформованих принципів людини, яка дбає про навколишнє середовище. При цьому:

  • 69% опитаних хочуть витрачати менше грошей на покупки.
  • 62% готові для цього менше споживати.
  • 39% уже скоротили кількість покупок.
  • 60% зосереджують увагу переважно на органічних продуктах.
  • 38% хочуть використовувати лише багаторазову упаковку.

Загалом дослідження підтвердило серйозні зміни у поведінці кінцевих споживачів, на що мали би звертати увагу не лише маркетологи, але й логісти при плануванні ланцюгів постачання, відзначають автори дослідження. Наприклад, з’ясувалося, що нині вже 37% німців цікавляться, чи придбаний ними товар не був доставлений з Азії на судні, яке викидає надто багато парникових газів. А короткий час доставки у роботі кур’єрських служб та інтернет-магазинів залишається пріоритетом лише для 20% опитаних. І при цьому лише 13% готові платити за товари більше, якщо вони абсолютно безпечні для навколишнього середовища. 

По темі: