Створена інтернет-платформа для боротьби з шахраями у сфері електронної комерції

Створена інтернет-платформа для боротьби з шахраями у сфері електронної комерції

У роздрібних онлайн-продавців небагато можливостей, щоб стежити за своїми каналами електронної комерції та вчасно виявляти порушників. Наприклад, іноді з’являються дивні покупці, які ніколи нічого не замовляли в інтернет-магазині, а тут раптом розміщують запит на значний обсяг дорогого товару. Буває, що вони маскуються під відому компанію. Усе це слід вважати ознаками шахрайства в Інтернеті. Метою зловмисників може стати створення надто великих видатків для конкурента, коли велика маса замовленого товару повертається, але потрібно заплатити за пересилання в обидва боки. 

Звісно, існують системи захисту. Та вони, як стверджують експерти, іноді завдають ще більшої шкоди, бо надто обмежують можливості безпечного продажу.

Покупці також вимушені виявляти обережність. Є ризик викрадення персональних даних, у тому числі про банківські картки. Коли вони зустрічають привабливу пропозицію, за якою стоїть необхідність ввести незвично великий перелік особистих даних та ще й сплатити аванс, то реакція значної частини людей передбачувана: вони готові заплатити більше, але відомій фірмі. Тож маємо справу ще з одним ризиком штучного обмеження продажів. 

Том Донлі, віце-президент Азійсько-Тихоокеанського регіону компанії Ekata, що пропонує однойменну платформу для безпечної торгівлі онлайн, говорить, що сам неодноразово стикався з труднощами. За його словами, проблема загострилася під час пандемічної кризи. Тоді лише у Південно-Східній Азії з’явилося понад 40 мільйонів людей, котрі раніше не користувалися Інтернетом для покупок, але тепер стали його постійними користувачами. 

До кризи елементарна система захисту виглядала просто. Не варто було, наприклад, відправляти клієнтові, який вперше з’явився на вашому сайті, десяток телевізорів вартістю по 500 доларів кожний. Але проблема у тому, що під час пандемії на сайтах почало з’являтися надто багато нових покупців, інформації про яких немає ні у продавця, ні у його партнерів. Разом вони спроможні замовити не десяток, а сотні і тисячі одиниць товару протягом короткого часу. Тож і випадків шахрайства побільшало. Щоб не потрапити у халепу, деякі магазини почали створювати цілі підрозділи, які відслідковували би транзакції. Однак їх потрібно утримувати, а це дорого. Іноді інтернет-магазини настільки захоплювалися безпекою, що забували про маркетинг. 

Ekata, раніше відома як Whitepages Pro, – це система, яка перевіряє особу замовника на глобальному рівні. Вона краще ідентифікує підозрілі операції, майже не обмежуючи можливостей вільно відвантажувати замовлені товари. 

«Ми не проводимо перевірку кредиту, – пояснює Донлі. – Нам не потрібно знати, чи є замовник власником майна, чи має судимість тощо. Ми просто перевіряємо, чи є клієнт саме тою особою, за яку себе видає».

Насправді переваги платформи Ekata полягають у тому, що вона використовує величезну базу даних, зібраних про споживачів у цілому світі. 

Система може забезпечити високий рівень впевненості в тому, що клієнт справжній, на основі попередніх однойменних асоціацій, електронної адреси, номера мобільного телефону та IP-адреси, що використовуються в поєднанні на інших глобальних сайтах. Порівнюючи нові транзакції з цим пулом даних, фірма суттєво підвищує впевненість продавців у правильності прийнятого рішення: відмовити чи відвантажити? Така система вже випробувана на ринку Австралії, де вона показала свою високу ефективність. 

Також Донлі повідомив, що його компанія не працює з маркетинговими фірмами та не обмінюється з ними наявними базами даних. Тож за законність та правильне збереження конфіденційної інформації можна бути спокійним.