Amazon тисне на своїх партнерів, вимагаючи поліпшення логістики
Минулого тижня інтернет-продавці, які використовують платформу Amazon та є учасникам програми SFP, отримали гнівні листи про необхідність якнайшвидше поліпшити якість доставки придбаних в онлайн товарів. Amazon попереджає про «наслідки» тих, хто проігнорує його наполегливе прохання.
Гігант електронної комерції незадоволений ефективністю роботи служб доставки. Як повідомили представники Amazon, далеко не завжди інтернет-продавці здатні забезпечити доставку кінцевому клієнту навіть за дві доби, тоді як вимога нинішнього часу – доставка за день. Тим часом багато кур’єрських служб та самих інтернет-магазинів з їхніми складами та менеджерами продовжують працювати. маючи вихідні у суботу та неділю, святкуючи кожен «червоний день календаря».
Amazon нагадує, що участь у програмі SFP передбачає, що компанії партнери наполегливо працюють над тим, щоб надавати клієнтам «чудовий досвід інтернет-придбань».
За словами генерального директора транспортно-експедиторської компанії ShipSights Чейза Флешмана, понад 60% продажів на платформі Amazon забезпечують сторонні постачальники. Але учасники програми SFP мають змогу швидше за інших доставляти свої товари, що надає їм серйозні конкурентні переваги перед іншими. З іншого боку, навіть серед таких партнерів інтернет-гіганта є багато компанії, що з якоїсь невідомої причини не використовують усі переваги запропонованої програми, а навпаки, тягнуть усіх інших на дно.
На думку експертів Amazon має багато приводів для хвилюванні. Інші гіганти рітейлу, такі як Walmart, дедалі активніше використовують онлайн-простір для збільшення обсягів реалізації. Багато хто з них уже здатен гарантувати доставки протягом однієї доби.
