Ксения ВАЛИЕВА

тренер-практик, эксперт в сфере Supply Chain Management и Project Management

Роль лидера в построении бизнеса

0
1521
Если посмотреть на бизнес со стороны, не трудно заметить, что в нем действуют те же законы развития, по которым живет природа, общество или семья. В бизнесе также важна роль лидера, способного повести за собой других к намеченной цели. Но кто такой лидер? Какими качествами он должен обладать? Лидерские задатки дарованы природой или их можно развивать? Наверное, многие из вас задумывались над этими вопросами, так же, как и над причинами развития слаженной или конфликтной ситуации в коллективах. Размышляя на этими вопросами Ксения ВАЛИЕВА, коуч и бизнес-тренер, на первый взгляд, не сообщает ничего экстраординарного. Однако ее точка зрения помогает расставить все по своим местам и разработать четкий алгоритм развития своих лидерских качеств.

Без лидера невозможно развитие

– Любая сложная система функционирует по четко определенным законам, – напоминает Ксения ВАЛИЕВА. – Разные ее части всегда выполняют свои конкретные задачи. Это видно как на примере обычной клетки, так и на примере человеческого организма. Почему почки никогда не предъявляют претензий печени? Да потому, что каждый орган занят «своим делом», но при этом всегда есть мозг, который всем управляет.

В различных сообществах действует тот же закон природы. Кому-то выполнять конкретные функции, кому-то – руководить. Поэтому у стаи всегда есть вожак, в семье должен быть глава, в государстве – президент, на предприятии – директор. Но всегда ли человек, сидящий в руководящем кресле, действительно является лидером и какова вообще роль лидера в бизнесе?

– Роль у него та же, что и в любой другой системе, – поясняет Ксения. – Он должен организовать процесс и повести остальных за собой к намеченной цели. Проблема в том, что далеко не каждый руководитель является полноценным лидером. А в такой ситуации не может развиваться не только компания, но и любая другая система.

Быть может, без настоящего лидера компания проживет год или два в сытости и спокойствии. Однако рано или поздно наступит момент, когда перед ней возникнут новые вызовы, необходимо будет преодолеть очередной кризис либо срочно освоить новые технологии, выйти на новые рынки и т.д. Если некому будет возглавить этот процесс, скорее всего, предприятие окажется на обочине. Таких примеров можно найти множество. В быстро меняющихся условиях какой-то коллектив не смог изменить старые парадигмы поведения. В результате прибыльность компания заметно сократилась. И все, на что она оказалась способной, – это ностальгировать о добрых старых временах, когда что-то хорошо получалось. А все потому, что продолжала находиться в накатанной колее. Чтобы переключиться на другой, более современный лад, необходимо было, чтобы кто-то возглавил этот процесс. Если такого человека вовремя не нашлось, необходимые изменения не произошли.

Кто такой лидер?

Лидер – это хороший руководитель, а хороший руководитель – всегда лидер. Эти два понятия становятся неразрывными, и не стоит думать, что настоящие лидеры нужны только во главе целой компании. По словам Ксении ВАЛИЕВОЙ, для любого предприятия важно, чтобы лидерскими качествами обладали все сотрудники, возглавляющие каждое отдельное направление деятельности.

– Должна сказать, что руководитель вовсе не обязательно должен иметь подчиненных, – уточняет К. ВАЛИЕВА. – Мы говорим о руководителе, который, в первую очередь, управляет процессами и способен изменять их, подстраивая под требования современности. А нужны для этого подчиненные или нет – это уже вопрос второго порядка.

Поэтому руководитель и лидер вовсе не обязательно должен быть человеком, «размахивающим шашкой», команды которого все безоговорочно выполняют. Но он обязательно должен быть настоящим профессионалом своего дела, способным, во-первых, понимать, какие цели необходимо поставить перед собой в данный момент, во-вторых, уметь достигать поставленных целей.

Ксения ВАЛИЕВА выделяет четырех типах лидерства, характерных для различных этапов развития компании. Каждый из них формирует свой тип управления. Если внимательно проанализировать каждый из них, можно понять, насколько важно еще и четко определить, на каком этапе развития находится компания. Ведь ошибочный выбор типа управления также может оказаться тем сдерживающим фактором, который не позволит поставить правильные задачи, а значит – будет сдерживать естественный эволюционный процесс.

Четыре типа лидерства (по Ицхаку Адизесу)

1.Производитель

Стиль управления, необходимый на начальном этапе становления компании. В этом случае руководитель играет роль няньки для большинства своих подчиненных, которых нужно обучать, прививать им необходимые профессиональные качества и т.д. В общем, через этот этап прошло большинство руководителей, которым приходилось поднимать бизнес с нуля.

