Сергей ГВОЗДЕВ

преподаватель операционного и проектного менеджмента в KSE и LvBS, эксперт в сфере TOC

Влияние КАЙДЗЕН на качество жизни работников

0
837
Может ли работа приносить удовлетворение? И как это связано с философией КАЙДЗЕН? Помогает ли она творческому росту личности и способствует ли тому, чтобы труд приносил радость, а не чувство безысходности от монотонно повторяющихся процессов? Свой ответ на эти вопросы предлагает управляющий партнер компании «Необходимо и достаточно», профессор Киевской школы экономики, выпускник программы JICA Сергей ГВОЗДЕВ

Ощущение счастья и радости от работы я связываю с КАЙДЗЕН на основании личного опыта. В ходе профессиональной и преподавательской деятельности общаюсь со многими людьми, в т.ч. по поводу внедрения технологий, которые помогают улучшать результаты работы компаний (Lean Production, Toyota Production System TPS), и постепенно у меня накопилось множество примеров из жизни, которые, думаю, могут быть интересны и полезны многим руководителям.

Зона комфорта
 

Первое такое наблюдение относится к периоду примерно 15-летней давности, когда из-за частых командировок мне приходилось много времени проводить в поездах. Ассистенты, понимая, что при таком напряженном графике надо хорошо отдыхать, всегда старались покупать мне билеты на нижнюю полку. Такая маленькая любезность с их стороны. Однако моими попутчиками нередко оказывались люди старшего возраста, которые просили уступить им более удобное место. Я, конечно, соглашался, и в душе был даже рад, потому больше люблю спать на верхней полке. А потом во время всей поездки в купе сохраняется дружественная атмосфера, что делает дорогу более легкой и приятной. Мои ассистенты даже не знали, насколько они мне помогали.

Какая тут связь с КАЙДЗЕН? Вскоре я понял, что можно усовершенствовать и ускорить этот процесс. Когда приходишь уставший в купе и видишь, что сидит человек, которому надо будет уступить полку, а он не торопится об этом попросить – почему бы не форсировать ситуацию?

Но однажды на такой вот продвинутой стадии рассуждений случился конфуз. Захожу в купе, просто мертвый от усталости, и мечтаю только о том, чтобы лечь спать. С моей стороны сидит пожилая дама, читает книжку и не обращает на меня никакого внимания. Про себя отмечаю, что такой интеллектуалке будет приятно уступить место. Но время идет, а она молчит. Мне хочется скорее разложить постель и прилечь, и я пытаюсь привлечь внимание дамы, всем своим видом показывая, что готов уступить ей нижнюю полку. Уже представляю, как она скажет: «О, простите, пожалуйста, молодой человек, не могли бы вы…». Но она сидит и читает.

Ладно, думаю, поезд тронется, это будет сигнал – она встанет. Снова и снова прокручиваю в голове, как скажу, что уступаю свое место, а она молчит. Поезд уже едет, и ничего не происходит. Вся моя доброжелательность улетучилась, сменившись совершенно другими эмоциями, я не выдерживаю и говорю: «Если хотите, могу поменяться с вами полкой». Она отгораживается книжкой и продолжает читать. Думаю: может, тихо сказал? Или женщина плохо слышит? И уже почти кричу ей в ухо, что могу поменяться местами. Она становится совсем испуганной и говорит: «Да что вы от меня хотите? У меня нижняя полка». Вот такой поворот. А я-то привык, что нижняя всегда у меня.

Я рассказал это к тому, что для меня важно, чтобы там, куда я попадаю, всегда создавалась теплая, дружественная атмосфера. Но надо быть внимательным, потому что мы часто попадаем во власть шаблонов.

Полная версия этого материала доступна после оформления подписки
 

Оформив подписку, Вы получаете доступ ко всем материалам, размещенным на сайте Logist.FM

Оформить подписку.

Другие публикации автора: 
Сергей ГВОЗДЕВ

преподаватель операционного и проектного менеджмента в KSE и LvBS, эксперт в сфере TOC