Британська роздрібна торгівля покладається на ШІ під час різдвяних розпродажів

У період передсвяткових розпродажів 90% британських роздрібних мереж використовують у тій чи іншій формі штучний інтелект для управління процесами. Про це повідомлені автори дослідження ринку країни, проведеного силами компанії Atradius.

При цьому 87% респондентів, що взяли участь в опитуванні, заявили, що активно використовують ШІ для пошуку ефективних рішень задоволення поточного попиту. 
Дослідження, яке опубліковане під назвою «Звіт про стійкість роздрібної торгівлі: ШІ рятує Різдво – але з яким ризиком?», показало, що бізнес у сфері роздрібної торгівлі Великої Британії зараз став дуже залежним від використання технологій на основі штучного інтелекту. Усього було опитано 1000 відповідальних працівників підприємств країни, які приймають рішення. З них 56% повідомили, що запроваджували нові технології на основі ШІ за кілька місяців до святкового сезону розпродажів, щоб вдало пройти його та отримати якомога більші прибутки. Це дозволило заздалегідь підкорегувати ланцюги постачання та створити на складах оптимальні товарні запаси. 

Водночас дослідження показує, що 44% британських роздрібних мереж усе ще розглядає технології ШІ у межах пілотних проектів або лише зараз планують запровадження таких рішень. 

Також у звіті визначені основні пріоритети британських споживачів у цьому році. Виявляється, 63% клієнтів найбільшу увагу звертають не стільки на вартість товарів, скільки на їх наявність на полицях. 61% цінують персоналізацію при обслуговуванні. 59% одним з головних факторів лояльності називають здатність продавців забезпечити швидку доставку замовлених в Інтернеті товарів. 

Торгові мережі при запровадженні ШІ найбільшу увагу звертають на безпеку (48%), вартість запровадження (38%), потенційний вплив на робочі місця (34%). 

Раніше ми писали:

• Walmart поділився досвідом поліпшення логістики доставки. Американська роздрібна мережа Walmart вирішила поділитися своїм досвідом розвитку логістики доставки товарів кінцевим клієнтам. Генеральний директор Walmart Дуг Макміллон відзначив, що завдяки низці інновацій компанія змогла значно збільшити швидкість на останній милі та залучила значно більше клієнтів. 
   
• Що купують американці: підсумки 2025 та прогнози на 2026. Компанія Global Unity Logistics на своїй сторінці у Facebook поділилася аналітикою про найпопулярніші побутові товари серед американських споживачів. 2025 рік показав, що американський ринок продовжує обирати практичність, технологічність та комфорт. 
   
• McDonald's відмовляється від реклами, створеної за допомогою ШІ. Нідерландська мережа ресторанів швидкого харчування McDonald's вирішила відмовитися від рекламного ролику, знятого до Різдва за допомогою штучного інтелекту. Після недовгого періоду демонстрації матеріал видалили з усіх медіаресурсів. 
   
• В індустріально розвинутих країнах зростає скептичне ставлення до ШІ. Користувачі платформ та за стосунків, створених на основі штучного інтелекту, дедалі більш скептично ставляться до спроможності ШІ допомагати людям. Особливо це помітно на прикладі індустріально розвинутих країн, де представники різних галузей відмовляються використовувати штучний інтелект у широкому форматі для оптимізації своєї роботи.