Реконструкция Львовского подразделения ТК SAT

0
820

В рамках плановой реконструкции своих районных структурных подразделений транспортная компания SAT обновила РСП Львов-1. На сегодняшний день там работает 56 человек, подразделение обеспечивает прием-выдачу грузов, сопровождение транзита и внутригородскую доставку. В среднем, за день во львовском отделении обслуживается более 500 клиентов.

В рамках реализации стратеги компании по увеличению представленности на рынке и расширению географии перевозок, вырос грузопоток, количество одновременно обрабатываемых машин и общее число клиентов. Возникла потребность в дополнительных мощностях, что и явилось основной предпосылкой для проведения реконструкции. Задача стояла в рамках имеющихся производственных площадей увеличить пропускную способность львовского подразделения.       

При планировании будущих изменений руководство РСП Львов-1 и головной офис стремились к созданию необходимых условий для быстрого и качественного выполнения всех бизнес-процессов. Проработав множество вариантов, удалось разработать оптимальную планировку и топологию склада и площадок РСП.

Реконструкция длилась около 4 месяцев. За этот период был проведен большой объем ремонтно-строительных работ, а также разработан и реализован новой дизайн операторского отделения и зоны клиентов. После реконструкции в РСП Львов-1 произошли следующие изменения:

  • увеличилось количество постановочных мест для одновременной обработки транзитных автомобилей, с 5 до 14;
  • появилось накрытие над территорией для хранения грузов, что снизило влияние негативных природных факторов;
  • появились стеллажи для тяжелых негабаритных грузов, что увеличило количество мест их хранения;
  • изменился дизайн и планировка зоны для обслуживания клиентов и зоны рабочих мест для операторов, что повысило качество обслуживания и лояльность клиентов.



«Главной ценностью для любого предприятия должны быть ее сотрудники. Ведь компания, по сути, и есть сотрудники, –
говорит Александра ЗАГАРОВА, руководитель Групп Подразделений  SAТ «Дивизион Запад». – Забота и развитие персонала являются одними из ключевых ценностей транспортной компании SАТ. Соответственно, проектируя основные изменения, которые необходимы были для оптимизации производственных процессов, наша компания не могла не заложить и часть работ, направленных на улучшение условий труда своих сотрудников. В рамках реконструкции были обустроены: раздевалка для складского персонала, душевые кабины, современные санузлы и столовая.

После окончания всех работ РСП Львов-1 стал еще более комфортным и красивым. Это отмечают все клиенты, кто хотя бы раз посетил отделение после реконструкции, а также наши сотрудники, которые чувствуют заботу компании о них.

Проведя анкетирование по удовлетворенности обслуживания клиентов в отделении Лювов-1, мы получили высокие результаты – 95% заказчиков сказали, что удовлетворены новыми условиями обслуживания и качеством предоставляемых услуг.

Кроме внешней перестройки произошли и более глубокие изменения РСП. Были оптимизированы все бизнес-процессы, увеличилась скорость выполнения операций, транспорт перестал простаивать, исчезли лишние перемещения грузов как на территории отделения, так и при транспортировке. Все это привело к снижению издержек и потерь.

Для меня самым важным достижением в первом полугодии 2019 г. стало выполнение показателей операционной деятельности по Дивизиону Запад на 100%. Данные показатели свидетельствую о том, что нам удалось соблюсти баланс между уровнем издержек, сервиса и производительности. Не менее важным достижением стал запуск международных грузоперевозок, для которых опорным пунктом является львовский РСП. Также до конца июня 2019 г.  планируется переезд на новый склад в Дрогобич.

Сегодня все более сложно привлекать и удерживать клиентов только низкой ценой. На первый план выходит качественный сервис: своевременная доставка, возможность для клиентов проводить оплату различными способами, информирование получателей о прибытии грузов, вежливость курьеров, операторов, приемщиков и т.д. Поэтому в основе планов на будущее у нас находится постоянное повышение эффективности работы на всех производственных участках. Достичь этого возможно путем непрерывного совершенствования, стандартизацией, упрощением операций, и, конечно же, автоматизацией производственных процессов.

В транспортной компании SAT уже достаточно давно реализован проект «Бережливое производство». Его логическим развитием станет аудит основных инструментов и всех производственных процессов на соответствие принципам бережливого производства. Благодаря этим инструмента наша компания получает дополнительные преимущества при моделирования бизнес-процессов.

Компания SАТ ставит перед собой амбициозные цели – диверсификация и расширение географии деятельности; разработка и внедрение инновационных услуг. Задача региональных структурных подразделений – обеспечить их реализацию, выстраивая и автоматизируя производственные процессы,  обучая персонал и, конечно, обеспечивая качественный сервис для клиентов».

SAT - транспортна компанія
Україна, Київ, вул. Гродненська, 32                   
Телефон: + 38 (044) 490-99-09; 0 800 30 99 09
Сайт https://www.sat.ua            Публикації компанії