Богдан ЯКОВЛЕНКО

директор по логистике «Эпицентр К»

Универсальный подход к системе управления коммерческим предприятием. Часть 2

0
843
Во второй части статьи представлены инструменты системного управления предприятием – управление планированием через постановку целей и задач; управление прогнозированием объемов продаж и ресурсов; управление процессами и регламентной работой; построение системы контроля над деятельностью предприятия

Начало статьи

Часть 2
Четыре элемента системного управления предприятием

Как-то на собеседовании состоялась такая беседа между собственником предприятия и кандидатом на должность директора :

Скажите, какая основная цель Вашей работы на должности директора?

Основная цель моей работы – рост прибыли предприятия. Достигать это можно за счет увеличения валового дохода, а именно увеличения объема продаж для стабильного рынка, увеличения цен на товары в определенных условиях, расширения ассортимента и рынка сбыта, а также за счет снижения себестоимости, которая состоит из закупочной цены товара и накладных операционных расходов и высвобождения средств из запасов, которые направлю на развитие предприятия.

Судя по довольному выражению лица собственника бизнеса, кандидат понял, что данный ответ его полностью удовлетворил.

И, какими инструментами Вы будете пользоваться для выполнения данных задач?

Что Вы подразумеваете под словом «инструмент»? – уточнил кандидат.

Я подразумеваю построение системы управления предприятием. Не собираетесь ли Вы в «ручном режиме» управлять компанией с численностью сотрудников более 10 тысяч и годовым оборотом в 1,5 миллиарда долларов?

- К сожалению, на сегодняшний момент, наша компания не полностью управляется системно. В результате несем дополнительные расходы. Предыдущий директор не смог организовать системный подход в управлении. Очень много мелких вопросов решалось в «ручном режиме» в его кабинете. А вот на планирование и контроль  времени не оставалось. После нескольких серьезных сбоев в планировании ресурсов мы вынуждены были начать поиски специалистов на его должность.

Кандидат, сидя в мягком кресле напротив пожилого, но еще не старого господина, опустил взгляд и задумался. Перед ним, где бы он ни работал, всегда ставилась одна цель, – всеми силами увеличивать прибыль предприятия, заставляя его работать эффективно. Но еще ни в одной компании ему не говорили достигать этого системно. Как правило, никого не интересует, каким способом цель будет достигнута. Показываешь положительную динамику в увеличении прибыли, – молодец. Не показываешь, – указывают на двери. Ну что ж, недаром он старался выстроить системную работу на последнем месте работе. Есть что ответить!

После непродолжительной паузы кандидат посмотрел в глаза собеседнику и сказал:

– На последнем месте работы я как раз и делал акцент на построение полноценной системы управления предприятием. Думаю, недаром ваш департамент персонала предложил мне встретиться с Вами.
Итак, в систему управления предприятием будут включены четыре основных элемента. 

1. «Планирование - через определение целей работы предприятия», это первый элемент. В него войдут стратегическое, тактическое и операционное планирование. Все поставленные цели максимально оцифруем через финансовые и операционные показатели, которые будут отраженны в бюджетном и управленческом планировании. Причем, бюджетное планирование невозможно без утвержденных методик планирования объемов сбыта в рамках ассортимента и регионов, а также методик планирования использования ресурсов предприятия. Этому также придется уделить существенное внимание. 
2. Поэтому, второй элемент – «Управление прогнозированием и ресурсами», который должен обеспечить эффективное управление такими ресурсами, как персонал, основные средства, расходные материалы, услуги сторонних организаций и прочие затраты. Это будет делаться посредством нормирования производственных операций и использования расходных материалов, расчета штанной численности, проведения тендеров для определения минимальной рыночной цены. Все основные бизнес-процессы предприятия должны быть четко регламентированы.
3. И за это отвечает третий элемент – «Регламентация работы предприятия». Все изменения во внутренних процессах компании должны быть зафиксированы и утверждены по предприятию в новых версиях распорядительных документов и доведены до исполняющего персонала. Регламентация деятельности ляжет в основу системы обучения персонала, которая позволит каждому на предприятии исполнять свои обязанности  максимально эффективно. Работа каждого сотрудника всегда должна быть ему понятна.
4. И заключительным, четвертым элементом, является Внедрение контроля над деятельностью предприятия, а именно, за достижением поставленных целей. Своевременно и в полном объеме. В систему контроля будут входить не только регламентные совещания на всех уровнях управления и проверки, но и система финансовых и операционных показателей.
Все это в целом позволит определить направление и конкретные цели работы компании, планировать ее ресурсы, понимать исполняющему персоналу, как работать с наименьшими временными затратами без потери качества, а собственникам и руководству контролировать работу по основным целевым показателям».

Такой ответ совпадает и с моим видением данного вопроса, хотя и его нельзя назвать окончательным и полным. Ни одно крупное предприятие не может работать эффективно без определения своих целей, контроля над затратами, без регламентации  деятельности и контроля со стороны аппарата управления и собственников. Хотя сегодня достаточно много мелких компаний работают без целей, планирования и других элементов системного управления. И никто не говорит, что так работать нельзя. Но эффективно ли такое построение работы?

Полная версия этого материала доступна после оформления подписки
 

Оформив подписку, Вы получаете доступ ко всем материалам, размещенным на сайте Logist.FM, а также ко всем архивным выпускам журнала «Дистрибуция и логистика» за 2013-2015 гг.

Оформить подписку.

Другие публикации автора: