Кібератака уповільнила зростання продажів у британській торговій мережі

Marks & Spencer

Британська торгова мережа Marks & Spencer повідомила про суттєве уповільнення зростання продажів продовольчих товарів за 12 тижнів після потужної кібератаки, яку компанія пережила ще у квітні. 

У річному обчисленні показник зростання продажів впав до 9,1%. За даними аналітичної компанії NielsenIQ, мережа у разі роботи у штатному режимі цілком могла розраховувати на темпи зростання у 10,8%. Таким чином, кібератака завдала збитків рітейлеру на багато мільйонів фунтів, говорять експерти. 

Крім того, хакери завадили розвивати компанії свою частку на ринку країни. Протягом цілого року вона зросла на 10 базисних пунктів до 3,7%. Але за місяць після кібератаки частка почала стрімко скорочуватися. 

Через необхідність протистояти кіберзлочинцям M&S припинила приймати онлайн-замовлення одягу, а також відключила інші системи. Це також позначилося на онлайн-продажах продуктів харчування, напоїв та інших товарів. Натомість витрати на логістику та утилізацію відходів зросли. Нещодавно M&S заявила, що атака коштуватиме їй близько 300 мільйонів фунтів стерлінгів втраченого операційного прибутку.

Вимушена перерва з прийманням інтернет-замовлень на одяг тривала 46 днів. Послугу відновили лише 10 червня. Проте відновити попередню активність покупців неможливо за короткий термін. Тому у компанії говорять, що наслідки кібератаки відчуватимуться ще принаймні кілька тижнів. 

Раніше ми писали: