Посвящается всем экспедиторам, влюбленным в свою работу

0
1045
Жизнь транспортного экспедитора мало похожа на сказку. Тем более неожиданной может показаться идея поселить его в сказочный мир. Но именно так сделала директор логистической компании «Диалогистика» Диана ПИЛОЯН в своей книге «Сказочная логистика».

Диана ПилоянОчевидно, к такому решению ее подтолкнуло собственное восприятие логистики как отрасли исключительно живой и подвижной. «Это область, в которой каждый день что-то происходит, и каждая перевозка, как открытие», – пишет Диана в предисловии.

И в конечном итоге с ней трудно не согласиться – остроты этой истории придают не сказочные названия и персонажи (тоже, кстати, вполне узнаваемые), а привычные рабочие ситуации, с которыми транспортному логисту приходится сталкиваться регулярно.

Кому из экспедиторов, к примеру, незнакома такая категория клиентов, как капризная Принцесса? Они не задумываются о том, как их груз должен оказаться в нужное время в нужном месте. Дескать, велика ли проблема – заказать место на судне и машину, которая все привезет? О трудностях, рисках, куче документов, которые нужно вовремя и правильно оформить, проблемах на таможне таким клиентам рассказывать бесполезно. Как и о том, что ситуация на рынке постоянно меняется, и транспорта в нужном направлении завтра может просто не оказаться. Все это приходится разруливать самостоятельно – на то ты и транспортный логист.

Кстати, именно потенциальным заказчикам эта книга может быть очень и очень полезна – она поможет понять, сколько препятствий ожидает груз на его пути к месту назначения, от чего зависит скорость и качество доставки, и почему логист не может сразу назвать цену и задает вместо этого массу вопросов.

Особая ценность книги – во множестве полезных советов для начинающих, да и не только начинающих логистов. Советов как чисто профессиональных, так и житейских. Например:

  • всегда запрашивать у клиента как можно больше информации при первом контакте, чтобы не звонить ему потом сто раз, задавая вопросы;
  • никогда не спрашивать перевозчика, почем он поедет по тому или иному маршруту, потому что он сразу запросит максимум, чтобы одним махом решить все свои проблемы. Лучше сразу предлагать свою цену;
  • не рассчитывать на свою память, пусть даже гениальную – всю нужную информацию записывать и систематизировать, чтобы потом знать, где искать контакты надежных перевозчиков, где – страховщиков, и в любой момент иметь возможность сориентироваться, что происходит на рынке;
  • и главное – ни в коем случае не паниковать и не опускать руки. Всегда помнить, что из любой ситуации есть, как минимум, два выхода. Причем в итоге, как правило, выручают именно проверенные партнеры.

Мы обратились к Диане с просьбой рассказать, как же она решилась на такой необычный для логиста шаг, как написание книги, тем более сказки. И начали разговор с традиционного вопроса:

– Диана, расскажите коротко о себе: как пришли в логистику, где учились, работали, как освоили профессию? И что Вам сегодня нравится и не нравится в логистике?

– Я по образованию филолог, закончила французский факультет Ереванского института иностранных языков. В логистику попала случайно: работала переводчиком-референтом во французской транспортной компании «С.Т.Р. Рено В. И. Украина», и мне предложили попробовать себя в транспортном отделе. Потом было 9 лет работы в «АсстрА», а с 2010 г. я создала свою компанию «Диалогистика».

В логистике мне нравится постоянное движение, драйв, который держит тебя в форме и не дает расслабиться. Это область, которая во все времена будет востребована. А не нравится то, что порой приходится сталкиваться с внешними факторами, на которые ты не можешь повлиять, и которые не позволяют качественно сделать свою любимую работу.

– Как возникла идея написания книги? Почему в форме сказки? Для кого она писалась? И как шла работа над книгой?

– В начале апреля 2014 г. у меня возникла идея проводить тренинги по транспортной логистике для начинающих логистов. Когда определялись примерные темы для раздаточного материала, захотелось сделать его в необычной, игровой форме, чтобы было интересно читать, а также привить любовь к логистике в целом. Вот и возникла идея написать раздаточный материал в виде сказки, где после каждой главы предусматривался технический текст с картинками: типы транспортных средств, образцы сопроводительных документов и т.д.

Сначала планировалось, что героями этой сказки будут выступать знакомые всем персонажи «Бременских музыкантов», но по мере того, как писался текст, пришлось вводить новых героев, и смысл привязки именно к этим персонажам потерялся. В итоге, все пришлось переписать, изменив почти всех героев. И параллельно сократить профессиональную терминологию, тем самым сделав сказку понятной для массового читателя. А раздаточный материал, где по крупицам собрана минимально необходимая информация для понимания процесса доставки груза, и по сей день успешно используется при проведении наших тренингов (подробную информацию можно посмотреть на нашем сайте www.dialogistika.com.ua).

– Литературная деятельность помогает или отвлекает от логистической?

– Не скажу, что она помогает именно в логистической деятельности – разве что в качестве дополнительного пиара. Но то, что она помогает в построении коммуникаций, бесспорно! А толково построенные коммуникации – это, на мой взгляд, не менее 50% успешного бизнеса.

– Наверняка Вы давали читать книгу знакомым логистам и нелогистам. Каковы первые отзывы?

– Сказка основана на реальных событиях из жизни реального логиста, и его реакция – смех, слезы, бессонная ночь, восторг – была для меня самым ценным отзывом. Реакция одного из клиентов нашей компании, который находится по ту сторону баррикады, тоже оказалась неожиданной: он заставил меня переписать концовку сказки, показавшуюся ему слишком мрачной. Но больше всего меня поразила реакция нелогистов, которые наконец-то поняли, чем я занимаюсь уже столько лет.

– Планируете ли Вы продолжать писать литературные произведения, в частности, логистическую литературу?

– Уже сейчас работаю над сборником рассказов, в котором собираю истории из жизни, о любви, о бизнесе. Что касается логистической литературы, то, возможно, будет вторая часть сказки с новыми приключениями главного героя. Ведь жизнь продолжается, несмотря ни на что.

Предлагаем нашим читателям познакомиться с фрагментом книги «Сказочная логистика».
 

 

Другие публикации автора: