Дослідження DHL: штучний інтелект змінює свою роль у ланцюгах постачання

Звіт про останнє дослідження «DHL Logistics Trend Radar 8.0» визначає агентський ШІ, ШІ-комерцію, обчислювальну економіку та гуманоїдних роботів як основу для нових трендів у логістичній галузі. Серед іншого, дослідники дійшли до висновку, що штучний інтелект уже вийшов за межі своєї початкової ролі як ефективного помічника в управлінні процесами. Тепер ШІ бере активну участь у ланцюгах постачання, говорять експерти. 

Сучасні інтелектуальні системи демонструють дедалі більшу здатність планувати, приймати рішення та взагалі діяти самостійно. Це дещо змінює розподіл ролей між людиною та цифровою технологією. Відтак компанії повинні переосмислити навички, концепції безпеки, структури управління та досвід співробітників, одночасно створюючи більш стійкі та сталі ланцюги постачання.

«Ланцюги постачання змінюються швидше, ніж будь-коли, оскільки тенденції навколо штучного інтелекту та сфери праці дедалі більше впливають одна на одну», – пояснює Катя Буш, головний комерційний директор DHL.

«Ті компанії, які визнають ці події на ранній стадії та можуть перетворити їх на конкретні переваги для свого бізнесу та своїх співробітників, будуть успішними. Trend Radar допомагає їм зосередитися на подіях, які матимуть найбільший вплив у майбутньому», – стверджує вона.

За даними DHL, використання штучного інтелекту в логістиці еволюціонує від допоміжних програм до автономних систем. Серед найважливіших висновків «Logistics Trend Radar 8.0», на думку авторів дослідження, є агентний ШІ, одна з найвпливовіших новацій, про яку зазначено у звіті. На відміну від усталених програм ШІ, які в першу чергу реагують на вхідні дані або аналізують інформацію, агентні системи можуть самостійно планувати, приймати рішення та впроваджувати заходи для досягнення визначених цілей. Це призводить до тіснішої співпраці між інтелектуальними технологіями та людським досвідом.

Також аналітика на основі штучного інтелекту дозволяє компаніям розпізнавати закономірності, передбачати збої, прогнозувати розвиток подій та отримувати рекомендації щодо дій з безпрецедентною швидкістю та масштабами. За даними DHL, ці розробки разом створюють дедалі автономніші та адаптивніші ланцюги постачання. Це дозволить раніше виявляти вузькі місця в запасах, автоматично перенаправляти відправлення у разі збоїв та коригувати транспортні потужності в режимі реального часу.

Крім того, автори звіту вважають, що комерція на основі ШІ трансформує спосіб, у який споживачі та підприємства знаходять та купують товари. Обчислювальна економіка підкреслює стратегічну важливість цифрових обчислювальних інфраструктур та пов'язаної з ними логістики для центрів обробки даних. DHL розглядає розвиток людиноподібних роботів як довгострокову тенденцію, яка може фундаментально змінити автоматизацію на базі ШІ у фізичному робочому середовищі. Разом ці події ілюструють постійну трансформацію цифрових та фізичних ланцюгів постачання – від шопінгу на основі ШІ до автоматизації складських процесів.

Раніше ми писали:

• Дослідження Intel виявило проблему у запровадженні робототехніки на виробництві. Компанія Intel провела опитування 800 бізнес- та ІТ-лідерів, фахівців з робототехніки, урядовців та представників охорони здоров’я з усього світу та з’ясувала, що всюди залишається велика прірва між бажанням компетентних осіб запроваджувати на виробництві сучасну робототехніку та реально готовністю це робити. 
   
• Визначено інновації, які формують майбутнє доставки посилок. У своєму свіжому звіті компанія Last Mile Experts визначила інновації та технології, які визначатимуть майбутнє ринку доставки посилок та розвитку кур'єрських мереж. Документ грунтується на матеріалах провідних галузевих експертів, які досліджували реакцію логістичних операторів на зростання обсягів електронної комерції. 
   
• Голос клієнта як компас: що показав чотирирічний NPS-аналіз ринку TMS в Україні. Як оцінюють ефективність систем управління транспортом (TMS) ті, хто працює з ними щодня, і який реальний економічний ефект отримує бізнес? Компанія ANT-Logistics презентує результати масштабного дослідження лояльності клієнтів (NPS) за 2022-2026 роки. 
   
• Еволюція очікувань та стратегічне партнерство: як функціонує ринок 3PL в Україні. Логістика в Україні, як рушій економічного розвитку та гарант безперебійної роботи підприємств, нині переживає період кардинальних змін. Актуальні умови формують нові пріоритети для учасників ринку: на перший план виходять не стільки вартість, скільки прогнозованість та здатність забезпечувати результат. Таких висновків дійшли експерти PwC під час перезентації звіту «Ринок 3PL: погляд уперед» в дискусії з бізнесом та представниками ринку 3PL-операторів.