Starbucks радикально змінює правила для відвідувачів

Starbucks, нові правила

Мережа Starbucks оголосила про запровадження нових правил для відвідувачів своїх кафе у Північній Америці. Тепер головним гаслом у цих закладах буде: «Щось купуй або йди!». 

Раніше відвідувачам дозволяли довго залишатися у приміщеннях закладів харчування мережі, навіть якщо вони нічого не купували. Людина з вулиці також без проблем могла скористатися санвузлами, не залишаючи господарям жодного центу. 

Але 27 січня почнуть діяти нові правила, які розвертають політику спілкування з клієнтами на 180 градусів. Цей крок є частиною стратегії «назад до Starbucks» – плану, озвученого новим босом фірми, який намагається впоратися зі слабкими продажами.

Компанію Starbucks вважають власником найбільшої у світі мережі кав’ярень, і поки що невідомо, як насправді нові правила вплинуть на відвідуваність закладів та рівень продажів. Серед іншого, тепер буде заборонено курити, навіть коли столик виставлено на вулицю. На будь-який алкоголь також накладають табу. Мережа стане менш гостинною для одних відвідувачів, але інші, мабуть, відчують себе тут у більшому комфорті, говорять експерти. Однак ніхто не можу сказати, чим саме обернеться для компанії зміна ставлення до клієнтів. 

На першому етапі нову політику Starbucks запровадить лише у Північній Америці. Європейські заклади мережі працюватимуть, як і раніше. 

Раніше ми писали: