Ребрендинг "Ин Тайм"

ЛогистФМ: Надійна доставка от Ин-Тайм
0
4592

Когда в конце прошлого года компания «Ин Тайм» представила нового генерального директора Андрея Ивко, ничего не предвещало глобальных изменений, начало которым уже было положено. И только спустя год огромный массив проделанной работы стал готов для презентации рынку. 5 июля 2016 г., «Ин Тайм» презентовал глобальный ребрендинг, коснувшийся практически всего, что есть в компании. Речь идет не о банальной смене логотипа, а комплексной стратегии на десяток лет вперед.

Главный посыл рынку прост: забота о клиентах и партнерах, открытость, надежность. Эти три ценности сформировали новый слоган – «Надійна доставка» и новый лаконичный логотип, меняющий весь брендбук.

Компания «Ин Тайм» и раньше старалась лидировать по части инноваций. В 2005 г., например, первой начала отслеживать грузы в пути, в 2012 первой ввела SMS-трекинг, в 2015 – SMS-идентификацию получателя.

Среди сегодняшних достижений Андрей Ивко с гордостью называет увеличение отправок на 50% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, внедрение единого тарифа для отправлений до 5 кг и подготовку к использованию единого тарифа и для других грузов. А также внутренний рекорд компании последних 14-ти лет: 13776 тыс тонн отправлений в апреле этого года и 821 тонн в сутки за 29 июня с.г.

Что же побудило компанию к началу столь глобальных изменений? В последние годы «Ин Тайм» в большей степени ориентировался на бизнес-клиентов. Однако развитие рынка электронной коммерции и большой потенциал в работе с конечным потребителем стимулировали развиваться во всех сегментах: В2В, В2С, С2С. Именно поэтому в «Ин Тайм» и разработали современный, открытый и энергичный бренд, который меняет компанию не только внешне, но и внутренне. «Мы разработали концепцию, основанную на простой и понятной идее заботы и ответственности бренда о наших клиентах и наших сотрудниках.

Для того чтобы приносить реальную пользу людям, в компании «Ин Тайм» над совершенствованием сервиса и услуг работает многотысячный коллектив: новая команда топ-менеджмента с достойным межотраслевым опытом (более 10 новых людей во главе с генеральным директором), администраторы, операторы отделений, курьеры, водители, грузчики и так далее. Для каждого из нас «Ин Тайм» – это не просто юридическое название. Это сеть представительств, брендированных машин, комплекс слаженных процессов и реализованных проектов.

- Сегодня мы понимаем, что главной ценностью доставки для клиентов является надежность. Новый слоган «Надійна доставка» – это наша гарантия доставить отправление в сохранности и вовремя, – говорит Андрей Ивко.

Ребрендинг «Ин Тайм» охватывает комплекс структурных изменений в работе компании.

В Запорожье и Киеве уже открылись два современных отделения, работающих в абсолютно новом формате – достаточно просторные брендированые помещения, с новой техникой, зоной ожидания для  клиентов, доступным интернетом, а главное, с новыми стандартами работы. Эти отделения станут тестовыми площадками для апробации нововведений и помогут выявить сильные и слабые стороны, которые будут учтены при открытии последующих отделений.

Всего к концу года планируется открыть 75 новых отделений, расположенных в удобных для отправителей местах, по всей стране и провести ребрендинг всех существующих до конца следующего года.

Следует отметить, что немаловажную роль в ребрендинге компании играют:

  • Новое программное обеспечение, цель которого – быстрое, удобное и качественное обслуживание клиентов.
  • Перезапуск сайта и разработка мобильного приложения для клиентов.
  • Полное обновление автопарка на основе тендеров. Для автомобильных подрядчиков разработаны новые стандарты и в течение ближайших 3 месяцев весь магистральный транспорт перейдет на новый уровень работы.
  • Сокращение времени доставки до 24 часов, для чего в Западной и Восточной Украине открываются транзитные склады.
  • Внутрикорпоративная программа «Шлях до людей», включающая в себя обучение 3336 сотрудников и партнеров компании, улучшение условий их работы и дальнейшее развитие профессиональных навыков.

По словам Сергея Грачева, одного из учредителей компании, в ребрендинг, включая новые программы и открытие/переоснащение отделений, «Ин Тайм» инвестирует в ближайшие три года 180 млн грн .