2. Администратор

Как правило, он появляется, когда бизнес в компании уже начинает налаживаться и возникает необходимость в упорядочении действий всего коллектива. Устанавливаются некие нормативы, вводится планирование и периодическая отчетность, разрабатываются графики (приема заявок, отгрузок и т.д., если речь идет о логистической компании). Обычно применение административного стиля ведет к оптимизации процессов на предприятии, что позволяет работать более эффективно. Основные элементы административного стиля могут применяться и в долгосрочной перспективе. Однако при переходе компании на следующий этап развития внимание лидеров смещается от администрирования к стратегическим бизнес-категориям.

3. Предприниматель

На этом этапе от лидера требуется умение «видеть сквозь туман», то есть определять те направления развития бизнеса, которые еще не проявились на рынке, но в будущем обязательно предоставят новые возможности. Текущий процесс уже налажен, и руководитель больше не уделяет ему главное внимание. Вместо этого он фокусируется на стратегическом планировании. По словам Ксении ВАЛИЕВОЙ, данный стиль управления позволяет вовремя внедрять инновации, что помогает бизнесу «не сгинуть» в водовороте очередного кризиса.

4. Интегратор

Он предполагает фокусирование на корпоративных ценностях, невероятно повышает стоимость бренда. Обеспечивает стабильное развитие в долгосрочной перспективе.

Каким должен быть лидер?

– После того, как определено, на какой стадии развития находится бизнес, какие цели перед собой ставит и какой стиль управления для него наиболее приемлем, нужно обратить внимание на личность самого лидера, – продолжает Ксения ВАЛИЕВА. – В специальной литературе можно найти множество рассуждений о том, что настоящий лидер должен быть решительным, предприимчивым, способным смело внедрять инновации, понимающим своих сотрудников и т.д. Но давайте сразу договоримся, что в природе идеальных людей не существует. И вряд ли мы найдем хоть одного менеджера, который на самом деле обладает всеми теми качествами, которые ему приписывают некоторые теоретики.

В реальности идеальных людей не бывает, и лидеры – не исключение. Администраторы и Интеграторы – это два разных типа. Человек, умеющий мыслить креативно и мечтать о будущем, сильно отличается от того, кто, в первую очередь, педантичен и больше всего ценит порядок во всем.

Специалисты по кадрам шутят, что человек бывает ближе всего к совершенству, когда пишет заявления о приеме на работу. В дальнейшем обязательно начинают проявляться не только его сильные, но и слабые черты. Но поскольку работа в компании всегда зависит не только от руководителя, но и от всех членов коллектива, в котором также должны быть и другие лидеры, необходимо создать систему, в которой они могли бы эффективно взаимодействовать друг с другом.

Для начала Ксения предлагает задуматься над тем, какие психотипы станут полезнее всего на разных участках цепочки поставок. К примеру, менеджера по планированию часто называют мозгом логистики. Он легко сможет руководить компанией на первоначальном этапе ее становления, поскольку нужно составить некую карту, задать рамки, в которых все остальные будут двигаться. Однако такому типу будет крайне сложно в секторе клиентского сервиса или отделе транспортной логистики. Там необходима способность адаптироваться  к быстро меняющейся обстановке и принимать нестандартные, креативные  решения.

Администраторы же отлично функционируют до тех пор, пока не возникает нестандартная ситуация. Им нужны инструкции, у них все хорошо, пока они могут опереться на прописанные нормы и регламенты. Однако с менеджерами по продаже они взаимодействуют с большим трудом. Последние, как правило, – ярко выраженные холерики, которые получают удовольствие от общения и не терпят рутину. Иначе свою работу они выполнять не смогли бы. То же касается менеджера по закупкам. Ему необходимо умение мгновенно принимать решения в быстроменяющихся условиях. Попробуйте посадить на аналитику такого человека, и он заскучает уже через несколько дней.

Весьма уникальный тип необходим в должность завсклада. Он и администратор( тактик), и интегратор (стратег) одновременно. По наблюдениям Ксении ВАЛИЕВОЙ, из завскладов часто вырастают хорошие директора по логистике.

Наконец, сам руководитель – это душа всего бизнеса. Ему даже не обязательно что-либо делать самостоятельно. Достаточно хорошо знать работу компании и объединять все звенья бизнеса в единое целое.

Виды производственных конфликтов

У людей с разными характерами часто возникает разное понимание происходящего. В какой-то момент они даже начинают конфликтовать между собой. Впрочем, многие специалисты по управлению не считают, что конфликт – это однозначно негативное явление. По крайней мере, конфликты помогают устранять проблемы и подталкивают нас к движению вперед.

Ксения ВАЛИЕВА предлагает рассмотреть три основных вида конфликтов, чаще всего возникающих внутри коллектива.

  1. Конфликт ролей.

Психологи утверждают, что каждый из нас с детства играет определенную роль. Кто-то надевает на себя маску покровителя, кто-то – жертвы, королевы, тирана, агрессора и т.д. По словам специалистов, глубина этих ролей – невероятна. Каждый из нас притягивает людей, согласных играть подходящие роли. Но иногда в круг общения попадают и «нежелательные» типы. Например, если директор – тиран, а один из его подчиненных не желает играть роль жертвы. Конфликт в такой ситуации неизбежен, а его единственное решение – «развод». Не тешьте себя надеждой, что кто-то рядом с вами изменит свой стиль поведения. Ищите другую работу, если вы подчиненный, или других подчиненных, если вы руководитель.

Конфликты ролей наиболее сложные на производстве. Они, в частности, поясняют, почему после смены руководства обычно происходит хотя бы частичная смена персонала.

  1. Конфликт неоправданных ожиданий

Обычно он возникает тогда, когда подчиненные считают, что босс обязательно должен сделать те или иные вещи, или наоборот, когда начальство считает, что подчиненные должны что-то делать, так, как будто, это само собой разумеется. Довольно часто оказывается, что другая сторона даже не подозревает, что они нее чего-то ждут. В результате возникает конфликт неоправданных ожиданий, заканчивающийся разочарованием людей друг в друге.

Избежать таких конфликтов довольно просто. Достаточно всегда четко проговаривать все условия, уточнять нюансы и озвучивать все, что вы считаете важным.

  1. Конфликт интересов

Возникает между разными психотипами сотрудников и разными звеньями компании. Непонимание формируется, например, вокруг того, на чем нужно сосредоточиться: на тактике или стратегии, нужно ли принимать решения быстро или не спеша, но взвешенно, или что важнее: креатив или порядок?

Такие конфликты возникают тем реже, чем больше уважение друг к другу присутствует в коллективе. Необходимо создавать атмосферу взаимного доверия и понимания того, что разные люди на производстве дополняют друг друга.

Лидер, в данном случае, должен направлять все возникающие конфликты в конструктивное русло, не позволяя им разрушать коллектив. И главное – лидер никогда не становится ни инициатором производственных конфликтов, ни их участником. Он может выступить только в роли арбитра. Если происходит иначе, такой руководитель не справляется с ролью лидера.

Основные качества настоящего лидера

Кто же такой настоящий лидер? По определению, это человек, удовлетворяющий собственный эгоизм, одновременно реализуя общественные интересы. Лидер стимулирует прогресс в обществе, обеспечивая движение вперед. Он берет на себя эту роль добровольно и сознательно, и получает удовольствие от собственной игры.

Лидер всегда ставит перед собой цель, создает условия, подбирает людей и средства для ее достижения. Поэтому так важно, чтобы все процессы на предприятии возглавляли лидеры. Настоящего лидера характеризует врожденный потенциал, глубокий профессионализм в своем деле и всегда превосходство результатов.

– Если вы хотите знать, являетесь ли вы лидером, в первую очередь, оглянитесь назад и сравните себя нынешнего с тем, кем вы были, скажем, пять лет назад, – советует Ксения ВАЛИЕВА.

Лидеров всегда характеризуют следующие аспекты:

  • Они создают рабочие места.
  • Они создают вокруг себя возможности для других.
  • Они приносят прибыль.
  • Они способствуют развитию той сферы, в которой работают.

При этом лидер никогда не ставит себя на пьедестал. Иногда он вовсе может оставаться незаметным. Управлять можно и оставаясь в тени. Главное – неукоснительно идти к своей цели.

– Если мы повнимательнее присмотримся к людям, обладающим яркими лидерскими качествами, то заметим, что они, как правило, всесторонне развитые личности, – продолжает Ксения ВАЛИЕВА. – Эффективный лидер, обычно, образован в искусстве, музыке, живописи, хорошо знает историю литературу. Он вовсе не должен быть экспертом в гуманитарных дисциплинах. Но общее образование всегда на высоком уровне. Он также умеет общаться с людьми, выступать перед аудиторией, владеет дипломатическими навыками и т.д. Лидер хорошо понимает, что все окружающие его люди имеют свой багаж комплексов и стереотипов. Он не требует от своих сотрудников тут же измениться, а может эффективно работать с тем «материалом», который оказался в его распоряжении.

Иными словами, лидер не вступает в конфликт с системой, а, используя предложенные условия, делает свою игру. Для хорошего руководителя также важно не вовлекаться в конфликты, возникающие в коллективе. Правда, для этого необходимо пожертвовать возможностью сближения с сотрудниками. Специалисты считают, что лидер не имеет право заводить дружбу с подчиненными, иначе ему не удастся оставаться в отстраненном состоянии от проблем в общении между ними.

В итоге, лидер должен обладать семью основными качествами:

1. Мощным потенциалом развития.

2. Рациональным мышлением.

3. Быть амбициозным, иметь волю и стремление к достижению цели. Лидер просто не может не делать того, чем он занят.

4. Любить свое дело.

5. Быть настоящим профессионалом в своей отрасли.

6. Уметь отгородить себя от текущих проблем и сосредоточиться на главном.

7. Обладать хорошей интуицией.

С другой стороны, следует учитывать факторы, мешающие человеку занять лидерскую позицию. Это:

  • Ограничивающие убеждения. Например, существует расхожее мнение, что большие деньги нельзя заработать честным путем, или же, что скромность украшает. И то, и другое формирует модели поведения, мешающие достижению успеха.
  • Нефункциональное поведение. В данном случае человек возносит на самый высокий пьедестал такие ценности, как любовь, дружба, семья. Он жертвует ради них своим собственным «я», меньше внимания уделяет собственному развитию, своей карьере, социальному росту и пр. Кстати, работать исключительно за деньги – это также пример нефункционального поведения.
  • Неумение правильно распорядиться своим свободным временем. Человек должен полноценно и качественно отдыхать.
  • Неаккуратность в знакомствах и связях. Если в вашем окружении появляются люди, презирающие бизнес, карьеру, не стремящиеся обретать материальные блага или хронические неудачники задумайтесь, как на вас повлияет общение с ними?

Зачем нужен персональный бренд?

Для начала Ксения ВАЛИЕВА предлагает проверить самого себя.

– Напишите эссе о самом себе, только не сегодняшнем, а том, каким вы себя видите лет через пять или десять, – советует Ксения. – Затем сравните с тем, кем вы являетесь сегодня. Подумайте, что нужно сделать для того, чтобы достичь своей цели – не только о стратегических вещах, но и о том, что вы сделаете уже сегодня или завтра. Такое несложное действие очень отрезвляет, помогая понять, готовы ли вы стать лидером, а также избавиться от обычных мечтаний, за которыми ничего не стоит.

Если же вы решаете, что роль лидера вам по плечу, и вы для этого готовы приложить максимум усилий, начните с селфбрендинга, продолжает К. ВАЛИЕВА. Проще говоря, создавайте себе репутацию. Свой собственный бренд создается по тем же законам, что и любой корпоративный бренд. И польза от него та же. Сначала вы работаете на репутацию, затем репутация работает на вас. И персональный брендинг также предполагает процесс продвижения.

В первую очередь, необходимо понять, кем вы хотите стать в результате. Однако на этом этапе стоит отказаться от каких-то нереальных идеальных образов. Все-таки, ваша цель – достичь желаемого, используя имеющиеся ресурсы. Собственный бренд состоит из репутации человека профессионального, порядочного, решительного и предприимчивого. Лишние качества здесь не повредят, но окружающие не должны в них сомневаться, потому-то репутацией следует дорожить больше всего.

С другой стороны нужны и внешние атрибуты бренда. Это не только деловой костюм, хорошие часы и престижный автомобиль, хотя значение этих аксессуаров также нельзя недооценивать. Мы же помним, что встречают всегда по одежке, и знаем, что ходит на работу в джинсах и футболке могут позволить себе только люди, уже заработавшие многомиллионные состояния. Им, действительно, больше не надо никому ничего доказывать. Впрочем, даже они не позволяют себе игнорировать такие внешние проявления личности, как жесты, походка, правильно организованная речь, опрятный внешний вид.

В последнее время также важную роль играет представленность в соцсетях. Если вы хотите быть лидером, то должны быть готовы к тому, что внимание к вам со стороны других будет повышенным. Как минимум, не позволяйте себе излишних вольностей в Интернете, а также не стоит выставлять свои фото на море, на шашлыках, в бане и прочие изображения, особенно те, от которых со временем вы и сами захотите избавиться. Думайте, что пишете и как себя показываете.

– Создав собственный бренд, мы получаем возможность управлять ожиданиями других людей по отношению к себе, – говорит Ксения ВАЛИЕВА. – Чем качественнее ваш бренд, тем более конкретное и однозначное восприятие вас, как специалиста  окружающими, тем большее доверие к вам возникает. Для карьерного роста остается только продвигать свой бренд. Не стесняйтесь выступать на собраниях, ищите неформального общения с важными для вас людьми, не упускайте случая пропиарить себя в компании. Лидеру не стоит забывать о том, что если он не создаст себе правильную репутацию, окружающие сделают это за него. Только, какими качествами наградят вас посторонние, если пустить процесс на самотек – это уж трудно предугадать.

 

 

 

Другие публикации автора: 
Ксения ВАЛИЕВА

тренер-практик, эксперт в сфере Supply Chain Management и Project Management