Екатерина МАЛЫШЕВА

Расходы, о которых молчат поставщики систем автоматизации

0
581
Автоматизация работы складов, грузовых перевозок и прочих логистических процессов, безусловно, повышает эффективность работы, а значит, и ее доходность, если внедрена правильно и работает, как швейцарские часы. Но всегда ли суммы, указываемые поставщиками в коммерческих предложениях совпадают с реальными затратами, с которыми сталкиваются заказчики при внедрении? Как правило, о многих дополнительных расходах просто не упоминают, чтобы не «спугнуть». А зря. Ведь правильно рассчитанный бюджет снимает много острых вопросов и обеспечивает комфортное и продуктивное сотрудничество, не говоря уже о репутационных бонусах для поставщика. О том, к чему нужно быть готовым при внедрении систем автоматизации рассказывает Екатерина МАЛЫШЕВА, директор по маркетингу компании Quantum International.

Как покупать SCE-системы?

В первую очередь, советы Екатерины МАЛЫШЕВОЙ касаются приобретения и установки SCE-систем, предназначенных для управления цепочками поставок, в т.ч. управлением складом, перемещениями товаров, анализом логистических процессов и т.д. Особенностью этих систем является обязательное наличие дополнительного оборудования и достаточно сложный процесс адаптации к потребностям конкретной компании. Из-за этого, отмечает Е. МАЛЫШЕВА, между поставщиком и заказчиком часто возникают недоразумения, которые вредят бизнесу как одних, так и других.

– Как минимум, в любой компании хотели бы, чтобы их проект автоматизации не сильно дорожал в процессе выполнения работ, поясняет Екатерина МАЛЫШЕВА. – Однако заказчик далеко не всегда может на это рассчитывать. Система сама по себе мало чего стоит без всего того, что клиент должен к ней добавить. На практике порой складывается довольно неуклюжая ситуация, когда у клиента возникает некая дополнительная затратная часть, о которой он не догадывался в самом начале при подписании контракта с поставщиком.

Оказывается, многие компании, предлагающие установку автоматических систем управления, в своих коммерческих предложениях не упоминают о целом ряде работ и сервисных услуг, от которых потенциальный клиент все равно не сможет отказаться. Делают они это, чтобы на этапе выбора поставщика заказчик видел как можно более низкую цену.

В чем-то они, конечно же, правы. Если сразу задекларировать высокую стоимость, клиент, вероятно, обратится к другой компании или же вовсе решит повременить с автоматизацией. Но такие маркетинговые решения точно нельзя назвать цивилизованными, поскольку они уж очень напоминают банальное мошенничество. Мол, сегодня мы умолчим о тех или иных услугах, заказчик согласится на нашу низкую цену. А затем, когда дело дойдет до середины, он уже никуда не денется – вынужден будет доплачивать, поскольку система в незавершенном виде не сможет нормально работать.

По словам Екатерины МАЛЫШЕВОЙ, в 99% случаев цена, заявленная в коммерческом предложении, оказывается выше реальной стоимости внедрения системы, поскольку полный проект автоматизации всегда состоит из трех основных разделов:

1. Сама система.

2. Оборудование к ней.

3. Услуги по совместному внедрению.

– Этот план можно расширить или уточнить, но основа всегда базируется на указанных трех разделах, – говорит Екатерина МАЛЫШЕВА. – Подписывая договор, всегда обращайте внимание, занесен ли в него пункт о том, что вы будете вместе с поставщиком внедрять систему. «Внедрять будем вместе» – значит в заявленной стоимости учтено все или почти все. Если этого нет, возникает опасность глобального увеличения и бюджета, и времени, необходимого для запуска автоматизации процессов.

Даже самые простенькие системы автоматизированного управления обойдутся в несколько тысяч долларов. А эффективные продукты типа SCE для серьезных логистических компаний стоит десятки и сотни тысяч в зависимости об величины бизнеса и товаропотоков. Вы должны знать, за что платите деньги. Здесь мало понимать, какова цена каждого элемента системы. В коммерческом предложении поставщик должен их не только перечислить, но и точно указать, в  каком объеме и по какой стоимости он готов реализовать эти элементы.

Полная версия этого материала доступна после оформления подписки
 

Оформив подписку, Вы получаете доступ ко всем материалам, размещенным на сайте Logist.FM

Оформить подписку.

Другие публикации автора: 
Екатерина МАЛЫШЕВА