Світовий ринок технологій самообслуговування подвоїться за шість років

До 2026 року об’єм світового ринку технологій самообслуговування досягне 56,8 млрд. доларів США, прогнозують у консалтинговій компанії UnivDatos Market Insights. Минулого року цей показник становив 26,56 млрд. дол. На думку аналітиків, середньорічні темпи зростання у цій галузі знаходитимуться на рівні 10,7% у найближчі шість років. 

Представники компанії відзначають, що сучасні покупці дедалі більше надають перевагу «спілкуванню» з автоматами та онлайн-системами та намагаються звести до мінімуму контакти з «живими» продавцями. Швидкий розвиток інноваційних технологій дозволяє задовольняти цей запит людства. Ще недавно технології самообслуговування сприймалися як можливість здійснювати закупівлі альтернативним способом. Однак уже зараз вони виходять на перший план та стають основним каналом збуту для багатьох груп товарів та послуг. 

За результатами проведеного опитування, понад 65% клієнтів роздрібної торгівлі надають перевагу варіантам самообслуговування. 80% покупців надають перевагу магазинам, у яких спілкування з персоналом відбувається тільки на касі під час остаточного розрахунку за самостійно обраний та зважений товар. Крім того, понад 85% торгових мереж очікують, що з 2021 року сфера самообслуговування стане найбільш швидкозростаючим каналом обслуговування в цілому світі. 

У залежності від категорій продукту глобальний ринок самообслуговування сегментується на сектори автоматів, банкоматів та кіосків. У 2019 році на ринку домінували банкомати. Їх доля у загальному обсязі самообслуговування становила 82,2%. Однак очікується, що зростання йтиме найшвидшими темпами у секторі кіосків – у середньому 14,1% щороку. За прогнозами, у 2026 році вони принесуть сукупний прибуток $354,59 млн.

Заслуговує на увагу сегмент автоматів з продажу напоїв. Минулого року обсяг їх ринку склав $943,41 млн. Автомати з продажу цукерок лише наздоганяють. Виручку у $991,59 млн. вони принесуть власникам у 2026 році. Середні темпи зростання – 11,5%.