Британську пошту покарали за несвоєчасні доставки
Британський регулятор Ofcom наклав штраф на національну поштову службу Royal Mail за несвоєчасні доставки кореспонденції. Сума, яку тепер повинна сплатити до бюджету королівська пошта, становить півтора мільйона фунтів стерлінгів, що дорівнює приблизно 1,87 млн доларів США.
Як зазначили в Ofcom, британський поштовий оператор повинен був доставляти на території країни принаймні 93% повідомлень, що відносяться до першого класу кореспонденції, протягом одного робочого дня. Але у 2018-2019 роках цей показник заледве досягав 91,5%.
Представники регулятора заявили, що готові вислухали усі аргументи поштовиків стосовно об’єктивних обставин, через які вони не змогли забезпечити належної якості обслуговування клієнтів. Але досі Royal Mail ніяк не пояснив причини виникнення такої ситуації та не вжив жодних заходів, щоб поліпшити її.
Лише після початку пандемії Covid-19 Royal Mail почала краще виконувати свою роботу. Тож виникла абсурдна ситуація, коли пошта не спроможна була повністю виконувати свої зобов’язання у нормальних умовах, але запрацювала краще, щойно настав справжній форс-мажор.
На Royal Mail також наклали штраф у розмірі 100 тис. фунтів за те, що у період з 25 по 31 березня 2019 року поштовики невмотивовано вимагали доплату за продаж марок другого класу, на які регулятор встановлював фіксовану ціну.
За словами директора з розслідувань Ofcom Гаучо Расмуссена, багато людей залежать від поштових послуг. Тому державні органи слідкували та будуть ретельно слідкувати за тим, якою є якість роботи поштових операторів, та які тарифи вони застосовують. Штрафи повинні служити нагадуванням про те, що на ринку, де оператори можуть виступати у ролі монополістів, неприпустиме свавілля.
