Основні тенденції у сфері закупівель B2B, сформовані у 2025 році

Компанія Amazon Business визначила чотири основні тенденції, сформовані протягом 2025 року у сфері закупівель В2В. На думку експертів, рік, що минув, можна назвати вирішальним для майбутнього, зокрема, електронної комерції, оскільки вона стала значно більш орієнтована на сферу «бізнес для бізнесу», тут стали більш розумними основні
процеси, а учасники ринку підвищили свою клієнтоорієнтованість. 

Серед основних тенденцій розвитку аналітики називають такі:

1. Перехід від реактивного до проактивного корпоративного управління та запровадження ШІ. 2025 рік ознаменується зміною парадигми в електронній комерції B2B: штучний інтелект перетвориться з простого інструменту автоматизації на надійного партнера для прогнозного прийняття рішень. «Прогнозний ШІ» – це тепер модна фраза. Замість простого аналізу минулих даних, інструменти ШІ дозволять точно прогнозувати піки попиту, відтік клієнтів, а також потенціал перехресних продажів та додаткових продажів.

2. Цифрове самообслуговування та розширення можливостей завдяки інтуїтивно зрозумілому керуванню. Персоналізовані опції, просте повторне замовлення та комплексні системи огляду розроблені, щоб дозволити компаніям все більше керувати власними замовленнями. Це також зміцнює лояльність клієнтів, оскільки користувачі можуть спеціально налаштувати портал відповідно до своїх індивідуальних потреб.

3. Більша локалізація мереж доставки. Звуження території обслуговування для кожного підрозділу, у якому працюють звичайні кур’єри, дозволила максимально наблизитися до клієнта, підвищити якість та ефективність роботи на останній милі. Це повністю відповідає очікуванням покупців, оскільки сьогодні не лише фізичні особи, але й замовники-підприємства очікують на швидке та надійне отримання замовлених через Інтернет товарів. 

4. Поява додаткових цифрових можливостей для малого та середнього бізнесу. В результаті трансформації роздрібного сектору додаткові можливості отримали не тільки великі підприємства. Малі та середні компанії також мали сильні імпульси для розвитку в результаті запровадження новітніх цифрових технологій. 

Раніше ми писали:

• Штучний інтелект використовують майже для половини закупівель. Компанія Ardent Partners провела опитування 358 керівників відділів закупівель у компаніях, що походять з різних країн світу. Дослідження замовив постачальний програмного забезпечення Ivalua, і воно стосувалося технічного забезпечення у процесі закупівель.  
   
• Проєктний менеджмент у закупівлях: Результи дослідження. Консалтингова компанія IPSM провела опитування серед українських закупівельників, щоб з’ясувати: чи потрібен проєктний менеджмент у закупівлях, де його використовують і якому навчанню фахівці надають перевагу. 
   
• Більшість закупівельників в Україні за впровадження ШІ – опитування IPSM. Опитування консалтингової компанії IPSM серед українських спеціалістів у закупівлях показало, що більшість позитивно ставляться до впровадження штучного інтелекту у бізнес-процеси, однак підходять до цього питання з певною обережністю.