DHL Express заявила про початок другої хвилі розвитку електронної комерції

DHL Express заявила про початок другої хвилі розвитку електронної комерції

Компанія DHL Express оприлюднила нове дослідження The Ultimate B2B E-commerce Guide, згідно якого у світі починається друга хвиля розвитку електронної комерції. Після суттєвого зростання у даній галузі протягом минулого року варто було би очікувати деякого охолодження. Проте експерти компанії вважають, що пандемія коронавірусу тільки запустила процеси, кінцевим результатом яких стане справжній переворот у світі бізнесу.

Зокрема, дослідники вважають, що до 2025-27 років 80% усіх операцій, що стосуються взаємодії компаній на рівні В2В, будуть здійснюватися у цифровому режимі, а спілкування онлайн між ними досягне 70%. 

Як підкреслив генеральний директор DHL Express Джон Пірсон, навіть у часи зупинок, які спостерігалися у цілому світі, глобальна економіка вистояла завдяки електронній комерції та цифровим технологіям. Тож електронна комерція нині сприймається бізнесом як один з основних чинників, який забезпечує стабільність та перспективи для розвитку незалежно від карантинів та обмежень.

Рік, що минув, відзначився небаченим досі розвитком підприємств, які покладалися переважно на системи електронної комерції. Вони не лише зуміли зберегти свій бізнес, але й подекуди почали займати провідні позиції у галузях, на що раніше годі було й сподіватися. 

В дослідженні DHL Express називаються чинники, що сприяють росту глобального ринку електронної комерції B2B: крім загальних тенденцій, таких як глобалізація і цифровізація, нове покоління мілленіалів, орієнтоване на технології, починає помітно впливати на розвиток економіки. На частку мілленіалів вже припадає 73% всіх професійних рішень під час покупок в сфері B2B. Їх досвід роботи в секторі B2C формує високі очікування при здійсненні транзакцій B2B. Це спонукає компанії вкладати кошти в цифрові рішення, такі як платформи для продажу, які мають великий потенціал зростання.

«Якщо компанії B2B хочуть максимально використовувати нові можливості транскордонної торгівлі та електронної комерції, їм необхідно почати адаптуватися до мінливої купівельної поведінки споживачів. Особливо з урахуванням покоління мілленіалів, відповідальних за прийняття рішень в сфері B2B, які ще більше стимулюють цифровізацію. Клієнтський досвід B2B повинен бути більшою мірою узгоджений з досвідом цифрового B2C», – прокоментував Ліндерт ван Делфт, віце-президент з глобальних програм продажів і глобальної електронної комерції в DHL Express. 
 

Теги: