Майже половина американців використовують штучний інтелект при здійсненні покупок

Споживачі США дедалі частіше використовують штучний інтелект для покупок, заявляють аналітики компанії NielsenIQ (NIQ), що відстежує тенденції на споживчому ринку. Наразі до допомоги ШІ звертаються вже 42% американців. Кожен з них принаймні один раз використовував такі інструменти протягом останнього місяця. 

Ліз Б’юкенен, президент NIQ North America, сказала: «Ми спостерігаємо ранні етапи загальногалузевого фундаментального переходу від пошуку до прийняття рішень. Штучний інтелект не замінює споживача, але він кардинально змінює те, як робиться вибір».

Висновки NIQ ґрунтуються на даних, зібраних під час щомісячного опитування 500 споживачів, що є частиною дослідження Quick Question.

NIQ заявляє, що покупки на основі штучного інтелекту стають дедалі поширенішими, причому 17% споживачів використовують штучний інтелект для рекомендацій товарів. Також 10% респондентів використовують штучний інтелект як помічника з покупок, тоді як ще 10% респондентів сказали, що використовували голосового помічника для купівлі та/або повторного замовлення товарів.

Близько 19% споживачів використовують функції підписки на базі штучного інтелекту або автоматичного поповнення для повторних покупок. Та лише 5% респондентів повідомили про купівлю товарів через повністю автономного агента зі штучним інтелектом. Це свідчить про те, що споживачі ще не готові повністю делегувати рішення про покупку.

Раніше ми писали:

• Штучний інтелект повторює долю ГМО? У світі формується доволі специфічне ставлення до штучного інтелекту та продуктів, створених за його допомогою. Усе це нагадує не таку вже й давню історію з ГМО. 
   
• Здатність сумніватися – новий тип грамотності в епоху ШІ. Ми живемо в час, коли завдяки цифровим технологіям відповідь на поставлене запитання можна отримати миттєво. Причому не просто відповідь, а з поясненнями, аргументами і висновками. Хто опанував цю магію, знає як це працює. Але чим далі, тим частіше, ШІ стає поміченим у наданні відповідей, які не узгоджуються з попереднім досвідом. Ірина Морозова, директор із зовнішніх комунікацій Boxline UCL, поділилася власними спостереженнями за роботою ChatGPT і надала практичні поради, як зробити її максимально ефективною. 
   
• Вплив ШІ на обсяги продажів та ефективність доставки у 2026 році. Консалтингова компанія Retail Economics та інтелектуальна платформа доставки Metapack опублікували звіт про результати спільно проведеного дослідження про імовірний вплив штучного інтелекту на обсяги продажів та ефективність доставки у поточному 2026 році.